Últimas reclamaciones

Hola, quiero poner una reclamación a la empresa de mensajería a tu hora express. El 20 de enero me llamó el mensajero para decirme que no encontraba el paquete y el 23 de enero, adjuntan un justificante falso, con una firma y datos que no son míos. Temu se desentiende, y la mensajería no atiende al teléfono ni a los emails. Te quedas desprotegido y sin saber qué hacer. Espero que me puedan ayudar. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de enero de 2026 adquirí en su página web https://holybeliever.com/ el producto La Biblia en Cómic. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de enero de 2026. El producto no fue utilizado ya que no cumplía con lo que se vendía y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: 1. Pedido 2. Solicitud de devolución y reembolso 3. Web con publi engañosa (parece un libro físico pero es un pdf digital) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,90€. Sin otro particular, atentamente.

E realizado un pedido con temu y dicho paquete lo enviaron con la empresa A tu hora expres, llevo 3 dias seguido que me marcan como ausente en mi hogar cuando en ningun momento han intentado entregar dicho paquete e intento ponerme encontacto con ellos y no es posible

Hola, realice un pedido el día 21 de Enero. Al recibir el paquete me doy cuenta que el vestido trae una tara, un hilo sacado, la raja descosida y una marra a lo largo de la falda del vestido. He contactado con ellos dentro del plazo establecido en su pagina web, pero desde el primer día me están dando largas y llevo una semana con esto sin que me den una solución. He contactado con atención al cliente por vía mail, así como a través del chat de la página, ya que no hay otra manera de dirigirse a la marca.

Buenas tardes,hay un envio que hoy figura en reparto, llevo todo el dia en mi domicilio y aún no se ha realizado la entrega. Como son las cinco y media, quiero dejar constancia de que continuo en mi domicilio, por si luego me marcasen como ausente y no me lo trajesen.Dejo constancia que llevo hoy desde la mañana en el domicilio, y que continuo en el , por lo cuál si no se me entregase y me marcasen como " ausente " o similar será totalmente falso el intento de entrega.El número de envio es el siguiente 334200000071467903 Gracias

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Eureka Electrodomésticos en relación con una secadora marca Konen que adquirí y que actualmente se encuentra en período de garantía. El electrodoméstico presenta una avería comunicada al servicio técnico en el mes de noviembre de 2025. Desde entonces, según nos indican, la reparación depende de la llegada de una pieza supuestamente solicitada. Sin embargo, han transcurrido ya varios meses sin que se haya efectuado la reparación ni se nos haya ofrecido una solución alternativa. Durante este tiempo hemos realizado múltiples llamadas telefónicas y enviado diversos correos electrónicos solicitando información y una fecha estimada de resolución. La única respuesta recibida de forma reiterada es que “la pieza está pedida y hay que esperar”, sin mayor detalle, compromiso de plazo ni propuesta de sustitución o compensación, dejándonos sin servicio y sin solución efectiva dentro del período de garantía. Consideramos que el plazo de espera es excesivo y contrario a las condiciones mínimas de atención y reparación en garantía, por lo que solicitamos la intervención de la OCU para que medie en este caso y nos ayude a obtener una solución: reparación inmediata, sustitución del producto o la medida que legalmente corresponda. Quedamos a su disposición para aportar facturas de compra, número de serie, justificantes de aviso de avería y copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Noelia Díaz Jiménez 670284797 noe88_bdn@hotmail.com

stimados/as señores/as: En fecha 30 de enero de 2026, adquirí en su página web https://refortek.com.es/, el producto Spotify Premium – Licencia Vitalicia . No haber recibido el sofware contratado adecuado, y que, Uds, se comprometían a su devolución. Adjunto copia de los siguientes documentos: factura de compras, correos electrónicos solicitando la devolución y la confirmación por parte de Uds, del reintegro del impore.. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN: Retención indebida de fondos y incumplimiento de la normativa de protección al consumidor en relación con el reembolso de un pedido cancelado. HECHOS: 1. Realización y cancelación del pedido: Fecha del pedido: 04/12/2025 Número de pedido: 445549993 (referencia interna: 482245) Importe: 492,89 € Fecha de cancelación: 11/12/2025 (antes del envío del pedido) Ejercicio del derecho de desistimiento: dentro del plazo legal de 14 días naturales 2. Cronología de las comunicaciones de la empresa: 26 de diciembre de 2025 - La empresa envía correo titulado "Reembolso tramitado" en el que afirma: "Hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 482245" "La devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido" Indica plazos de 14 días para notificar a las entidades bancarias, más 7-10 días hábiles adicionales 2 de enero de 2026 - La empresa envía un segundo correo titulado "Pedido pendiente chargeback" contradiciéndose completamente: Ahora afirma que "el reembolso no ha podido ser procesado directamente al método de pago original". Alega una supuesta "limitación técnica en la pasarela de pagos". Me exige iniciar yo misma un retroceso de cargo (chargeback) ante mi banco. Declara expresamente: "Nosotros aceptaremos la reclamación sin demora tan pronto la recibamos". Afirma: "Este correo constituye ya una aceptación previa y expresa". 30 de enero de 2026 - La empresa envía un tercer correo, un "Recordatorio Pendiente Chargeback": Me recuerda que debo solicitar el chargeback. Reitera: "Aceptaremos sin oposición cualquier solicitud de retroceso bajo estas normativas presentada por su entidad bancaria". 3. Actuaciones realizadas por mi parte: El 8 de enero de 2026, siguiendo las instrucciones de la empresa, mi entidad bancaria Openbank abrió formalmente la disputa y envió la solicitud de chargeback a la empresa. 4. Situación actual: A fecha de hoy, 30 de enero de 2026: Han transcurrido 50 días desde la cancelación del pedido (11/12/2025) Han transcurrido 35 días desde el primer correo donde prometían el reembolso (26/12/2025) Han transcurrido 22 días desde que mi banco envió el chargeback (8/01/2026) La empresa NO ha aceptado el chargeback a pesar de sus declaraciones expresas Los 492,89 € continúan retenidos indebidamente FUNDAMENTOS JURÍDICOS: 1. Incumplimiento del plazo legal de reembolso: Según el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): El empresario debe reembolsar el importe sin demoras indebidas Plazo máximo: 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento Este plazo ha sido ampliamente superado (han transcurrido 50 días) 2. Prácticas comerciales engañosas: La empresa ha incurrido en las siguientes prácticas: Contradicción manifiesta: Primero afirma haber tramitado el reembolso (26/12/2025), luego alega imposibilidad técnica (2/01/2026) Transferencia indebida de responsabilidad: Obliga al consumidor a realizar gestiones que corresponden al comerciante. Declaraciones falsas: Promete aceptar el chargeback "sin demora" y "sin oposición", pero no lo hace. 3. Retención indebida de fondos: La empresa mantiene retenidos 492,89 € sin justificación legal alguna, habiendo ejercido yo correctamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. 4. Incumplimiento de las propias declaraciones: La empresa ha manifestado expresamente por escrito su aceptación del chargeback, constituyendo esto un compromiso vinculante que ha incumplido. PETICIONES: SOLICITO A LA OCU: Que medie ante la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING SL para conseguir el reembolso inmediato de los 492,89 € indebidamente retenidos. Que informe a las autoridades competentes (Dirección General de Consumo, AEPD si procede) sobre las prácticas irregulares de esta empresa. Que evalúe si procede reclamar daños y perjuicios adicionales por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas.