Estimado equipo de atención al cliente,
Les escribo en relación al derecho de desistimiento que les notifiqué formalmente el pasado 18 de agosto.
Les informo de que el producto ha sido retirado por su transportista en el día de hoy, 15 de septiembre.
Como ustedes mismos pueden comprobar en su sistema y en los correos recibidos por mi, el retraso de casi un mes en la recogida ha sido debido exclusivamente a la gestión de su empresa.
Habiendo vencido el plazo legal de 14 días naturales desde mi notificación de desistimiento, les solicito que procedan al reembolso inmediato del importe íntegro de la compra (964,09 €), incluyendo los gastos de envío iniciales, en el mismo método de pago utilizado.
De lo contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas amparadas por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la cual estipula el derecho a reclamar el doble de la suma adeudada por retrasos injustificados en el reembolso.
A la espera de su confirmación y del abono, reciban un saludo.
Ilaria D'onofrio
Pedido ES019799
