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Reembolso no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Correa de goma de silicona de 12mm para Tissot PRX T137.407/T137.410 Super Player, pulsera de reloj con extremo convexo de liberación rápida de 40mm para hombre" con número de pedido 3058529897571817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 13/08/2025 con referencia de envío RF326061756ES. Dicho envío se entregó a destino el 03/09/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 7,40EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 5,28€ + 7,40€ = 12,68EUR. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Correa de piel de vaca auténtica Original Tissot PRX Super Player T137407 Classic 1853 correa de repuesto para hombres/mujeres" con número de pedido 3058529897551817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 13/08/2025 con referencia de envío RF326059885ES. Dicho envío se entregó a destino el 04/09/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 7,40EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 14,79€ + 7,40€ = 22,19EUR. Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido de un seguro, ya dado de baja, hace más de 3 años
Hola, el 3 de julio de 2025, me he puesto en contacto con la empresa de seguros, FIATC, para la devolución de un recibo, el cual, se ha cobrado de manera indebida, ya que se había dado de baja hacía 3 años y con 2 meses de antelación, la empresa desde entonces, dio vueltas y ahora ya no contesta
Pasividad ante una incidencia básica de urgencia.
Estimados/as señores/as: El día 09 de Septiembre del 2025 , la empresa Aqualia nos notificó que teníamos un consumo excesivo y que nos recomendaría el cerrar la llave de paso y revisar todos los puntos de agua de la casa, pero todos estaban cerrados y sin fugas, a lo que el contador, seguía corriendo sin parar. Esa misma mañana, notificamos a nuetro seguro de Línea directa la incidencia y al ser el agua un recurso basico de urgencia, nos comentaron que nos mandarían a un fontanero en un plazo máximo de 3 horas, pero nunca llegó. El 10 de Septiembre, volvimos a llamar, y esta vez vino un fontanero pero como no localizaba la fuga de forma visible, nos comentó que hablaría con su jefe y con el seguro ya que no tenía los materiales necesarios para descubrir el punto de fuga que el mismo nos confirmó que existía. Ya no nos llamaron. El 11 de Septiembre, volvimos a llamar, nos notificaron lo de dias anteriores, que al ser una incidencia total con el agua, nos mandarían un fontanero, pero nunca llegó. Esa misma tarde, una chica nos dijo que si no, podríamos arreglarlo nosotros mismos y pasarles la factura para su compensación una vez solucionado. El día 16 de Septiembre, y una semana después de no tener ni una gota de agua, llamamos a un fontanero por nuestros medios y en menos de 4 horas, estaba localizado y solucionado dicho problema. Hoy, 23 de Septiembre, llevo toda la mañana y más de 5 llamadas con su servicio para poder pasaros la factura, no consigo de que me escuchen, todas las llamadas acaban en finalizadas, colgadas o una espera de más de 30 minutos. Cosa que se considera pasividad ante las llamadas y atención de su servicio ante una incidencia de riesgo o importante. SOLICITO: poder mandaros la factura y el consiguiente abono, sin contar, las numerosas llamadas que os hicimos, con la pasividad y el consiguiente malestar que tenemos con su compañía hacia clientes de muchos años con vuestros seguros. Sin otro particular, atentamente
suscripción sin dar consentimiento expreso
Al hacer un check in con Kiwi.com me redirigieron automáticamente a la página de My trip online.com. Después de aceptar el pago de 1€ por hacer el check in ya te habías suscrito automáticamente. Si en el plazo de 3 días no te das de baja te cobran 79 € cada tres meses. Adjunto recorte del cobro pendiente de abono de los 79 €.
Reclamación contra Cash Converters por productos defectuosos y falta de gestión en la devolución
El día [fecha de compra], realicé la compra de dos giradiscos a través de la web de Cash Converters, con los números de pedido: Pedido N.º 111760364 Pedido N.º 111714286 Al recibir los productos, comprobé que: El giradiscos correspondiente al pedido 111760364 estaba defectuoso, ya que le faltaba el contrapeso del brazo de la aguja. El giradiscos correspondiente al pedido 111714286 tampoco funcionaba correctamente, pues la correa estaba en mal estado y el aparato no tenía fuerza suficiente para reproducir discos. Ante esta situación, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y devolución. A través de la página web se generó un número de seguimiento, pero no recibí instrucciones claras ni ningún correo electrónico con información sobre cómo proceder. A pesar de que se generó dicho número, nadie acudió a recoger el paquete, que contiene dos cajas grandes y pesadas, por lo que resulta imposible para mí llevarlas personalmente a una oficina de Correos. En ningún momento se me informó de que fuera mi responsabilidad desplazar el paquete. He intentado contactar con la empresa tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener ninguna respuesta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que Cash Converters me facilite una vía de contacto eficaz para organizar la recogida de los productos defectuosos en mi domicilio mediante un mensajero que pueda manipular paquetes de gran tamaño. En caso de que la empresa no cumpla con su obligación de gestionar la devolución, reclamo la devolución íntegra del importe pagado por ambos pedidos.
Retraso con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de abril del 2025 compre un producto en ALLZONE por un valor de 1.477,12 €, al pasar las semanas y mas de un mes sin ninguna información del pedido, decido cancelar y solicitar un reembolso, luego de intercambio de correos, llamadas y 5 (CINCO) meses después, aún no recibo el rembolso solicitado, lo que ya es una real burla. SOLICITO que se haga efectivo el reembolso. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
Buenos días, Escribo porque contraté un servicio de idiomas con la empresa 8Belts, la cual garantizaba la total devolución del dinero en caso de cancelación del contrato en 14 días. Dentro de ese periodo, solicité la cancelación, pero no solo no me han devuelto el dinero que he pagado, si no que siguen realizando cobros y no hay forma de comunicarse con la empresa. No tienen teléfono habilitado, no responden a los correos y la única persona que sí me ha respondido, me dice que "lo están tramitando". Si bien me comunicaron que el proceso de baja tardaba de 3 a 5 semanas, han pasado ya 8 semanas y no logro obtener una respuesta, pero sigo pagando todos los meses. Por favor, solicito ayuda con este tema. Gracias
Cancelación
Hola! La situación fue la siguiente: hicimos una reserva de una habitación en Verona para dos noches y no pudimos alojarnos allí porque el anfitrión no nos permitió la entrada. Nuestro vuelo llegaba a las 12:30 de la noche a Verona e hicimos una predicción de que llegaríamos sobre la 1 al apartamento. Sabíamos que el apartamento tenía entrada automática, por lo que le comunicamos al anfitrión una semana antes nuestra hora de llegada. Al dejar el mensaje en visto, asumimos que no había problema en el check-in. El mismo día de llegada, por la mañana (por WhatsApp), el anfitrión dijo que no podríamos entrar a la 1, a pesar de que el check-in era automático y que hubiese sido avisado de nuestra hora de llegada días antes. No nos proporcionó ninguna alternativa ni canceló la reserva, por lo que tuvimos que dormir en el aeropuerto. No sabíamos lo que pasaría al día siguiente, ya que no nos facilitó ningún código de entrada automática al apartamento. Al siguiente día, preguntamos al huésped si podríamos entrar para pasar al menos la segunda noche de nuestra reserva, a lo que respondió que el check-in había sido el día anterior y que no podíamos entrar. No leyó los mensajes que le enviamos durante varias horas, por lo que tuvimos que reservar otro alojamiento el mismo día, más caro y en el extrarradio de la ciudad. Finalmente, cuando ya nos encontrábamos en el otro alojamiento, nos envió un mensaje preguntando si queríamos quedarnos la segunda noche o si queríamos la devolución de solo esa noche en concreto. Nuestra visita a Verona fue completamente arruinada porque estábamos cansados de haber dormido muy poco y tuvimos que ir todo el rato cargados con el equipaje. Hablamos con el servicio de atención al cliente de AirBnB, pidiendo una devolución completa, pero nos dijeron que solo podían devolvernos la segunda noche, no la primera y consideramos que esto es injusto porque por nuestra parte dejamos todo claro para que no hubiese problemas.
Pedido cobrado pero no entregado.
Hola! Realicé mi pedido GWMVMRDSL con fecha 4/09/2025 por un importe de 63,84 euros. El pedido aparece como pagado pero no llegó en el plazo indicado. Tras esperar aún más tiempo del indicado para la entrega el pedido éste sigue sin llegar y , después de enviar a Herbolariomedicinal 3 correos pidiendo explicaciones y la devolución del importe, sigo sin tener noticias de ellos ni de mi pedido. Ello me lleva a pensar que es una posible e….a y ahora veo que hay muchas reclamaciones como la mía, así que sería la manera recurrente de actuar de Herbolario Medicinal. Solicito el reembolso inmediato del pago del importe pagado (63,84 euros) del mismo modo que fue abonado. Muchas gracias, Antonia
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