Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2023 adquirí en la web de PELILARGAS varios productos, hace más de dos años de este pedido, el cual nunca ha sido recibido. Después de enviar varios correos durante meses o incluso años, no obtuve solución alguna, se justificaban diciendo que el producto aún no estaba en stock por problemas de alta demanda y que podía adquirir otro en su lugar. Posteriormente, en su perfil de Instagram subió un video, donde explicaban que la empresa con la que trabajaban los había engañado y que, estaban solucionando todos los problemas causados, también subía fotos haciendo reembolsos a los clientes, para gestionarlo, debía escribir a reembolso@pelilargas.com. Sin embargo, después de escribirles en varias ocasiones de nuevo e intentarlo por este último medio que ofrecieron, no he recibido ninguna respuesta. Dado el tiempo transcurrido y la falta de solución, solicito el reembolso inmediato del importe pagado. Agradecería cualquier ayuda y la resolución de este inconveniente lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta. les adjunto los productos en el fichero.

En relación a un siniestro ya declarado por la presencia de una gotera en el local sito en la Calle Teniente Ruiz, 25 en Alcalá de Henares (Madrid) provocado por el piso asegurado por Uds. el cual fue el responsable de tal avería por filtraciones en el baño y que causaron daños en la tarima y en la pantalla luminosa de una de las estancias. Tras acudir hace un mes el perito a evaluar la tarima y la pantalla luminosa, llamo en repetidas ocasiones a su teléfono de atención al cliente y no me dan respuesta ( sólo me responden que se halla en tramitación), pero no hacen nada al respecto para culminar el proceso (me aseguran que me devolverán la llamada para informarme de la evolución, pero nunca lo hacen). He tratado con varios seguros y nunca me había encontrado con una atención al cliente tan nefasta, prácticamente no trabajan (simplemente te contestan la llamada y te dicen que está en tramitación y no hacen nada para solucionar el problema). Desde hace un mes sólo me encuentro con esa respuesta. Solicito, por tanto, que se solucione este incidente lo antes posible, pues se trata de un negocio y al no poder utilizarlo adecuadamente, me está generando un perjuicio económico.

He formalizado al compra de un vehículo de ocasión con matrícula XX93LNT el pasado 29 de julio (toda la gestion online,por WhatsApp o telefono) y recogido personalmente el 14 de agosto en vuestro concesionario Flexicar de Granada (La Chana). Personados en el concesionario, informamos a la vendedora que el vehículo esta muy sucio. La respuesta fue que estaba muy liada y no habia podido revisar personalmente y que se iba de vacaciones . Que firmaramos los documentos que había pendientes y luego pasabamos a la entrega del vehículo y revisabamos juntos. Se nos informó por primera vez que el vehículo no disponía de la segunda copia de la llave, circunstancia que nunca se nos comunicó durante el proceso de compra. Posteriormente, la única respuesta recibida fue que el coche procede de Flexicar Motril, que había llamado a la responsable de dicho concesionario y no encuentran la llave y que, aún reclamándola, no cree que se nos entregue. Logicamente decepción total de entrada. Considero inaceptable esta situación, ya que la segunda copia forma parte de la dotación habitual de un vehículo y debería haber estado incluida o, en su defecto, haberme informado previamente (asi decido libremente si lo compro o cambio de vehiculo o de modelo). Dejamos constancia por escrito de que no estaba de acuerdo con las formas y por supuesto con esta esta situación. Llevado el vehiculo para una diagnosis a centro oficial de mantenimiento,me entregan informe de fallas en el vehiculo como aviso de cambio de carril,presiones de neunaticos en mal estado, falta de bateria en llave (cuestion que inhabilita el vehiculo) ,solicito factura y libro de mantenimiento y la respuesta es nula. Adicionalmente, queremos dejar constancia del estado deficiente en que se nos entregó el vehículo, presentando: Suciedad general en el interior. Presiones de neumáticos irregulares. Uno a 2,5kg de presion ,otro a 2kg otro a 2,2kg y otro 2,1kg (con el testigo luminoso encendiéndose en carretera). Falta de líquido lavaparabrisas. Datos del display y del teléfono aún vinculados al anterior conductor ,Y DE VARIOS USUARIOS MAS Fecha y hora del sistema sin actualizar.(Interpreto que lógicamente afecta a mantenimientos futuros) Si todo esto es cuestión de voluntad y querer hacer las cosas bien, con profesionalidad que apenas supone costos ,simplemente control. Por favor ponganse en mi lugar de la inquietud que me crea pensando si han revisado líquido de frenos,aceite del motor,refrigerante o líquido de caja de cambios....¡¡¡ Ruego me indiquen si es necesario solicite informe técnico al fabricante del estado,kilometros ,mantenimientos y parametros o niveles de estado actual del motor del vehiculo. Por todo lo expuesto, solicitamos: Segunda copia de llave Entiendo que, según lo comunicado, "lo más probable es que la llave no aparezca". No obstante, insisto en que el vehículo fue adquirido sin informe en en ningún momento de la ausencia de la segunda copia, dato que debería haberse facilitado antes de la compra. Por ello, solicitamos que se nos proporcione una segunda llave a cargo del concesionario, ya sea entregando la original si finalmente aparece o, en su defecto, realizando una nueva copia con cargo a la empresa vendedora. Consideramos que esta es la única solución justa y conforme a lo esperado en la compra de un vehículo de ocasión. Estado del vehículo en la entrega Agradecemos la propuesta de cita para limpieza en el concesionario más cercano a mi domicilio, y quedo a la espera de que me confirmen día y hora para llevar a cabo dicha actuación. No obstante, quiero dejar constancia de que la entrega del vehículo en ese estado (con suciedad, testigo de presión de neumáticos encendiéndose, líquidos sin rellenar, datos personales del anterior conductor y varios usuarios mas en el sistema, etc.) es impropia de un concesionario Flexicar y ha supuesto una experiencia insatisfactoria para mi y mi familia como clientes. En consecuencia, rogamos nos confirmen: La fecha para la limpieza completa en el concesionario más cercano. La solución definitiva respecto a la segunda llave en un plazo razonable. Confiamos en que atenderán esta reclamación de manera rápida y satisfactoria. Reitero que confiamos en que atenderán esta reclamación de manera rápida y satisfactoria. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible.Les remito algunas fotos.Si necesitan mas no duden en solicitarlas por favor.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress los productos "Correas de reloj de silicona 14/16/18/19/20/21/22/24 mm correas de reloj de goma suaves de liberación rápida Samsung Galaxy, correas de reloj Garmin Huawei" con número de pedido 3057236167771817. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 04/08/2025 con referencia de envío RF325570315ES. Dicho envío se entregó a destino el 18/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy sí he recibido el reembolso del dinero, pero no he recibido el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 15,60EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe de los gastos de envío de la devolución, que asciende a 15,60EUR. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Este pasado mes de Abril 2025 compré un vehículo de segunda mano en Autohero, ampliando la garantía premium a un año, y a principios de septiembre se me quedó el vehículo parado en la carretera. Se llevaron el vehículo a un taller asociado del concesionario, y el jefe del taller me indicó que obviamente tenía un problema de potencia del motor, que lo cubría la garantía que yo había pagado inicialmente, pero mi sorpresa fue cuando el mismo jefe de taller me informó que había que hacer lo siguiente para que el coche funcionara correctamente: Desmontaje y montaje del cuerpo filtro partículas y catalizador. Desmontaje del cuerpo FDP y limpieza cerámica. Y estas dos cosas no las cubría la garantía, que el jefe del taller había hablado con Autohero y se lo confirmaron. Posteriormente hablé con Autohero y me confirmaron lo mismo, que lo tenía que pagar yo porque no estaba cubierto, habiendo abonado un año de garantía, que apenas había hecho kilómetros al vehiculo y no me dieron ninguna respuesta. Obviamente, aboné la factura, porque si no el vehículo no iba a funcionar bien, pero entiendo que estoy en mi derecho de reclamar este gasto a Autohero, por estar en garantía el vehículo. Agradecería enormemente que pudieran ayudarme con esta cuestión. Quedo pendiente de sus comentarios y amable respuesta. Muchísimas gracias de antemano y reciban un cordial saludo. Adolfo Alonso

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "San Martin-pulsera pulida de 21mm, 1 enlace, acero inoxidable sólido 316L para reloj SN0102, diseño de tornillo con cierre de mariposa de doble empuje" con número de pedido 3058108099461817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 07/08/2025 con referencia de envío RF325806042ES. Dicho envío se entregó a destino el 25/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy sí he recibido el reembolso del dinero, pero no he recibido el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 15,60EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe de los gastos de envío de la devolución, que asciende a 15,60EUR. Sin otro particular, atentamente.

He pedido una nota simple y en la información el coste era de 6,9 para tramitación normal y 9,9 urgente. Me sale la autorización del banco por importe de 0 euros y luego la factura por importe de 42 euros. La falta de claridad que fomenta un enriquecimiento ilícito de la compañía no debe ser permitido y contraviene la normativa de consumidores y usuarios. Se debe reembolsar la cantidad y sancionar a la empresa.

Estimados/as señores/as: El día 1 de setiembre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparación de un calentador. Resultado estaba mal instalado, se rectificó la posición de este mientras se reclamaba el sobrecoste del servicio, el pasado 8 de setiembre a la empresa, hicimos el pago de la factura para que se diera solución a la avería y no demorar, ya que no tenemos agua caliente , el pago y nueva solicitud de servicio se realizó el pasado día 8, junto a una reclamación dos trámites distintos Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y mucho peor no se han puesto en contacto con nosotros, ni de la reclamación del sobrecoste, ni de la atención y reparación del calentador. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a los servicios que ofrecen como servicio técnico oficial de la marca adquirida. Aporto, factura de compra, y núm. de reclamación Registro de comunicación 311667 – GESTIÓN INTEGRAL DE ALMACENES,S.L. (GIA Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de aerotetmia con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, se han facturado dos meses en una misma factura, cuando ustedes desde que firmé contrato hasta ahora, han pasado la factura de forma mensual. Por circunstancias familiares no puedo afrontar el pago de 319,19€ Por lo que Solicito: Que conforme al Real Decreto 1955/2000, que permite que la cuota se divida en las mensualidades que se ha demorado. Osea dos meses (Dos Facturas), Debiendo la comercializadora facilitar los medios para solicitarlo y avisar previamente al consumidor, antes de cargar la factura. Les pido que Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y fraccionar la factura regularizando su importe en dos cuotas con la siguiente factura que ha sido devuelta. Cordialmente un saludo Francesc Garcia

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cargo indebido de 824,54 euros en concepto de transferencias no autorizadas tras hurto de movil con violencia devidamente registrado en la comisaria de policia. No procede el cobro por ausencia de acceso a la banca movil por mas de 15 dias, desde transcurido en el 8 de septiembre de 2025, sin el reestablecimiento de acceso a la aplicacion bancaria y mas de 10 llamadas a atencion al cliente, con toda la documentacion del cliente relativa al ocurido ya enviada por correo a la entidad bancaria. Con eso el banco demuenstra muy baja seguridad digital y, al mismo tiempo, impone bloqueos al acceso a la informacion del cliente para pasarse de la responsabilidad sobre la seguridad digital de la devolucion del dinero de los clientes. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. ACMD