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ALL ZONE no devuelve el dinero de un pedido que nunca llego!
Os copio a continuación el texto que envió mi abogada a través de burofax (confirmado como recibido el 6 de mayo) como resumen de mi caso: "El 27 de enero del 2025 mi cliente realizó un pedido de un Monitor Gaming Ultrapanorámico Curvo marca Samsung (referencia: LS49CG954EUXEN) por un importe de 791,56 euros. El 2 de febrero, al no haber recibido todavía el pedido, mi cliente escribió un email a la dirección de atención al cliente: clientes@allzone.es. El 3 le contestan (Mª de los Angeles- atención al cliente) de que la demora podría retrasarse dos semanas más, por lo que el Sr. Erwich decide cancelar el pedido. El 6 de febrero le llega la confirmación de la cancelación. Se le informa que se puede crear un saldo de cliente a su favor si desea seguir comprando. A mi cliente no le interesa esa opción. Informa de su deseo de que se le rembolse el importe pagado. A día de hoy, 30 de abril y después de varios e-mails reclamando, el Sr. Erwich todavía no ha recibido el rembolso, lo que es totalmente inaceptable. Cada vez que ha reclamado el pago del importe se han usado excusas tales como: está en trámite. Incluso el 20 de febrero se le informa de que el rembolso está tramitado pero que debido a sus procedimientos internos se puede requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias, más los 7 a 10 días adicionales que tales entidades pueden necesitar para completar su gestión. Pero ni con ello, ALLZONE cumple con su obligación de rembolso tal como figura en sus condiciones generales. Mi cliente no está dispuesto a aceptar más demora, ni más excusas para recibir un dinero que le corresponde. Por consiguiente, requiero en su nombre se proceda al reembolso del importe antes mencionado, en el plazo de 48 horas máximo a partir del momento de la recepción de esta carta. De no cumplirse tal plazo, el Sr. Erwich se verá obligado a emprender acciones legales además de reclamar daños y perjuicios." Este requerimiento formal también fue completamente ignorado, y como podéis ver, aún sigo esperando el reembolso de un pedido que jamás llegó. Es una auténtica vergüenza cómo opera esta empresa. Estoy valorando si iniciar un juicio verbal de forma individual (por tratarse de una cantidad inferior a 2.000 €), o bien coordinarme con otros muchos afectados por ALLZONE —de los que ya he encontrado numerosos casos similares— para presentar una demanda colectiva por vulneración de la normativa de consumo. Todo apunta a que no se trata de un error puntual, sino de un patrón repetido y posiblemente intencionado, o al menos de una grave negligencia empresarial. Agradecería orientación sobre cómo proceder. Atentamente, Erwich
Pedido que no llega, no hay ninguna comunicación informando cuándo llegará ni excusando la tardanza
117,32 EUROS gasté en un pedido de compra de un producto que requiero para mi salud, esperando durante toda una semana que me llegue a casa sin ningún tipo de información ni forma de comunicar. Solicito mi compra inmediatamente después de estar esperando estos días, o me reembolsen el importe en mi cuenta. No me voy a quedar esperando más, con toda la retahíla de reclamaciones que tienen de gente que he descubierto. Quiero que me respondan YA. Me reitero, quiero que llegue lo que les pedí o me devuelvan el dinero.
NO RECEPCIÓN PEDIDO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de recibir un pedido y desde ayer que estamos en casa no ha venido ni llamado nadie SOLICITO que se realice la entrega o se indique el motivo por el que no se hace efectiva SERIEDAD, ya que el estado actual después de estar en casa todo el día es de "concertada nueva entrega", sin que nadie haya venido o llamado para informar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso
Hola realice un pedido de una nintendo wii negra https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PKAPBQ0764413430108913G y me venio defectuosa https://es.wallapop.com/item/nintendo-wii-1124568701 rallada con el ventilador lleno de polvo he abierto una disputa pero no me la razón.
RECLAMACION DE FACTURA 21250415010321746
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos muy elevadoscon los que no estoy de acuerdo y no parece posible porque mis consumos habituales de kilovatios son mínimo la mitad de lo cobrado. Suponiendo el importe de esa factura una cantidad de más del doble de lo habitual. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Encomenda por entregar
Estimados/as señores/as: En fecha 03/04/2025 adquirí en su página web https://pt.area-gourmet.com/ el producto con n. pedido 69956 Han pasado 36 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Me han cobrado 19.99 por una suscripcion que no he hecho
Hice una consulta sobre un posible prestamo y me han cobrado 19.99 de una suscripcion que no he hecho, al contactar con ellos me han dado de baja la cuenta y no me han reembolsado nada.
El producto no llega y no responden al mail
En fecha 26 / 04 / 2025 adquirí en su página web de MEGADIETETICA varios productos con pedido nº HWMYUKJZO Han pasado varias semans y no lo he recibido, y no solo eso sino que la empresa Megadietetica no responde a ninguno de los correos que les hemos escrito. SOLICITO se me haga el reembolso integro de lo que hemos pagado por dichos articulos. Todo parece indicar que esta empresa se aprovecha de esta manera encubierta para quedarse con dinero ajeno ya que no contestan a ningún correo ni dan información al respecto.
baja como cliente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] me hehecho cliente, pero no quiero seguir siendolo porqur no constaba claro que tenía uba cuota mensual y se me ha abierto su pagina como si fuer la pagina del lugar donde he hecho una compra SOLICITO que me den de baja como cliente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Les puse una reclamación aproximadamente el 25 de marzo de 2025. Accedieron a devolverme mi dinero y a día de hoy no me han hecho el reembolso, el vale no aparece más en mi cuenta de pura vida clothes, ni contestan a los emails....
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