Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2024 adquirí en su establecimiento sito en Pol. Ind comarca 2 C/A nº7 - 31191- Esquiroz (Navarra) una placa solar semiflexible refrigerada de 200w por el precio de 1250 euros. Adjunto los siguientes documentos, factura de compra y factura de la casa " caravanas juan" donde se realizo la comprobación, emails, donde se muestra la fecha de reclamación y las fotos solicitadas por el Técnico Ivan donde se demuestra que no funciona. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/03/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se me ha informado de nada a pesar de las incontables llamadas por mi parte. ya han pasado casi 2 meses de los cuales me ha perjudicado y ocasionado inconvenientes al no poder disponer de la misma y no obtener una respuesta Solicito por tanto el reembolso del producto comprado Sin otro particular, atentamente.

Hola Diego, Antes de nada, pedirte disculpas por el retraso en responderte. Tal y como te habíamos comentado, estábamos pendientes de recibir respuesta por parte del proveedor para poder revisar bien el caso y darte una solución. Después de valorar la incidencia y la documentación aportada, vamos a proceder al abono correspondiente a la placa solar, entendiendo que el fallo proviene de la propia placa y no del resto de componentes de la instalación. Por ello, el abono se realizará sobre el importe correspondiente a la placa solar, no incluyendo la parte de mano de obra e instalación realizada en su momento. Sentimos las molestias e inconvenientes que te haya podido ocasionar toda esta situación y agradecemos la paciencia que has tenido durante este tiempo. Si tienes cualquier duda o quieres comentar cualquier cosa, puedes contactarnos sin problema. Adjunto factura. Cuando puedas facilítanos tus datos para hacer el abono. Gracias y un saludo, Lara Itsaso Dirección Caravanas Itsaso Horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Atención de taller de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 *Agosto de 09:00 a 15:00 Si no puedes visitarnos en el horario comecial, solicítanos disponibilidad y cita previa. 948 33 15 74 lara.itsaso@caravanasitsaso.com www.caravanasitsaso.es Pol. Ind. Comarca 2 C/ A nº 7 , (31191) Esquiroz, Navarra El contenido de este correo electrónico y sus anexos son estrictamente confidenciales, secretos y restringidos. La divulgación o el suministro, en todo o en parte, a cualquier tercero, no podrá ser realizada sin el previo, expreso y escrito consentimiento de CARAVANAS ITSASO SL. En caso que no sea el destinatario y haya recibido este mensaje por error, agradecemos que nos lo comunique inmediatamente al remitente sin difundir, almacenar o copiar su contenido. Le informamos que los datos personales de esta comunicación, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad de informarle de los productos y servicios que ofrece CARAVANAS ITSASO SL. Vd., como interesado directo, tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de la información que le concierne y autoriza a que pase a formar parte del fichero, ante el cual puede ejercer sus derechos, y recibir información y publicidad de nuestros productos y servicios. Los derechos precitados podrán hacerse efectivos ante CARAVANAS ITSASO SL. en la dirección de e-mail: lara.itsaso@caravanasitsaso.com o la siguiente dirección: Polígono Industrial Comarca 2 – Calle A – Nave 7 – 31191 Esquiroz – Navarra (Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal).