Estimados/as señores/as:
En fecha 28/01/2026 adquirí en su web el producto Cafetera Cremmaet Compactccino Connected.
Adjunto los siguientes documentos: Factura.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que ha fallado desde el primer momento en la cremación de la leche. Se ha hablado con atención al cliente (derivados a reparaciones) hasta en seis ocasiones, siendo la primera con fecha 7 de abril. Una sola vez indican que van a pasarse a recogerlo, pero no lo recogen y nunca más vuelven a notificar una fecha de recogida ni se ponen en contacto. Incluso se ha llegado a solicitar por este hecho la devolución, aunque nos han indicado que ya no corresponde.
La cafetera lleva un mes embalada esperando que la recoja el servicio técnico,sin poder usarse en ninguna de sus opciones.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a recoger y reparar el producto o a hacer la devolución del mismo, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
