Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de diciembre de 2024 realicé en vuestra pagina web la compra de un terminal móvil Google Pixel 8a. A consecuencia de la demora en el envió, incumpliendo las fechas acordadas, decidí solicitar el rembolso de mi pedido realizando la cancelación del mismo. El día 08 de enero de 2025 recibo el email confirmando que habían recibido la solicitud de cancelación de mi pedido con número 803380240, informando que la solicitud de cancelación sería contestada en 48/96 horas. El día 15 de enero de 2025 (nuevamente incumpliendo dichos plazos) recibo un confirmando la aceptación de la canción del pedido. El día 20 de enero de 2025 recibo otro email donde me informan que la solicitud de rembolso se está tramitando, y que los procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes. A su vez también informan que una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Después de enviar diferentes emails a la dirección de correo electrónico clientes@allzone.es, reclamando el dinero de mi devolución, únicamente recibo contestaciones genéricas informando que sienten lo ocurrido y que lo derivaran al departamento correspondiente para solucionarlo, sin aportar ningún tipo de información al estado de la tramitación. A día de hoy, día 17 de marzo de 2025 y habiendo pasado más de 70 días desde la solicitud del rembolso sigo sin haber recibido el dinero. SOLICITO que se haga efectiva la devolución integra de la cuantía económica que pagué por la compra del producto en mi cuenta bancaría sin ningún tipo de demora. Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con la agencia de transporte Paack ha sido negativa siempre. En todos los pedidos que he realizado con dicha agencia de transporte nunca, jamás me han sido entregados, alegando que no estábamos en el domicilio o que estaba cerrado, cuando en realidad no han pasado. SIEMPRE MIENTEN! Este problema no solo me ha afectado a mí, sino también a varios vecinos de la zona, lo que indica que es un patrón recurrente en su servicio. Al principio pensé que era el problema estaba en el reparto, que el repartidor no subía a la zona y era el encargado de devolver el paquete a la empresa. Ahora me he dado cuenta de que la empresa también está implicada en esto ya que el contacto con atención al cliente es inútil: ya sea por teléfono o correo electrónico, nunca ofrecen una solución real. Solo dicen que se han puesto en contacto con el repartidor, que el paquete llegará próximamente y envían respuestas automatizadas sin resolver nada. Mientras tanto, siguen cobrando por un servicio que no prestan. Es lamentable que empresas sigan confiando en Paack para sus envíos cuando claramente no cumplen con su trabajo. No recomiendo esta agencia a nadie y sugiero a las empresas que busquen alternativas más responsables y comprometidas con sus clientes. Quiero que entreguen mi pedido o en si defecto devuelvan mi dinero.

Motivo de la reclamación: Negativa a gestionar devolución y reembolso de un producto defectuoso, falta de respuesta, negativa a proporcionar factura y posible incumplimiento de la normativa de consumo. Descripción de los hechos: El 12 de diciembre de 2023, realicé un pedido en la tienda online Mr. Retro (Pedido #16968) con la intención de regalarlo el 25 de diciembre. Sin embargo, el pedido no llegó hasta principios de enero, lo que me obligó a retrasar el regalo a Reyes. El 3 de enero de 2024, tras probar el producto, constaté que no funcionaba correctamente ni según lo anunciado, presentando los siguientes problemas: El mando tipo TV no responde en absoluto. Los mandos de juego no funcionan con muchos simuladores. No hay forma de volver atrás en la interfaz, obligando a apagar y encender el dispositivo. La mayoría de los juegos no funcionan correctamente o se quedan bloqueados. El 6 de enero, contacté con la empresa solicitando asistencia y expresando mi intención de devolver el producto. Me indicaron que no podían atenderme por teléfono y que debía enviar un video como requisito para gestionar la devolución, lo cual es contrario a mi derecho de desistimiento como consumidora. A pesar de mi descontento, el 2 de febrero envié los videos requeridos y solicité formalmente la devolución y el reembolso. El 3 de febrero, la empresa respondió indicando que mi caso había sido remitido al departamento de incidencias, pero no volvieron a responderme. Desde entonces, he insistido en múltiples ocasiones (6 de febrero, 4 de marzo) sin obtener respuesta alguna. En vista de la falta de comunicación, el 4 de marzo envié un correo formal de reclamación, advirtiendo de que, en caso de no recibir respuesta en 7 días, emprendería acciones legales y presentaría la reclamación ante la OCU. No respondieron a este correo. El 13 de marzo, recibí un mensaje de WhatsApp en el que pedían disculpas y prometían enviarme en 24/48 horas el proceso de cambio para proporcionarme una nueva consola. Han pasado varios días y no han vuelto a responder ni han gestionado la devolución. Información adicional relevante: La empresa NO me ha facilitado factura, lo único que puedo aportar como prueba de compra es el número de pedido #16968 y los correos/mensajes intercambiados con ellos. No facilitan información legal en su web ni en sus comunicaciones (razón social, CIF/NIF, dirección fiscal, teléfono de contacto), lo que me hace dudar de su realidad y legalidad como empresa. Solicito a la OCU: Que se exija a Mr. Retro la tramitación inmediata de la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado. Que se investigue la empresa responsable detrás de Mr. Retro, ya que no facilitan información legal en su página web ni en sus comunicaciones. Que se analice si esta empresa está incumpliendo la normativa de comercio electrónico y derechos del consumidor. Adjunto capturas de los correos y mensajes intercambiados con la empresa como prueba de su falta de atención, incumplimiento y posible actividad no legal. Espero que esta reclamación sea tramitada con urgencia. Atentamente, Elena Böhm

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2025 adquirí en su página web www.herbolarionatural.com los productos Pack 3X2 Composor 02 Equiner Complex Xxi 100Ml. d y Pack 3X2 Composor 09 Tensivel Complex Xxi 50Ml. d Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega el cual eran 24-48 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Justificante de pedido recibido por mail SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: FARMAFEROLES El pasado día [30/01/2025…] compré en su web on line varios articulos Me pongo en contacto con ustedes porque tras el cobro no he recibido ninguno de los productos, SOLICITO, la devolucion total del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. EDURNE

Hola hice unp pedido el 20/01/25 de un Xiaomi note 13 pro + , con número de pedido 398488051. Por el retraso en la entrega y por la falta de información sobre el estado del pedido decidí cancelar. El 1/02/25 consigo que acepten la cancelación . El 17/02/25 supuestamente se procesa el trámite del reembolso que según mi entidad bancaria puede tardar entre 7 y 10 días laborables. Intento hablar por teléfono y es imposible, por correo la última vez que me contestan fue el 5/03/25 diciendo que lo sienten y que al dejado constancia de forma "urgente"" para solucionarlo. A día de hoy sigo sin el reembolso

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros CIR por importe de 39,65€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como en ese momento ya no era cliente de ustedes, puesto que había iniciado contrato semanas antes con otra empresa, y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta realizada sin mi consentimiento he denunciado estos hechos en comisaria. ADJUNTO documento donde se reclama el pago de un servicio no adquirido SOLICITO: anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hice un ingreso ala cuenta de correos express no me llegó el pedido por concepto mal y desde el 27 de febrero no me devuelven mi ingreso. Tengo el justificante se lo envié.mis datos todo y nada no cogen el tlfn .soy padre de familia y necesito mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me he metido hoy en mi banco, y me he encontrado que me han cobrado una factura de esta empresa con penalizacion, ellos le llamaron el dia 26 de febrero diciendo que son endesa, y que iba a pagar menos, yo acepte, y a los dos dias me llamo endesa y les dije que me habian llamado dos dias ellos antes, me dijeron que hay muchas estafas y que no son ellos, decido volver con ellos, ( pensando antes de siempre eran ellos) y ahora me encuentro esto, que he estado dos dias con vosotros y me cobrais 128€?? Por favor anular la penalizacion ya que yo contrate siempre pensando que sois endesa y además los contratos tenemos 14 dias de desestimación, Por favor ¿me podeis ayudar? Muchas gracias. lidia.