Anterior

Cargo incorrecto en tarjeta de compras y bloqueo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

T. P.

A: EL CORTE INGLÉS

12/06/2025

Hola: El 29 de Enero del 2025 obtuve la tarjeta de compras de El Corte Inglés. En ella estaba incluido el seguro Complet que yo no quería. El 10 de abril dentro del plazo para anular la póliza, escribí para desistir del seguro y me confirmaron la anulación. A principios de Junio vi que el seguro estaba todavía vigente y que pasaban un cargo de 48,75 euros. Volví a contactar con Seguros y me aseguraron que estaba anulado. Ahora me han bloqueado la tarjeta de compras y me han dejado un cargo de ¡¡¡73,88 euros!!! por el seguro más un recargo de más de 25 euros. Acabo de llamar a su departamento y me han dicho que van a anular el cargo en mi tarjeta. Les ruego lo hagan lo más pronto posible y me lo confirmen a vuelta de correo electrónico a esta dirección. Adjunto los correos de confirmación de la anulación del seguro Complet. Saludos, Tomás Pallás Aparisi DNI 22547656C tel 665 464 930


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma