Me reclaman un pago de 368€ y no pude ni puedo darme de baja

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Me mandan una carta sin certificar ni nada en inglés o no sé qué idioma es por qué no lo entiendo y me reclaman 368€ esto es injusto y no se qué hacer. No pude ni puedo darme de baja en esa app. Me parece injusto y un engaño Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente: Gracias por tu mensaje. He verificado tu caso en nuestra base de datos pero lamenmente no fue posible encontrar tu perfil registrado con la información que enviaste en tu reseña. Si recibiste una carta de cobro es probable que tu caso haya sido enviado a una agencia externa de cobros. Para revisar, discutir o disputar el cobro, deberás contactar directamente a dicha agencia. Gracias por tu comprensión. Saludos cordiales be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________