Últimas reclamaciones

Por la presente, quiero presentar una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido el día 8 de este mes, cuando mi cuenta de Hotmail fue hackeada. A raíz de ello, los atacantes accedieron a mi cuenta de Instagram (que perdí temporalmente) y también a mi cuenta de AliExpress. El mismo día 8 por la tarde, yo había realizado un pedido en AliExpress. Tras el hackeo, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de AliExpress para informarles de la situación, ya que no podía acceder a mi cuenta. Me indicaron que intentarían localizar mi pedido y devolverlo a mi cuenta original. Sin embargo, pasaron seis días en los cuales estuve constantemente en contacto con AliExpress a través de correos electrónicos, preguntando por el estado de mi cuenta y de mi pedido. Finalmente, me informaron que la cuenta había sido asociada a un correo electrónico que no reconozco, y que el pedido original fue cancelado. Con el reembolso de esa cancelación se hizo un nuevo pedido que yo no autoricé, y dicho pedido tenía como destino Argelia, un país con el que no tengo ninguna relación ni dirección asociada. He aportado pruebas, correos, e incluso una denuncia ante la policía desde el día siguiente al hackeo, y a pesar de mis numerosas solicitudes, AliExpress ha respondido con evasivas o soluciones genéricas (como proteger mi cuenta, consultar con el banco, o esperar a que se entregue un pedido que evidentemente yo no realicé). Ninguna de estas respuestas aborda la realidad del fraud que he sufrido ni la necesidad de un reembolso completo. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se me reconozca mi derecho a la devolución de los 76,39 euros que han sido mal utilizados en mi nombre y sin mi consentimiento, y que se resuelva este asunto de manera definitiva. Adjunto toda la documentación correspondiente, incluyendo la denuncia y los intercambios de correos con AliExpress, que demuestran la falta de una solución por su parte. Agradezco de antemano su atención y espero que con su mediación se pueda resolver este problema. Atentamente, Marta

Hice un pedido hace casi un mes que aún no me ha llegado y figura como en tránsito desde hace más de 10 días. Además he intentado muchísimas veces contactar tanto por correo electrónico, como en llamadas y nunca responden ni cogen el teléfono

Estimados/as señores/as: Del equipo de YelmoCines Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de septiembre compré 6 entradas online por un total de 56,40 € para una sesión programada el 13 de septiembre a las 16:00 h. Sin embargo, las entradas no llegaron a mi correo electrónico en el momento de la compra y el importe aparecía retenido. Al no disponer de las entradas el mismo día de la película, envié un correo solicitando solución urgente, pero no recibí respuesta hasta las 18:00 h, es decir, dos horas después de la hora de inicio de la sesión. En ese momento me llegaron las entradas, cuando la película ya había finalizado, lo que las hizo inutilizables. Ante esta situación, me vi obligado a comprar nuevamente 6 entradas en taquilla para poder acceder a la proyección, por lo que he pagado dos veces por el mismo servicio. Posteriormente recibí respuesta de su equipo de atención al cliente, quienes reconocieron la incidencia y me ofrecieron 6 invitaciones como compensación, aunque finalmente condicionaron su entrega a la presentación de la confirmación de compra realizada en taquilla, algo que no conservo ya que pagué en efectivo. Entiendo que el error en la dirección de correo fue mío, pero lo que no resulta aceptable es que las entradas me llegaran con dos horas de retraso, imposibilitando su uso. Por lo tanto, considero que sigo teniendo derecho a la compensación ofrecida, con independencia de disponer o no de la confirmación de compra en taquilla. SOLICITO que se respeten las 6 invitaciones ofrecidas en compensación por la incidencia y que se me envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente Alex Fernández Muñoz

Hice la compra de unos pasajes de avión para mis padres que venían a visitarme con la empresa Volotea. Me ofrecieron también alquilar un vehículo y también lo contraté con ellos con el seguro premium de un valor de 56 euros. Para nuestra sorpresa al llegar a retirar el vehículo con la empresa Goldcar les informan que ese seguro no les sirve para nada y les toca hacerse otro por un valor de 161 euros. Reclamo que se me haga la devolución de esos 56 euros. Gracias!

Hola, tengo contratado seguro nautico con Generali a todo riesgo, tras sufrir accidente con la embarcación, me pongo en contacto con el seguro y comienzo a tramitar el siniestro, con numero G7y25336001333, ellos mandan al perito y hace un informe valorando una cuantia de 5370 euros la reparacion. El problema surge que para arreglos nauticos no tienen taller concertado y para recibir la indemnizacion me piden factura del arreglo, piden que yo pague el arreglo y luego ellos me indemnizan o que un taller lo arregle y les pase la factura al seguro. Yo no tengo esa cantidad de dinero para erreglarlo y ningun taller accede a arreglar el barco y que el seguro les pague porque no tienen ningun trato formal con el seguro. Generali me dice que sin factura no me paga , pretenden que desembolse yo un dinero que no tengo y no me ponen taller concertado, y en el condicionado de mi seguro no dice nada de que deba presentar factura, dice que una vez aceptada la indemnizacion que en un plazo de unos dias se cobra, me estan exigiendo condiciones que no estan en la poliza para no pagarme

Buenas tardes. Hoy día 23 de Septiembre, tenía cita a las 15.00 en el centro Bedda en el centro comercial Eroski en Berriozar, después de estar mucho rato esperando a que abriesen, he decidido preguntar a los comercios cercanos a ver si había algún problema, a lo que me han respondido que han cerrado. Estoy tratando de comunicarme con el centro de Carlos III en Pamplona y no me responde nadie. En ningún momento he sido avisada y ahora mis preguntas son: ¿Qué va a pasar con los bonos que tenia cogidos? ¿Me van a devolver el dinero o me voy a quedar a medias del proceso? Ruego por favor una respuesta a este problema.

Hola, tenía una entrega de una carta certificada y la entrega consta en día 18 de septiembre en alguna parte de Madrid, resido de Málaga y cuando hice el pedido la dirección estaba correcta, no me han dado ningún tipo de solución, solo me han dicho que se lo entregaron a una tal María Garcia y que dan por concluido mi reclamación hacia ellos, sin hacerse cargo ni responsable de lo ocurrido, es un envío urgente y privado, es una vergüenza. No consigo ponerme en contacto con ningún agente, solo con máquinas.

Buenas tardes, ayer estuve en la oficina de Aqualia para pagar la factura de julio y agosto. Cuando la empleada me dijo el importe ( 34,31 € ), me sorprendí un poco, pero cuando me dijo el consumo ( 15 m³ ), ​​¡me quedé en shock! En el mismo periodo del año pasado, mi consumo fue de 8m³, y un año después, se había duplicado, a pesar de que mi estilo de vida seguía siendo el mismo. ¡Algo no cuadra! Empezó con la factura de mayo y junio de 2025 ( 11m³ ). A pesar de un ahorro constante y un estilo de vida sin cambios, mi consumo aumentó de 7m³ ( marzo/abril de 2025 ) a 11m³. ¡Y ahora es la friolera de 15m³! Al comparar mis últimas nueve facturas, mi consumo siempre estuvo entre 7 y 10m³, nunca más, ¡y mucho menos 15m³! Esto es claramente un error por parte de Aqualia. Parece ser un método para obtener más ganancias a partir de cálculos inflados. Ya contacté con Aqualia por correo electrónico. Parece que es un bot de IA que bloquea todas las solicitudes y no soluciona el problema. Un saludo Ralph Johne

Tenía coche contratado por una agencia last minute, ya pagado, como la persona que figuraba para recogerlo no pudo acudir, llevé su DNI, su carnet de conducir y una autorización para que me entregasen el vehículo , no quisieron y tuve que hacer un nuevo contrato. No me devolvieron lo que pagué en la agencia. Para que me entregase el vehículo tenía q llamar a la agencia y que cambiasen el nombre, esta agencia tardaban dos días como mucho en cambiarlo pero es que clikrent no te lo entregaba si habían pasado creo que unas tres horas desde la hora que tenía que recogerlo, o sea, imposible y, es decir, aunque tenía una semana de contrato de uso del coche no me lo podían entregar en cualquier otro día posterior, lo perdía todo. Tuve que hacer nuevo contrato. Pero, además, llegó una multa (correcta) y me cargan 50 euros de gestión de la multa en mi tarjeta. Todos sabemos que no lleva ninguna gestión ni gastos decir quien era el conductor. En el contrato que yo firmé no figura este cargo por ese ni otro motivo. Llamé para reclamar , me dieron un email y me colgaron el teléfono cuando les dije q ese detalle no figuraba en el contrato q había firmado.

Solicito reembolso por los perjuicios de la reclamación anterior.