Últimas reclamaciones

Buenos días. Realicé una compra en Wallapop de un artículo que se vendía “como nuevo”, pero al llegarme a casa y abrirlo no se corresponde con lo anunciado, está lleno de manchas o picaduras que parecen corrosivas y que no se quitan, así como alguna abolladura, motivo por el cual hablé con el vendedor para comentarle el caso, obteniendo como respuesta “eso son manchas de cal, es el defecto de todos estos baúles de moto”. Vista su respuesta decido abrir una disputa a través de la aplicación de Wallapop para solicitar la devolución del artículo, obteniendo respuesta al día siguiente, siendo esta rechazada. No entiendo el rechazo de la disputa, creo que no la han leído bien ni visto las fotografías aportadas, de lo contrario no tiene sentido. Ellos mismos se están contradiciendo, me responden diciendo que se corresponde el artículo con el anuncio y no es así. Entiendo que cuando el producto se corresponde con la descripción declinan la reclamación, pero no es el caso. Les adjunto las capturas de pantalla del anuncio y de las conversaciones, en las que el vendedor lo anuncia “COMO NUEVO”, y luego el vendedor reconoce que tiene unos daños por cal o por lo que sea, y como pueden apreciar, de nuevo no tiene absolutamente nada. Comprueben como en la conversación le pregunto “sin golpes ni nada, verdad?”, y el vendedor me dice literalmente “nada de nada”. Una vez me llega y compruebo el estado, hablo con el vendedor antes de abrir disputa para intentar arreglarlo amigablemente, y es cuando me dice,” bueno, son manchas de cal, las puedes quitar haciendo esto o haciendo lo otro…, eso le pasa a todos estos baúles de moto”, con lo cual queda bien claro que el vendedor omitió los defectos o taras hasta que el artículo me llegó, y reconoce los defectos que tiene. A pesar de haber aportado fotografías del artículo y capturas de pantalla del anuncio a Wallapop, deciden rechazar la disputa alegando que el artículo se corresponde con la descripción, hecho que no es cierto, y que entiendo que no se han molestado en leer, porque de lo contrario su respuesta sería otra muy diferente. Les adjunto fotografías del anuncio y del artículo recibido. Muchas gracias, un saludo.

Hola, realice el pedido y pagué 28,5€ para envio urgente, en el envío urgente indicaba entrega de 2 a 4 dias. 10 dias después aún no he recibido mi pedido. Solicito el rembolso del envío.

Solicite el pedido para ser entregado el 28 de abril, no llegó les escribí reiteradas veces y me dijeron que había un ligero retraso. Ya me parecía de incompetente porque había pagado un extra pero bueno. La cosa fue a peor ya que pasaban los días y nada, les escribía cada día para ver si llegaba y nada. Me contestaba el mismo mensaje de bot, ahora me dicen que me van a reembolsar pero un cupon de uso en su tienda. A pesar de ello, la empresa 360imprimir se ha negado a cancelar el pedido y a reembolsarme el importe abonado, alegando (de forma genérica) que no es posible cancelar. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En las compras a distancia, el consumidor dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Mi solicitud de cancelación se produjo a los 30 minutos, muy por debajo de dicho plazo. 2. Excepciones al derecho de desistimiento: el art. 103 del mismo texto legal establece que no cabe desistimiento en el caso de bienes personalizados o claramente hechos a medida. Sin embargo, dicha excepción solo se aplica si la empresa ya ha comenzado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del consumidor. En mi caso, a los 30 minutos del pedido, y ante una imagen de prueba defectuosa, es materialmente imposible que el pedido hubiera entrado en producción. La empresa no ha acreditado en ningún momento que la producción hubiera comenzado. 3. Incumplimiento de las condiciones de venta y falta de información (arts. 13 y 18 de la misma ley). La imagen recibida no permite apreciar mi logotipo, lo que supone un defecto cualitativo grave en el servicio de previsualización. No puedo estar obligado a aceptar un producto que, desde la propia prueba facilitada por la empresa, es manifiestamente defectuoso. PETICIÓN Solicito formalmente que 360imprimir: 1. Cancele el pedido de forma inmediata. 2. Proceda al reembolso íntegro del importe pagado por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta bancaria / PayPal / etc.), tal como exige el art. 108 del texto refundido. 3. En caso de que la empresa insista en ofrecer un saldo en la cuenta cliente, rechazo expresamente dicha forma de reembolso y exijo la devolución del dinero a mi método de pago original.

EXPONGO Que he sido incluida en el fichero de morosidad ASNEF a instancias de Iberdrola Clientes S.A.U. por una supuesta deuda de suministro eléctrico. Que dicha inclusión se ha producido sin que haya recibido notificación previa de la existencia de la deuda ni de la comunicación de inclusión en fichero, requisito esencial conforme a la normativa de protección de datos. Que la deuda comunicada no es pacífica ni está correctamente determinada, existiendo discrepancias relevantes en las fechas e importes facilitados por la entidad acreedora, habiendo recibido incluso información contradictoria respecto al origen de la misma. Que la deuda se encuentra actualmente reclamada y en proceso de verificación, habiendo sido impugnada en varias ocasiones sin obtener respuesta clara ni documentación justificativa suficiente. SOLICITO Que la OCU intervenga ante ASNEF y la entidad acreedora para solicitar la retirada inmediata de mis datos del fichero de morosidad mientras la deuda permanezca discutida. Que se requiera la acreditación documental completa de la deuda, incluyendo contrato, facturas originales, facturas rectificativas, requerimientos de pago y prueba de notificación previa de inclusión en fichero. Que se garantice el cumplimiento de la normativa de protección de datos, en especial el principio de exactitud, licitud y veracidad de los datos tratados. Que, en caso de no procederse a la retirada, se me informe para continuar con reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y otras vías legales, incluyendo reclamación de daños y perjuicios por inclusión indebida en fichero de solvencia patrimonial.

Hola, realice un pedido y al intentar entregármelo no me llaman y no estoy en casa por las mañanas nunca con lo cual no puedo recogerlo quiero contactar con la empresa Imile y no hay manera no puedo más esto es una auténtica basura!

EXPONGO Que he sido incluida en el fichero de morosidad ASNEF a instancias de Iberdrola Clientes S.A.U. por una supuesta deuda de suministro eléctrico. He tenido conocimiento de esta situación al intentar acceder a financiación, sin haber recibido notificación previa de la existencia de la deuda ni de mi inclusión en el fichero. Asimismo, la información facilitada por la entidad acreedora es contradictoria, ya que en comunicaciones recientes se me indica que la deuda tendría origen en 2024, mientras que en el fichero consta un origen y vencimiento de 2023, lo que evidencia falta de exactitud en los datos. Además, he presentado varias reclamaciones previas a Iberdrola sin que la deuda haya sido aclarada ni justificada de forma coherente, encontrándose actualmente en disputa. SOLICITO Que la OCU tramite esta reclamación ante Iberdrola y gestione la retirada inmediata de mis datos del fichero ASNEF mientras la deuda permanezca discutida, por no cumplirse el requisito de deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. Que se requiera a la entidad acreedora la acreditación documental completa de la deuda, así como prueba de notificación previa de inclusión en fichero. Y que, en caso de no resolverse favorablemente, se me oriente para continuar con la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y los organismos competentes en materia de consumo, así como para la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Adquirí en su una lavadora página web de mediamarkt, la traen a casa el 3/04/26. El producto llegó a casa el y los transportistas la dejaron instalada debajo de la encimera de la cocina, yo estuve fuera varios días y no la puse en marcha, cuando la voy a utilizar, veo que hace mucho ruido y se tambalea, al retirarla de la encimera, veo que tiene un golpe en la pata izquierda y es por eso que no funciona correctamente. Se lo hago saber a atención al cliente y me dice que ya no pueden hacer nada porque han pasado 48horas. Después de insistir mucho, me dan la solución que para una devolución, yo tengo que mandar. La lavadora a Madrid, pagando yo el transporte que son entre 100-150€.En mi localidad hay un mediamarkt a 5 minutos de mi casa. Entonces no entiendo porque la tengo que enviar a Madrid. Solicito por tanto que ellos recojan la lavadora en mi casa y me la cambien por una nueva, ya que traía un vicio oculto del que yo no me percaté. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29 de marzo realicé un pedido a través de la página web #HG2984. Tras recibir el paquete, pude comprobar que los productos no se ajustan a lo ofertado en la página web, existiendo una clara falta de conformidad entre la descripción del artículo y lo recibido. Desde esa fecha, he intentado resolver la incidencia a través del servicio de atención al cliente de la empresa, encontrándome con los siguientes obstáculos: Dificultad idiomática: A pesar de haber realizado la compra en España, la empresa insiste en gestionar la disputa en italiano, dificultando mi derecho a una comunicación clara y efectiva. Costes de devolución desproporcionados: La empresa condiciona el reembolso total a que yo asuma los gastos de un envío internacional a China. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), si el producto es defectuoso o no conforme, el consumidor no debe soportar ningún gasto de devolución. Ofertas insuficientes: Se me ha ofrecido un reembolso parcial del 30% que he rechazado, ya que mi derecho es la recuperación íntegra del importe abonado ante un error de la empresa. Fundamentos Jurídicos: Art. 118 y siguientes del TRLGDCU: El vendedor está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. Gratuidad: La resolución de estos casos debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos de envío. Petición: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro (100%) del importe abonado, sin que se me exija el pago de costes de envío internacionales, dado que la responsabilidad del error en el producto es exclusivamente del vendedor. De no obtener una respuesta favorable, me reservo el derecho de tramitar la retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria y de notificarlo a las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Hola. El 23/4/26 realicé el pedido #2000011288 y no lo he recibido ni tengo noticias.