Buenos días. Realicé una compra en Wallapop de un artículo que se vendía “como nuevo”, pero al llegarme a casa y abrirlo no se corresponde con lo anunciado, está lleno de manchas o picaduras que parecen corrosivas y que no se quitan, así como alguna abolladura, motivo por el cual hablé con el vendedor para comentarle el caso, obteniendo como respuesta “eso son manchas de cal, es el defecto de todos estos baúles de moto”.
Vista su respuesta decido abrir una disputa a través de la aplicación de Wallapop para solicitar la devolución del artículo, obteniendo respuesta al día siguiente, siendo esta rechazada. No entiendo el rechazo de la disputa, creo que no la han leído bien ni visto las fotografías aportadas, de lo contrario no tiene sentido. Ellos mismos se están contradiciendo, me responden diciendo que se corresponde el artículo con el anuncio y no es así. Entiendo que cuando el producto se corresponde con la descripción declinan la reclamación, pero no es el caso.
Les adjunto las capturas de pantalla del anuncio y de las conversaciones, en las que el vendedor lo anuncia “COMO NUEVO”, y luego el vendedor reconoce que tiene unos daños por cal o por lo que sea, y como pueden apreciar, de nuevo no tiene absolutamente nada. Comprueben como en la conversación le pregunto “sin golpes ni nada, verdad?”, y el vendedor me dice literalmente “nada de nada”.
Una vez me llega y compruebo el estado, hablo con el vendedor antes de abrir disputa para intentar arreglarlo amigablemente, y es cuando me dice,” bueno, son manchas de cal, las puedes quitar haciendo esto o haciendo lo otro…, eso le pasa a todos estos baúles de moto”, con lo cual queda bien claro que el vendedor omitió los defectos o taras hasta que el artículo me llegó, y reconoce los defectos que tiene.
A pesar de haber aportado fotografías del artículo y capturas de pantalla del anuncio a Wallapop, deciden rechazar la disputa alegando que el artículo se corresponde con la descripción, hecho que no es cierto, y que entiendo que no se han molestado en leer, porque de lo contrario su respuesta sería otra muy diferente.
Les adjunto fotografías del anuncio y del artículo recibido.
Muchas gracias, un saludo.
