ASNEF- EQUIFAX
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Valoración de la empresa
Cálculo de la valoración de la empresa
Así obtenemos la puntuación para esta compañía
=
Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%
Tiempo medio de resolución x 25%
Quiero saber más detalles
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito
| Número de reclamaciones resueltas con éxito | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial | x 50% |
| Número de reclamaciones no resueltas | x 0 |
| Tasa de reclamaciones resueltas con éxito | |
Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas
Porcentaje medio de resolución
| 2 días | x 100% |
|---|---|
| 6 días | x 50% |
| 8 días | x 30% |
| 12+ días | x 0 |
| Valoración media final de las respuestas | |
Así calculamos la puntuación de la respuesta media
Porcentaje de reclamaciones cerradas
Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas
=
119 reclamaciones en total
10 Reclamaciones cerradas
...
109 En curso
Tiempo medio de resolución 11 días
Histórico de valoración de la empresa
...
.../10
......
Reclamaciones públicas contra la empresa
Ordenadas por fecha de recepción
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RUTH M
21/08/2019
Problemas lista de morosos
"Me han metido en la lista de morosos , lo he sabido por la denegación de un préstamo...no se que empresa, q yo sepa no debo nada y se que se me tiene que informar de que me van a meter con un mes de a..."
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ALEJANDRO A
14/08/2019
Engaño con numero de tarificacion especial
"He recibido una carta dirigida a nuestra empresa enviada por Equifax Iberica S.L diciendo que nos han incluido en el fichero de incidencias judiciales y reclamaciones. La empresa esta al dia con todo..."
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MARIA D
10/08/2019
Alta improcedente por inexistencia de devolución de recibo ni solicitud de cobro en cuenta asociada
"El motivo de la queja reside en que inicialmente, tras causar baja en Yoigo, se genera un cobro de 181,5€ pero sin envío de Factura previa para conocer el concepto de la misma. Tras ello, se realizó u..."