Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber intentado obtener respuesta por su parte mediante su correo electrónico, no ha sido así. SOLICITO el reembolso total de la compra efectuada mediante tarjeta de crédito del servicio paseo a caballo de 1'30h... N° de pedido 042018294965. A su vez solicito eliminen de su web la oferta ya que la empresa que la ofrece ya no existe por jubilación. Sin otro particular, atentamente.