Realicé una reserva por importe de 300 € en el concesionario CSV Motor (Arroyomolinos, Madrid) para la posible compra de un vehículo Seat León.
En el documento de reserva firmado se incluyó expresamente una cláusula manuscrita, que indicaba literalmente:
“Devolución de señal si no te gusta al probarlo”.
Posteriormente procedí a probar el vehículo y, tras valorarlo durante unos días, decidí que no era de mi interés, comunicando esta decisión al concesionario dentro del plazo general indicado en el documento de reserva.
No obstante, el concesionario se negó inicialmente a devolver la señal, alegando que debía haber comunicado mi decisión el mismo día de la prueba, condición que no figura en ningún punto del contrato firmado ni fue informada previamente.
Tras insistir en varias ocasiones sin obtener respuesta telefónica por parte del concesionario, me vi obligada a presentarme personalmente en sus instalaciones para poder obtener una contestación. El concesionario únicamente ha accedido a devolver el 50 % del importe (150 €), reteniendo el resto sin justificación contractual, ya que la cláusula pactada por escrito no establece ninguna limitación temporal ni devolución parcial.
Considero que esta actuación es abusiva, pues se está ignorando una condición claramente acordada entre las partes e imponiendo a posteriori una restricción nunca pactada ni aceptada.
Solicito la devolución íntegra del 100 % de la señal, conforme a lo firmado, y dejo constancia de esta práctica para advertir a otros consumidores.
