Problema con reembolso

Realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 128Gb y una carcasa Cool para dicho terminal, el cual cancelé, me mandaron la confirmación de la cancelación. Mi pedido es el 394708. El pedido se realizó el 9/03/2025 por medio de transferencia bancaria con un importe de 961,66€. El día 28 de Marzo de 2025 me mandan un mail con que se realiza el reembolso, y a día de hoy sigo sin recibir este reembolso. A ha pasado un tiempo prudente y sigo esperando, después de mandarles muchos mensajes de reclamación. Gracias.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la demora en la devolución de tu dinero. Tras revisar tu caso, hemos verificado que tu pedido fue cancelado correctamente y que la solicitud de reembolso se procesó en su momento. Sin embargo, entendemos tu frustración al no haber recibido el reembolso dentro del plazo esperado. Te aseguramos que estamos trabajando para solucionar este asunto lo más rápido posible. A veces, los reembolsos pueden verse retrasados por factores ajenos a nuestro control, como los plazos que manejan las entidades bancarias. No obstante, trabajaremos para agilizar el proceso y que recibas el reembolso a la mayor brevedad. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión. Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me parece perfecto lo que me comentáis pero el problema sigue igual, y no se que retraso pueda haber en un reembolso en cuanto hace 2 meses que se tendría que haber realizado. Hemos decidido poner una reclamación en la oficina del consumidor y una denuncia ante las autoridades ya que he estado documentándome y no somos los únicos, hay cientos de personas más como mi caso. Siempre se obtiene la misma respuesta a todas las reclamaciones. Así que espero el reembolso en la mayor brevedad posible. Gracias