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No devuelven dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. G.

A: ALL ZONE

09/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 28 de febrero, donde el plazo de entrega estimado era de 3-6 días con la posibilidad de llegar a los 30 días naturales en fechas puntuales. Lo estuve esperando pacientemente durante más de dos meses hasta que finalmente el dia 06 de Mayo lo tuve que cancelar ya que no obtenía ninguna actualización de su estado por vuestra parte.  Se me indicó que un agente se pondría en contacto conmigo, pero no ha sido así, sigo sin información sobre mi cancelación del pedido y devolución del importe abonado. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero . Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. G.

10/05/2025

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado con respecto al pedido realizado el 28 de febrero. En primer lugar, te informamos que hemos recibido tu solicitud de cancelación y estamos gestionando la devolución del importe abonado. Sabemos que el tiempo de espera ha sido largo, y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Te aseguramos que estamos trabajando para procesar la devolución lo más rápido posible. Te pedimos disculpas por la falta de actualizaciones y la falta de contacto con el agente que mencionamos. Debido al volumen de consultas que estamos recibiendo, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría. Agradecemos tu paciencia y entendemos la frustración que esta situación puede generar. Si necesitas realizar alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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