Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 18 de octubre de un colchón + un canapé en Emma Colchón (por segunda vez, ya que la primera vez ya hubo un problema con la entrega). Cuando finalmente me entregaron el pedido, un mes más tarde, el canapé llegó en mal estado, roto. 1. El servicio de entrega incluía el montaje, y no lo montaron 2. Como estaba roto, ni siquiera lo abrimos y solicitamos la devolución inmediatamente. Esto implica que lo venga a buscar de nuevo la empresa transportista (xpo). Todavía no han venido a día de hoy, 9 de diciembre... casi 3 semanas después de la entrega. 3. Son 11 cajas que están ocupando toda una habitación de mi casa, y por supuesto no lo hemos abierto, por lo que mi pareja y yo estamos durmiendo en un sofá cama. 4. Me dicen que hasta el 27 de diciembre no vienen a recogerlo, lo que implica que no me devuelven el dinero hasta que no llegue a su almacén de nuevo 5. Son 1500€ que no me quieren devolver, y que mientras tanto tenemos 11 cajas en casa, no tenemos colchón, y no tenemos 1500€ para poder comprar otro colchón. Solicito que por favor nos vengan a buscar las cajas aunque sea con otra empresa de transporte o bien al menos que me devuelvan el dinero antes del 27 de diciembre porque no podemos dormir en un sofá hasta entonces...

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 adquirí en su aplicación el producto IPHONE 12 MINI 64GB Blanco. Adjunto los siguientes documentos: Mail de confirmación de compra. chat con el vendedor que no contesta. Capturas de bateria, pantalla y cámaras no originales y provocando fallo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la devolución del dinero por delito de estafa. Al vender un producto supuestamente reacondicionado por profesionales. Al no anunciarse los fallos ni problemas aceptas que el dispositivo esté en correctas condiciones. Enumero los problemas y adjunto pruebas. 1- Fallo en pantalla y toques fantasma. 2-Fallo en face id desbloqueo facial. 3- Fallo en batería pieza no original. 4- Fallo en ensamblaje de pantalla la cual está mal puesta y hace cosas raras. 5- Batería defectuosa la cual no dura ni 4H sin uso. 6- Sobrecalentamiento. 7- Mal funcionamiento general 8- Problema en los altavoces. 9- Ploblema en respuestas hápticas de pantalla. Sin otro particular, atentamente.

Tenía 2 alarmas contratadas con Securitas Direct. En una de ellas (domicilio 1), durante el invierno de 2023 recibí varias llamadas de la Central de Control de alarmas conforme no recibían ninguna señal por falta de cobertura, sin que Securitas Direct me propusiera ninguna solución para corregir ese problema. Esta pasada primavera, me interesó una promoción que Securitas Direct decía que actualizaba la alarma pudiendo poner una cerradura electrónica en el sistema de alarma. Leyendo la información que ponían en su página web descubrí que con ese sistema de alarma además se permitía la conexión del sistema de alarma a la conexión de internet (por cable) que tuviera el domicilio. Esa información me interesó. Eso solucionaba el problema de falta de cobertura que tenía en el domicilio 1. Por otro lado, en el otro domicilio (domicilio 2) también me interesaba porque quería actualizar la cerradura y poner una cerradura electrónica, por lo que me interesaba en ambos domicilios. Me puse en contacto con la atención comercial de Securitas Direct, interesándome en el sistema (dijeron que grababan las conversaciones, por lo que no será difícil comprobar lo que afirmo). Preguntada la comercial sobre el aspecto de la conexión de la alarma a la instalación de internet fija (fibra óptica) de los domicilios, me dijo que con el nuevo sistema me garantizaba esa conexión. En este caso, por eso, para poder garantizar la conexión de la alarma con la instalación de fibra de los domicilios (sobre todo en el domicilio 1), se debía actualizar la central de alarmas, con un sobrecoste de unos 150 € por instalación, pagaderos en el recibo mensual. Por otro lado, la actualización de la central de alarmas (me dijo) era indispensable para poder instalar la cerradura electrónica en el domicilio 2. Por todo ello, y haciéndome repetir varias veces que con la actualización del sistema de alarma se podía, por un lado, conectar la alarma a internet a través de cable, y por el otro, instalar la cerradura electrónica que aseguraban, contraté dicha actualización en ambos domicilios. Los instaladores de Securitas Direct acudieron al domicilio 2 a principios de junio. Me realizaron el cambio de los componentes necesarios en mi sistema de alarma para actualizarlo (básicamente la central, porque el resto de los componentes eran compatibles). Tras comprobar que funcionaba, y ante mi requerimiento de conectar la central de alarmas al router de mi domicilio por wifi o por cable (lo cual me había asegurado la comercial que se podía hacer, como requisito indispensable para actualizar el sistema) me dijeron que ellos no lo podían hacer porque requería que facilitara contraseñas del router que ellos no podían saber y que eso lo podía hacer yo posteriormente a través de la Web de Securitas. Además, les requerí para que me instalaran la cerradura electrónica (que también había contratado en ese domicilio) ante lo que me dijeron que no me preocupara, que a la semana siguiente volverían para realizar la instalación de la cerradura electrónica. Cabe decir que en el domicilio 2 NUNCA se pudo conectar la alarma al router y que NADIE vino a instalarme la cerradura electrónica. Simplemente, me actualizaron la central de alarmas sin que esa actualización me sirviera absolutamente para nada. A finales de junio vinieron al domicilio 1. Hicieron la misma actualización que en el domicilio 2. La diferencia fue que, cuando requerí al técnico para que realizara la conexión al router del domicilio (con fallos en la cobertura móvil) me dijo que esa actualización que me había hecho (la misma que en el domicilio 2, aparentemente) NO PERMITÍA conectar la alarma al router de ninguna de las maneras. Eso hizo que le dijera al instalador que, si no se podía conectar la alarma a internet a través del router (que era lo que me había asegurado la comercial) no tenía ningún sentido la actualización (ya que en el domicilio 1 el problema que tenía de falta de cobertura móvil no se solucionaba con esa actualización). El instalador procedió a restaurar el sistema a la situación anterior, pero lo que le sucedió es que una vez actualizado el sistema no permitía volver al estado original. Ante ese hecho, me dejó sin servicio de alarma, por lo que inmediatamente después solicité la baja del servicio del domicilio 1. Pasó el verano y en el domicilio 2 no me llamó nadie para realizar la instalación de la cerradura electrónica ni tampoco para conectar la alarma al router (que ya sabía por la instalación del domicilio 1 que no se podía) y tampoco nadie se interesó en cumplir con las promesas del comercial que me vendió la actualización con estos 2 requisitos por mi parte. Por ello, notifiqué por correo electrónico y en una llamada telefónica que quería dar de baja el servicio de alarma por su compañía. Lo que ha sucedido después es que mensualmente, con el servicio suspendido, me han pasado facturas por un importe de 4.84 € que he procedido a devolver. Así y todo, al recibir la segunda factura, me he puesto en contacto con Securitas, en donde me han informado que ese importe es por el coste de la compra de la central de alarma del domicilio 2. Cuando he manifestado que esa venta se realizó con engaño (se me prometió que esa actualización era imprescindible para instalar una cerradura electrónica (que nunca llegó) y para conectar la alarma a la instalación de internet del domicilio (que parece ser que era falso y que nunca se hizo), me ha contestado que no tenía otra opción que pagar el equipamiento, que actualmente NO presta ningún servicio, ya que la instalación está de baja. Por ello, porque se me vendió un producto que no realizaba las funciones que yo necesitaba (venta fraudulenta, con engaño) y porque es un producto que actualmente no cumple ninguna función SOLICITO Que Securitas Direct atienda mi reclamación, entienda que me realizó la venta de un producto que me aseguraron solucionaría los problemas que tenía y las demandas que les hice y que finalmente no cumplieron con las promesas realizadas, y proceda a desistir del cobro de dicho equipamiento, que pongo a su disposición por si lo necesitan.

Estimados/as señores/as: El miércoles pasado, día 4 de diciembre de 2024, realicé un pedido con entrega en el día en el que compré 7 artículos (entre ellos, un árbol de navidad). De acuerdo con este pedido, los artículos se entregarían el jueves día 5 de diciembre en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. A lo largo de la mañana llegaron diferentes repartidores con distintos artículos del pedido, pero ninguno trajo el árbol de navidad. Estuve todo el día llamando por teléfono reclamando el árbol y no se me dio una solución. Al final de la tarde del jueves me comentaron que se había caído el sistema informático del corte inglés y que me lo entregarían el viernes por la mañana, en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. Estuve en casa hasta las 14:00horas y el árbol no llegó. Volví a llamar y me dijeron que tenía que darles más tiempo para solucionar la incidencia… Ayer domingo volví a realizar una reclamación por teléfono, y me volvieron a dar largas, diciendo que lo estaban solucionando, y que el centro encargado era El Corte Inglés de la calle Goya. Para mi sorpresa, hoy no se han puesto en contacto conmigo, he vuelto a reclamar y nada. Tampoco me han dejado hacer la devolución y que me devuelvan el dinero porque según me comentan al no tener el artículo no puedo devolver nada. Por tanto, me encuentro con que he pagado 140€ y no tengo árbol de navidad. Por medio de este correo electrónico solicito que se me dé una solución de inmediato y me envíen el árbol de navidad está misma tarde. De lo contrario me veré obligada a poner una reclamación ante la Oficina de Consumo. No se puede consentir que en un pedido con entrega en el día, estén cuatro días mareando a un cliente con una entrega que nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma INMEDIATA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Febrero de 2023 adquirí en su web producto THINKCAR Thinkscan Plus S2 S4 S7 Automotive Diagnostic Tool Lifetime Free 2/4/5 Resets ECM TCM SRS BCM System OBD2 Car Scanner. Adjunto los siguientes documentos:  Video del aparato donde se ve claramente que se reinicia continuamente, la factura de compray capturas de pantalla donde el fabrcante me dice que el aparato esta roto y que la solucion es comprar uno nuevo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes hice un pedido a EMMA hace un año un colchón y canapé resulta que los amortiguadores del canapé pierden aceite hoy e hablado con ellos por teléfono para que me dieran una solución resulta que tengo que hacer fotos para mandárselo para ver si abren la garantía porque no tienen servicio a domicilio...claro la avería no se aprecia en fotos gracias Cuidado al comprar productos EMMA CUANDO TENGAS QUE UTILIZAR LA GARANTÍA NO TIENE OPERARIOS PARA ARREGLAR LAS AVERIAS GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha [3/11/24…….] adquirí en su página web [Allzone ….] el producto [….iPhone 16..] Han pasado […1 mes y 7 días ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [09-12-2024…] he recibido una reclamación de deuda de [30,99…] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […Devolución del importe cobrado y baja del servicio y datos]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto de 2023 .] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Multiriber sito en C/Salamanca ,2…] el producto [coche MG ZS…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] presupuesto factura de reparacion El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…