Buenas tardes, Según lo solicitado por el cliente, el pedido fue cancelado el 16/05 y reembolsado. La tramitación bancaria tarda entre 2 y 7 días laborables dependiendo de cada banco y forma de pago. Por ello, nos hemos puesto en contacto con nuestro banco, que nos ha indicado que el reembolso se tramitó 3 días más tarde de lo solicitado.Si no ha recibido este importe, póngase en contacto con su banco, ya que tenemos confirmación de que se ha procesado. Muchas gracias, Miguel SilvaServicio Especializado YUOn Thursday, May 16, 2024 at 11:56 AM, Abogados@ocu.org wrote: Han recibido una reclamación de LUCAS VERAS Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación. - Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. ¿Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02017643-43 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 46c509d1-153d-49ce-adce-e51f8b787ace Problema con el reembolso Nombre del cliente LUCAS VERAS Referencia del cliente Número de factura: 1724 Descripción de la reclamación Hola, realice una compra en el sitio web el dia 27 de abril y al 11 de mayo no habia recibido ningun correo de que se habia el pedido ni nada por el estilo, me puese en contacto con ellos, solo me decian que tenia que esperar, a lo que solicite el reembolso y me escriben: El reembolso de su dinero será gestionado de 2 a 7 días hábiles, después de que se haga efectiva dicha cancelación. . Es decir, no hay para cuando la fecha de cancelacion para que comience el reembolo Demanda del cliente Reembolso: € 40,59 Documentos acreditativos F240723 Lucas Veras.pdfpedido.pdf OCU style=font-family:Arial,Verdana,Sans-Serif;font-size:11px;line-height:11px;color:fff…
