Últimas reclamaciones

Reitero mi deseo de desistir de la compra mencionada en el titulo, que ya solicité al correo de contacto que mencionáis en vuestra web (info@farmaferoles.com) el dia 16/09, dentro del plazo habitual de 14 dias, y que he reiterado hoy en vuestra pagina de comentarios y contacto. Vista la falta de cualquier tipo de respuesta por vuestra parte y la falta de envío de la mercancía, reitero mi derecho de desistimiento, sin que por ello se vea modificado la fecha de mi primera reclamación del 16/09/2026.

Después de hacer la compra, me han escrito diciendo que no tienen los artículos y que tengo que esperar más días (6 días más). No estoy de acuerdo con ello puesto que si ponen un artículo a la venta es porque lo tienen o al menos eso debería estar reflejado en la web (que no tienen existencias) antes de hacer la compra para que de manera transparente el comprador lo pudiera saber. Es la segunda vez que me ocurre lo mismo, les he dado otra oportunidad y han actuado de igual forma, porque realmente no tienen los productos que ofertan en la web en stock físico real, y lo que hacen es comprar el producto a un proveedor externo con nuestro dinero en mano, y por eso se demora el plazo de entrega en +6 días. Incumplen totalmente los plazos de entrega descritos en su página web y app Les he escrito por WhatsApp y no me han contestado. Referencia de pedido UVFQQVPFX - efectuado el 14/09/2026

Realicé un pedido y solicité su devolución o cambio ya que pagué 49,90€ por una caja personalizada cuyo valor no supera los 20€ , ruego atiendan mi solicitud.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2026 adquirí en su página web zooplus.es varios productos para un gatito bebé. Han pasado 5 días laborables y no lo he recibido siendo que el plazo de entrega que figura en su página web es de 2 a 4 días laborables. He intentado comunicarme con atención al cliente sin recibir respuesta alguna más que de un bot. Adjunto los siguientes documentos: Información del pedido, del pago y los mails intercambiados con el bot. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 3 de septiembre, realicé la compra online de un mueble a través de la web oficial de Rapimueble, abonando la cantidad correspondiente. Tras haber superado con creces el plazo estimado de entrega sin recibir el producto ni obtener ninguna actualización, solicito formalmente la cancelación inmediata de mi pedido número 1295772 por incumplimiento de contrato. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de sus canales de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta. Ante esta absoluta falta de comunicación, ejerzo mi derecho a rescindir la compra y exijo a través de esta mediación de la OCU que Rapimueble proceda al reembolso íntegro de mi dinero de manera inmediata en la misma cuenta de pago. No aceptaré la entrega de la mercancía, únicamente la devolución de los fondos.

Hice un pedido on line a la pagina web de VERO SOTO el pasado 29 de junio de 2026, me lo cobraron el 3 de julio y aún no me ha llegado nada. He contactado por email varias veces y me dicen que me van a solucionar, pero no me dan ninguna solución. Les he solicitado que me reembolsen el dinero por incumplimiento de contrato y no me contestan

Realicé un pedido (nº 326712248) el día 03/09/2026 en la web de MediaMarkt, por un importe de 1.199,00 €, con modalidad de envío "Entrega a domicilio estándar". Según las propias Condiciones Generales de Contratación de MediaMarkt, la entrega a domicilio estándar se realiza, con carácter general, en un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. A día de hoy han transcurrido más de dos semanas desde la confirmación del pedido sin que el producto haya sido entregado. Durante esta última semana he contactado en varias ocasiones con su Servicio de Atención al Cliente solicitando información sobre la fecha de entrega, sin obtener en ningún momento una respuesta concreta ni una solución al problema. De conformidad con el artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito: 1. La entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 5 días naturales. 2. En caso de no ser posible, la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (1.199,00 €), incluidos los gastos de envío, en el plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la resolución, sin condicionar dicha devolución a que la empresa reciba de vuelta el paquete por parte del transportista. Adjunto factura de compra como justificante, el mail con todas las comunicaciones con mediamarkt y la respuesta de la agencia de transporte conforme no encuentran mi pedido.

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el día 02/05/2026, por importe de 127,28 € con número de pedido: SOW26/3612 Dicho pedido no llegó a ser enviado, motivo por el cual se comunicó expresamente su cancelación el día 13/07/2026. A fecha de hoy, 03/09/2026, han transcurrido 67 días desde la comunicación de la cancelación y todavía no se ha recibido el reembolso de los 127,28 € abonados. Les recuerdo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece en su artículo 107 que, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión del consumidor. Asimismo, el artículo 109 establece que los pedidos realizados a distancia deben ejecutarse sin demora indebida y, salvo acuerdo diferente, en un plazo máximo de 30 días naturales. En el presente caso, el pedido se realizó el 02/05/2026, no fue enviado y posteriormente se procedió a su cancelación el 13/07/2026. Por tanto, el plazo legal para efectuar el correspondiente reembolso se encuentra ampliamente superado. Les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de los 127,28 € y para que dicho importe sea abonado en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este correo. Igualmente, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones que legalmente pudieran corresponder, incluyendo las previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para los supuestos de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas. Les solicito que confirmen por escrito la fecha en la que se efectuará el reembolso.

En un primer pedido realizado en Fluffy Shoes (22/09/2025) solicité la devolución del importe abonado. Desde el primer momento manifesté en varias ocasiones que quería recibir el dinero mediante el mismo medio de pago y no un cupón. Solicité la devolución dentro del periodo de devolución establecido (02/10/2025) y no me enviaron la etiqueta de devolución hasta el 28/10/2025. El pedido lo devolví el 29/10/2025. Tras 6 meses de espera y varios emails , finalmente se me facilitó un cupón por importe de 64.78 €. Esto fue el 15/04/2025. Ante la imposibilidad de obtener el reembolso y con el fin de no perder el importe que se me adeudaba, finalmente decidí utilizar dicho cupón para realizar un nuevo pedido. El pedido fue realizado el 16 de septiembre de 2026 y posteriormente cancelado en el mismo día unilateralmente por Fluffy Shoes. Además, la empresa ha cerrado su página web, por lo que el cupón ha quedado inutilizado y no puedo utilizar los 64.78 €. Asimismo, les envié un aviso por Burofax adviertiéndoles de las consecuencias que si no procedían a la devolución en el plazo de 14 días naturales, presentaría reclamación ante la OMIC. Por tanto, solicito el reembolso de los 64.78 € mediante el medio de pago utilizado en la compra original, ya que dicho importe procede de una devolución que nunca llegó a ser reembolsada en dinero y el cupón ofrecido por la empresa ha quedado sin posibilidad de utilización como consecuencia de la cancelación del pedido y del cierre de la tienda. Aporto como documentación la información relativa a la devolución original, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el cupón de 64.78 €, el nuevo pedido y la comunicación de su cancelación.

El 26/7/2026 realicé la compra de un escritorio Ridspö a través del sitio web de Ikea, con opción de retiro en tienda. El escritorio lo desembalé, monté y tiré el embalaje porque mi intención era solucionar con él una necesidad que tenía en un espacio de mi casa. Las medidas no me resultaron y la calidad tampoco me pareció acorde para el precio pagado (409€), así que decidí devolverlo. Me comuniqué con atención al cliente de Ikea vía telefónica para informarme sobre como debía proceder, y me indicaron que por haberlo comprado online podía recurrir al derecho de desistimiento aún cuando estaba montado y no conservaba el embalaje original. También me indicaron que el dinero iba a ser devuelto al mismo método de  pago usado para la compra.  Me dirigí a la tienda de Vallecas, me encargué de desmontar el escritorio con riguroso cuidado y lo trasladé en las mismas condiciones, llegó impecable, con las piezas ordenadas y aseguradas. En el mostrador de atención al cliente me informaron que por no tener el embalaje solamente me podían ofrecer un vale de tienda para gastar a futuro. Les comenté que eso no fue lo que me habían informado, incluso les di fecha y hora de referencia para que buscaran el llamado y la persona con la que hablé.  No es correcto que se me ofrezca un vale cuando estoy apelando a la ley de desistimiento, porque de esa forma me están obligando a comprar productos de su tienda que no necesariamente necesito ni quiero. Ellos me han hecho el vale de tienda porque tenían que hacerlo de esa manera, el cual está sin utilizar por supuesto. Lo que busco es la devolución del dinero. Muchas gracias