Últimas reclamaciones

Hola, Realice un pedido número 34186423, el 26 de agosto y no ha llegado ni me gan devuelto el dinero.

Buenas tardes, Realice el pedido ES5NE855QZTJ a través de decathlon en su marketplace al vendedor Distria Global Markets S.L/BE/D.- Intex de un kayak. Cuando recibí el producto estaba defectuoso sin ser posible hincharlo. Seguí las indicaciones a fecha 5 de agosto que me dieron en Decathlon contactando al vendedor a través de un formulario para que el vendedor abriera una incidencia. El vendedor , una vez abrió incidencia solicitó a través de correo electrónico en fecha 26 de agosto vídeos que desmontaran el defecto. Envié vídeos al respecto el mismo día. La única solución que ofrecieron fue esperar indefinidamente a que contaran de nuevo con stock de ese producto a fecha 27 de agosto. Di opción a fecha 28 de agosto para que me hicieran llegar el mismo producto antes del 13 de septiembre, que me enviaran un producto similar o, si ninguna de las opciones anteriores era posible, procedieran a devolverme el dinero. Volvimos a enviar otro correo al no recibir respuesta el 5 de septiembre. Su respuesta fue a fecha 8 de septiembre diciéndome que contactara con decathlon para tramitar la devolución del importe pagado. Así lo hice dirigiéndome a ellos a través del WhatsApp de atención al cliente el 11 de septiembre. Decathlon contestó a este mensaje a fecha 13 de septiembre indicando que pronto podrían atenderme vía WhatsApp. El lunes 14 de septiembre volví a ponerme en contacto reclamando que alguien me atendiera y solucionara mi problema adjuntando una imagen de la respuesta del vendedor. El martes 15 por fin respondieron a mi mensaje indicándome que volvieron a reclamar al vendedor Distria, para proceder con la devolución y que si en 48h no tenían respuesta procederían a reembolsarme el dinero. A fecha 18 de septiembre y tras una conversación del todo infructífera por vía telefónica con Abdel del servicio de atención al cliente de Decathlon continuo esperando que alguien se haga cargo y gestione de una vez por todas la devolución del importe pagado por el producto defectuoso. Según conversación, han vuelto a reclamar al vendedor la validación del caso y una vez la tengan, esperando otras 48h me contactarán de nuevo. Sigo esperando el reembolso del importe pagado.

Vuelvo y vuelvo porque YA VALE!!! Estimados/as señores/as de Candy, Me dirijo a ustedes en relación con la lavadora-secadora adquirida recientemente a través de Madiamarkt, la cual presenta una clara falta de conformidad, al no permitir el uso completo de sus funcionalidades, concretamente la función de secado, esencial en este tipo de electrodoméstico. Desde hace más de medio año, el producto no funciona correctamente debido a un problema de vinculación con la aplicación hOn App tras el cambio de dispositivo móvil. Como consecuencia, el electrodoméstico ha quedado parcialmente inutilizado, pudiendo únicamente utilizar la función de lavado. Quiero dejar constancia de que: -He contactado en múltiples ocasiones (alrededor de siete llamadas) con su servicio de atención al cliente. -He seguido todas sus indicaciones, aportando vídeos, imágenes y la información requerida. -No se me ha ofrecido una solución técnica real ni una intervención efectiva. -Se me ha derivado constantemente a comunicaciones vía email, sin resolución alguna tras más de un mes. Pidiendo de forma constante una llamada. Asimismo, estas gestiones me han supuesto un coste superior a 70€ euros en llamadas telefónicas, sin haber obtenido solución. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto debe ser conforme al contrato, es decir, debe funcionar correctamente y permitir el uso para el que fue adquirido. En este caso, la imposibilidad de utilizar el secado constituye una falta de conformidad, siendo responsabilidad del vendedor y/o fabricante su correcta resolución. Por todo ello, les requiero formalmente: 1. La reparación inmediata del producto, restableciendo todas sus funcionalidades (incluida la correcta vinculación con la aplicación), o en su defecto: 1.2 La sustitución del electrodoméstico por uno nuevo en perfecto estado de funcionamiento. 2. El reembolso de los más de 70€ euros derivados de las llamadas realizadas sin solución. 3. Una respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales, indicando la solución adoptada. En caso de no recibir una solución en dicho plazo, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo, así como a ejercer las acciones legales que me amparan. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

El 13 de agosto de 2026 realicé y aboné el pedido #59105 en Littlemanuela, por importe de 45,95 €, correspondiente a una mochila personalizada para mi hija. La ficha del producto indicaba un tiempo de proceso de 10/12 días laborables y el correo de confirmación recibido ese mismo día indicaba que el pedido había sido recibido y estaba siendo procesado, figurando además “Envío: GRATIS Correos 3/5 días”. A fecha de hoy, 18 de septiembre, han transcurrido 36 días naturales y 26 días laborables desde la realización del pedido, más del doble del tiempo de proceso de 10/12 días laborables anunciado para el producto. Mi hija ya ha comenzado el colegio sin la mochila. Cronología: - El 31 de agosto, ante la ausencia de noticias, escribí a Littlemanuela por Instagram. Me explicaron que estaban priorizando las mochilas destinadas a guardería y que comenzarían a enviar las de colegio el jueves/viernes de esa misma semana. Me indicaron además que, al ser mi pedido del día 13 (día en que sacaron a la venta la colección), estaría entre los primeros de este grupo en salir y que, una vez enviado, el transporte sería de 24/48 horas. Esperé el plazo que me indicaron. No se cumplió. - El 8 de septiembre volví a contactar con la empresa. En esta ocasión reconocieron el retraso y que estaban teniendo ciertas dificultades con las mochilas. Me indicaron que al día siguiente les entregarían en el taller las mochilas correspondientes a los pedidos del día 13 y me dijeron expresamente: “Esta semana saldrán todas las de 13/14/15”. Volví a esperar. Tampoco se cumplió en mi caso. - Finalmente, el 12 de septiembre recibí un correo electrónico de Littlemanuela con el asunto “Tu pedido de Littlemanuela ha sido enviado”, acompañado de un número de seguimiento de CTT Express. Entendí, lógicamente, que el pedido había sido entregado al transportista. Sin embargo, a fecha de hoy, 18 de septiembre, seis días después, el seguimiento oficial de CTT Express continúa mostrando como único movimiento, desde el 12 de septiembre a las 09:45, “Pendiente de recepción en CTT Express”. - El 16 de septiembre volví a contactar tanto por correo electrónico como por Instagram. Les facilité el estado de CTT y solicité expresamente una respuesta clara: que me confirmaran si la mochila estaba realmente terminada y cuándo sería entregada al transportista o, si no podían enviarla, que me lo comunicaran y procedieran a devolverme el importe abonado. No recibí respuesta. - El 17 de septiembre reiteré la petición por Instagram. No recibí respuesta. Ese mismo 17 de septiembre Littlemanuela publicó en sus redes sociales “Hoy dejamos todos los emails contestados”. A pesar de ello, mi correo del día anterior continuó sin respuesta. A día de hoy, 18 de septiembre, tampoco he recibido contestación ni a ese correo ni a mis mensajes de Instagram. - Hoy, 18 de septiembre, mi marido ha intentado además contactar telefónicamente con la empresa tanto a través del teléfono indicado en sus Condiciones Generales como del número de WhatsApp publicado en su web. Ninguna de las llamadas ha sido atendida. CTT sigue proporcionando la información de que no han recibido el pedido: “Pendiente de recepción en CTT Express”. La empresa viene explicando públicamente, también en sus respuestas a otras reclamaciones formuladas en esta misma plataforma, que se trata de una marca pequeña, de producción artesanal y que su funcionamiento no es equiparable a “Amazon Prime”. Quiero dejar claro que en ningún momento he exigido una entrega inmediata ni un servicio comparable al de una gran plataforma de comercio electrónico. Entiendo perfectamente que una pequeña empresa pueda sufrir una incidencia o un aumento inesperado de pedidos. Sin embargo, considero que sus limitaciones internas de organización, capacidad productiva, personal o medios no deben trasladarse indefinidamente al consumidor una vez que la propia empresa ha decidido poner un producto a la venta, ha aceptado y cobrado el pedido y ha comunicado determinados plazos de procesamiento. Que el volumen de pedidos haya superado sus previsiones puede explicar un retraso. No explica la ausencia de comunicación individual por iniciativa de la empresa, las sucesivas previsiones concretas que no se han cumplido ni que se comunique un pedido como “enviado” cuando seis días después el transportista continúa indicando que está pendiente de recepción. Asimismo, el 17 de septiembre Littlemanuela manifestó públicamente en esta misma plataforma OCU, en respuesta a otra reclamación, que en la descripción de sus productos personalizados indica plazos de “sobre 12 días laborables” y añadió que “estuvimos de vacaciones en agosto”. Mi pedido fue realizado y cobrado el 13 de agosto, precisamente el día del lanzamiento de la colección, cuando la mochila se comercializaba indicando un tiempo de proceso de 10/12 días laborables. Si el periodo vacacional de la empresa afectaba a su capacidad para procesar los pedidos aceptados durante agosto dentro de los plazos anunciados, considero que esa circunstancia debía quedar suficientemente clara para el consumidor en el momento de la compra. Tampoco considero que los avisos generales publicados posteriormente en Instagram durante septiembre sustituyan una comunicación individual sobre la situación de un pedido ya cobrado. En mi caso, nunca recibí espontáneamente información sobre el retraso: fui yo quien tuvo que iniciar todos los contactos para conocer qué estaba ocurriendo. Asimismo, he podido comprobar que la empresa ha limitado los comentarios en sus publicaciones de Instagram. Con anterioridad había podido ver en dichas publicaciones comentarios públicos de otros clientes relacionados con retrasos y problemas con sus pedidos, algunos de los cuales posteriormente dejaron de estar visibles. Me limito a dejar constancia de este hecho, sin atribuir una causa a su desaparición. Considero relevante mencionarlo porque la propia empresa remite reiteradamente a sus redes sociales como vía a través de la cual afirma estar informando sobre los retrasos. Además, el 17 de septiembre la propia empresa publicó en Instagram: “Ya estamos entrando en los pedidos de septiembre!!! Recordad que los que llevan mochila siguen con más retraso!!!!”. No afirmo que estén fabricando mochilas de septiembre antes que la mía, pues desconozco su organización interna. Sí considero relevante que la empresa reconozca públicamente que las mochilas están sufriendo un retraso específico y que, pese a ello, la misma mochila personalizada continúe disponible para nuevas compras en su web anunciando “tiempo de proceso 10/12 días laborables”. Después de más de un mes, 26 días laborables transcurridos, varias previsiones incumplidas, un correo comunicándome que el pedido estaba enviado sin que seis días después conste su recepción por CTT y múltiples intentos posteriores de contacto por correo electrónico, Instagram y teléfono sin respuesta, necesito una solución concreta. SOLICITO que Littlemanuela proceda a la entrega efectiva e inmediata del pedido #59105, con constancia real de su recepción por el transportista, o, si no puede realizarla inmediatamente, que me lo comuniquen expresamente por escrito y proceda a la devolución íntegra de los 45,95 € abonados. Si en el plazo de 24 horas desde la recepción de esta reclamación no recibo una solución concreta en alguno de esos dos sentidos, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos públicos de Consumo, acompañada de la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Dispongo de documentación acreditativa de los hechos expuestos: confirmación de compra, información de plazos del producto, comunicaciones mantenidas con la empresa, correo comunicando el envío, seguimiento oficial de CTT Express, intentos posteriores de contacto y publicaciones realizadas por la propia empresa.

Realicé un pedido en el sitio web para recogerlo en tienda, pero se entregó después de la fecha en que me encontraba en Madrid; ya he regresado a mi casa en Brasil. No puedo solicitar la devolución a través de la web porque el estado del pedido sigue apareciendo como "Enviado", aunque el seguimiento indica que se entregó el día 10.

Estimada señora: En fecha 13/09/26 adquirí en su página web el producto: "Sandalias Planas Marrón con Detalles Dorados para Mujer | Sandalias Romanas (40)". Al abrir el paquete, ayer día 17/09/26, me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas sandalias con diseño y calidad diferentes e inferiores a las que se muestran en la web. Inmediatamente, le llamé para comunicarle esto vía llamada telefónica en ese mismo momento, pero al decirle que llamaba en relación a este pedido me colgó con el motivo, según usted, de que estaba en el hospital. A continuación le escribí por Whatsapp y usted misma me reconoció que no era el mismo producto pero aún así, no me ha ofrecido todavía una solución. Ha sido complicado desde un principio comunicarse con usted porque le tuve que escribir por Whatsapp y llamar vía teléfonica el día 16/09/26 para preguntar por el estado de mi pedido ya que en mi panel de cliente no se mostraba ningún tipo de actividad al respecto, a lo cual usted volvió a excusarse con "no sé por qué la web no muestra el estado real del pedido. Mañana sale el pedido." Y el pedido fue pagado en el mismo momento en el que se hizo la compra. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Panel de cliente (captura de imagen) - Panel de pedido (captura de imagen) - Sandalias, link web y sección completa (x2 captura de imagen) - Sección web de las condiciones de compra (x2 capturas de imagen) - Foto detalle de la sandalia ofrecida en la web y foto de la sandalia recibida - Conversación de Whatsapp - Historial de llamadas realizadas - Comprobante de pago a través de Bizum No ha tenido iniciativa de contactar conmigo a través de ningún tipo de canal. SOLICITO se me haga la devolución en la misma forma de pago del coste de las sandalias y del coste de su envío que suma la cantidad de 29 euros, y de la recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

El día 15/07/2026 realicé un pedido a Pandahoodcotton, nº #PC5344, por importe de 154,53 €. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de un mes. El 22/08/2026 recibí un email de la empresa comunicando que el pedido había sido enviado. Posteriormente, el 25/08/2026, recibí otro email indicando la confirmación de la recepción del pedido en un plazo de 24 horas. Sin embargo, el pedido no fue entregado. El 01/09/2026, ante la falta de recepción, contacté con la empresa al comprobar en la plataforma de seguimiento de CTT Express que no constaba que el transportista hubiera recibido la mercancía. El 02/09/2026, Pandahoodcotton me respondió por email indicando que: "El estado de su pedido es desconocido- sigue sin enlazar ruta de reparto y en tránsito, por lo que se da por extraviado." En ese mismo correo me indicaron que volverían a confeccionar y enviar nuevamente el pedido. Tras esta comunicación, intenté contactar repetidamente con Pandahoodcotton mediante Instagram, WhatsApp y correo electrónico, sin recibir respuesta. El 18/09/2026 recibí finalmente un nuevo email de la empresa indicando que el pedido llegaría al día siguiente y facilitándome un nuevo número de seguimiento. Al comprobar dicho número en la plataforma de CTT Express, el envío no aparece registrado. Ante esta situación, contacté telefónicamente con CTT Express y se me informó de que no consta ningún envío asociado a dicho número de seguimiento, indicándome que solicitara a Pandahoodcotton que comprobara si podía existir un error en el número facilitado. Ese mismo día volví a contactar con Pandahoodcotton mediante Instagram, WhatsApp y correo electrónico, trasladándoles la incidencia y solicitando una aclaración. No he recibido ninguna respuesta. A fecha de 18/09/2026, han transcurrido más de dos meses desde que realicé y aboné el pedido y no he recibido la mercancía. Además, la propia empresa reconoció por escrito el 02/09/2026 que el pedido había sido extraviado, y posteriormente ha facilitado un nuevo número de seguimiento que, según la información proporcionada por CTT Express, no corresponde a ningún envío registrado. SOLICITO Al haber incumlido de forma reiterada los plazos de entrega comunicados y fijados por ustedes mismos, y de conformidad con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores (Art. 110 del TRLGDCU): Exijo la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 154,53 € abonados a ingresar en la misma cuenta/tarjeta desde la que se realizó la compra, dado que el pedido no ha sido entregado dentro del plazo indicado y, pese a las reiteradas comunicaciones realizadas, la empresa no ha proporcionado una solución efectiva ni un envío que pueda ser verificado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el ventilador que me enviaron vino defectuoso, y en fecha 24/08/2026 fue recogido por la empresa de transporte Comunicaciones y Logistica Canaria S.L. Nro 006-000634833 y a fecha de hoy no me han dado una solución a este problema. Adicionalmente, les escribo por el Chat de la empresa y pasan de mi, tengo las conversaciones en las que me dejan en visto, una falta de respeto a mi persona como consumidor que ha creído en vuestra marca. SOLICITO y exijo la entrega inmediata de un ventilador nuevo y sin defectos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de agosto compré 4 lectores FREESTYLE LIBRE 3 a través de la página web PROMOFARMA. En la compra cometí un error, porque lo que quería comprar era sensores, no lectores. La entrega se produjo a finales de agosto, pero yo me encontraba de vacaciones, con lo que vi el paquete con los productos cuando volví a casa, en Madrid, después de mis vacaciones. En ese momento vi que la compra era errónea, y que en lugar de los 4 sensores que quería comprar, me habían entregado 4 lectores, por un precio conjunto de 185 euros. Me puse en contacto con PROMOFARMA, para pedir si les puedo hacer la devolución y aplicar el dinero a otras compras con ellos, pero me indican que, una vez pasados 14 días desde la entrega, ya no es posible proceder a la devolución. Me parece injusto, porque los productos están en perfecto estado, no llegué a abrir las cajas en las que venían metidos, y no pretendo la devolución del dinero, sino simplemente que lo pueda aplicar a otras compras a través de la plataforma. Pero se niegan a concederme esta posibilidad. No entiendo la negativa, teniendo en cuenta que los productos están en perfecto estado, que ellos los pueden vender sin ningún problema y que la entrega se produjo en período vacacional. Ruego me indiquen por favor si hay algo que pueda hacer. Un saludo.