Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 16 de enero realice un pedido que contenía 5 productos. El día 19 de enero me llega un paquete que contenía solo uno de los 5 productos. Espero un par de dias, porque Seur me confirma que debe llegar otra parte del pedido. A falta de noticias, por parte de Create y la empresa Seur, me pongo en contacto con Create. Me indican 3 veces de forma erronea como hacer la reclamacion del resto del pedido, cuando por fin logro hacerlo como ellos indican por su plataforma. Se pasan el resto de los días, diciéndome una y otra vez la misma respuesta sin avanzar nada en la reclamación. Que estan a la espera de la contestacion de Seur. no quiero la devolucion del dinero, quiero que me entreguen lo que ya esta pagado y den indicaciones claras. Si la empresa lo ha pedido, quiero que lo repongan y me envien lo que ya esta pagado por mi parte desde el dia 16 de enero. Un cordial saludo

El día 08/11/2025 realicé la compra de un sofá cuyo importe es 1.025,98 €. El producto fue entregado el 12/11/2025, detectándose en el mismo momento de la entrega que el sofá presentaba defectos graves, evidenciando signos claros de uso previo o exposición en tienda: estructura rota y hierros inferiores desgastados. En ese mismo instante comuniqué la incidencia y envié todas las pruebas solicitadas. Desde su servicio de atención al cliente se me indicó que se procedería a fabricar un nuevo sofá. Sin embargo, de forma injustificable, hasta el 02/12/2025 no se comunica que la fabricación comenzaría una vez yo diera conformidad, cuando dicha conformidad ya se había otorgado desde el 12/11/2025. Esta demora evidencia una falta de coordinación, profesionalidad y diligencia en su servicio postventa. Finalmente, el 29/12/2025, la agencia de transporte se pone en contacto para entregar el nuevo sofá y retirar el defectuoso. Lamentablemente, el segundo sofá llegó en peores condiciones que el primero, con daños que impedían incluso el montaje del sofá chaiselongue, además de un embalaje claramente inadecuado y una evidente falta de cuidado en la fabricación. Ante esta situación, el 29/12/2025 solicité de forma inmediata la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, así como la retirada del sofá. El 30/12/2025 su empresa respondió indicando que la solución sería abonar el importe y recoger el sofá, algo que no fue una propuesta, sino una obligación legal derivada del incumplimiento contractual. No obstante, hasta el 29/01/2026 no se comunica que la agencia de transporte procederá a la recogida, alegando retrasos imputables a logística y transporte, cuando resulta evidente que el problema reside en una deficiente gestión interna de su servicio postventa. Y los propios transportistas me confirman que ellos entregan y recogen cuando La Tienda Home se lo comunica mientras tanto no, por lo que reconfirma las sospechas de que no tenían intención de recoger el sofá defectuoso desde el 29/12/2025 que se solicito. A día de hoy, 02/02/2026, sigo sin haber recibido el reembolso de un importe que su empresa percibe desde el 08/11/2025, sin haber entregado en ningún momento un producto conforme. Ellos alegan que no reembolsan porque tenía el producto, el cual no recogían cuando tenían todas las facilidades, pero ahora ellos tienen el producto y mi dinero. Considero esta situación inaceptable, abusiva y contraria a la normativa de defensa de los consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Febrero de 2026 realicé un pedido a la empresa Glovo, después de más de 1 hora esperándolo llamé al establecimiento encargado de generar mi pedido, y me dijo que no lo habían recibido, mientras a mí me tenían en espera en la pantalla de la aplicación de Glovo. En ese momento el establecimiento recibió mi pedido, y no antes, me dijeron que lo preparaban en 10 minutos, pero iba a tardar el tiempo de asignación de un repartidor. Es ahí cuando inicio una reclamación mediante el chat de “ayuda” de la app de Glovo. Me atendió una agente llamada Irma del Carmen, la cual no sólo no me ofrece una solución sino que también me miente diciendo que el establecimiento está cerrado, entonces es cuando le solicito hablar con un agente por teléfono y no por chat, e ignora mi petición. Procedo a llamar de nuevo al establecimiento y me dicen que están abierto al público todavía. Y en ese momento la agente de Glovo cancela mi pedido por el motivo descrito anteriormente, sin más explicaciones ni opción de compensación por lo acontecido. Esta situación se repite muy a menudo con la empresa delibery ya mencionada, y hoy ha sido el colmo, dejándonos a mi pareja y a mí sin comida, y sin la opción de pedir nada, porque muchos establecimientos no aceptaban pedidos por la hora. Recurro a este medio porque quiero dejar constancia del nefasto trato al cliente que tiene dicha empresa, y considero que merecemos una compensación por esta situación, que como ya he dicho, se repite más a menudo de lo que nos gustaría. Hago esta reclamación en nombre de los dos, con el consentimiento pertinente de mi pareja, habiendo realizado el pedido desde el perfil de Glovo Mery. Espero una respuesta, Alfonso y Mery. Gracias.

Hola, Realice un pedido el 30/01/26 en el que solicitaba 4 menús. En este caso eran 2 happymeals uno con hamburguesa y otro con nuggets de pollo, un big mac y un mcextreme bulled pork. Nos llega el pedio precintado y cuando lo abrimos nos llevamos la sorpresa de que un happy meal, en concreto el de nuggets no lo habíamos recibido. Hago la pertinente incidencia en la app, además de una reseña negativa incluyendo todas las fotos y 24h después me indican que no pueden reembolsarme el importe de un producto que no he recibido. Vuelvo a reclamar y otras 24h después vuelven a decir lo mismo, pero en ningún caso dan motivos. Reclamo mi importe ya que me están cobrando algo que no han servido, por no hablar del disgusto de mi hijo.

Hola, realice un pedido que la empresa “A tu hora express” me debería haber entregado. En el seguimiento se indica una incidencia por ausencia del receptor, cosa que no es cierta porque me encontraba en casa el día y a la hora indicada. Seguidamente se informa de la entrega realizada del paquete a mi nombre pero con un DNI falso, que no es mío. El paquete no está en ningún sitio , ni en ninguna casa de vecinos , ni nada. He mandado varios correos, no tengo respuesta. El teléfono es inútil total, nadie contesta, nadie da una solución. Yo solo quiero mi paquete. Espero una solución real, además de perder el dinero también estoy perdiendo mi tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en blue banana brand el 15 de Diciembre, el cual llegó el día 17. Ese mismo día solicito un cambio de talla y me comunican el día 18 que me lo han enviado. El 26 de Diciembre me llaman de la empresa de transporte para recoger la prenda por la que había solicitado el cambio de talla, pero como estaba de viaje les comunico que hasta el día 5 de Enero no pueden recogerla. El día 2 de Enero recibo un correo indicando que mi paquete ha sido entregado (la segunda prenda que em envían del cambio de talla), pero no había nadie en casa porque como he dicho anteriormente estábamos de viaje. El día 5 de Enero llamo a la agencia de transporte y me comunican que ha sido una falsa entrega y que el paquete sigue en las oficinas, que lo ponen de nuevo a reparto y en unos días tendré noticias. El día 9 como no se nada del paquete vuelvo a reclamar a la agencia y me dicen que el paquete sigue allí en la oficina. Al mismo tiempo envío un correo a blue banana indicando lo sucedido para que ellos también reclamen a la agencia, obteniendo respuesta de que pregunte a los vecinos o al conserje porque a ellos les aparece entregado. Entre los días 8-9 de Enero recogen la prenda que yo tenía en casa. El día 14 de Enero vuelvo a contactar con la agencia, la cual me comunica que por un error de gestión mi paquete fue devuelto a los almacenes de Blue Banana el día 5 de Enero y lo tenían ellos en sus almacenes desde el día 8 de Enero, y me indican el nuevo número de seguimiento para que lo puedan comprobar (Agencia Sending - N.º seguimiento: 880115056131). Ese mismo día vuelvo a enviar un correo indicando lo sucedido a blue banana, con el nuevo número de seguimiento, me contestan indicando que lo han comprobado y que SI lo tienen ellos, que pasan mi caso a un agente para que se gestione el reenvío del paquete o el reembolso. El 23 solicito por correo electrónico (ya que no hay teléfono operativo donde contactar) la devolución del dinero sin obtener respuesta. El día 26 de Enero vuelvo a contactar con ellos mediante su web y me vuelven a contestar lo mismo que la vez anterior, pero sigo sin conseguir ninguna solución. El día 27 recibo un correo diciendo que la primera prenda que me llegó por la que solicité el cambio no sabían si yo la había entregado, les vuelvo a contestar que hace más de dos semanas que yo ni tengo ninguna prenda, y envío un correo solicitando la devolución del dinero. Desde entonces no he tenido noticias y tampoco he recibido el reembolso. Adjunto imagen de las conversaciones que he mantenido con ellos durante estas semanas. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 12 de diciembre y hasta ahí todo perfecto. Contestaba cada vez que le hablaba y una vez realizado el pago desapareció. Me ha timado 47e no me devuelven el dinero y tampoco me llegan las zapatillas. Le hablo desde otro número y contesta al momento. La tienda se llama Melanshop en tiktok. Su número de teléfono es 640 88 29 75. Mañana mismo voy a la comisaria a poner una denuncia porque me parece increíble que siga abierta la tienda en tiktok y ella siga tomando a la gente. Tengo capturas de pantalla donde se demuestra que no me cnt.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web cosofdeath.com el producto TEARS FLUOR TEE rep. y STAY CHILL II. Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos de contacto y confirmación, primera y única contestación y pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para solicitar la apertura de una reclamación frente a la empresa vendedora del siguiente producto: Producto: Skiergómetro marca Behumax (Air Ski) Fecha de compra: 15 de julio Pedido: #46539 El producto presenta graves defectos tras un tiempo muy reducido de uso, incompatibles con un funcionamiento normal y con la calidad esperable de un equipo de este precio. En concreto: Pantalla (display) defectuosa, que no registra correctamente los datos y no supera un valor mínimo de medición, quedando inutilizada para un uso normal. Rotura de la cuerda, imposibilitando el entrenamiento y evidenciando un defecto de resistencia o fabricación. Despegado del suelo/base del equipo, lo que constituye no solo un defecto de calidad sino también un riesgo para la seguridad del usuario. Tras comunicar estos hechos a la empresa, esta rechaza asumir la garantía, alegando que: El producto no está destinado a uso profesional. Las cuerdas son un elemento de desgaste con solo 6 meses de garantía. El mal funcionamiento se debe al uso fuera del ámbito para el que fue diseñado. No obstante, considero que estas respuestas no son conformes a la normativa vigente de protección al consumidor, por los siguientes motivos: Garantía legal de 3 años En la propia web del vendedor se indica que el producto dispone de 3 años de garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Los defectos descritos aparecen dentro de este plazo y no pueden considerarse desgaste normal, especialmente el despegado de la base y el fallo del display. Carga de la prueba Corresponde al vendedor demostrar que los defectos se deben a un uso indebido. No se ha aportado ningún informe técnico ni prueba objetiva que lo acredite. Falta de coherencia entre la información comercial y las limitaciones de uso alegadas posteriormente En la web del producto se muestran imágenes promocionales del skiergómetro siendo utilizado por un atleta en un centro de CrossFit, lo que razonablemente induce al consumidor a entender que el equipo es apto para ese tipo de entorno. Posteriormente, el vendedor niega la cobertura de la garantía alegando que el producto no está diseñado para dicho uso, lo que genera una clara contradicción entre la información comercial ofrecida y las limitaciones invocadas tras la venta. Elementos esenciales del producto La cuerda es un elemento esencial para el funcionamiento del skiergómetro. Su rotura prematura, en un plazo tan reducido, no puede calificarse como desgaste normal, sino como un defecto de calidad. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para reclamar al vendedor una solución conforme a la garantía legal, consistente en la reparación completa del producto, su sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe pagado, así como que se valore la adecuación entre la información comercial facilitada y el uso para el que posteriormente se pretende limitar la garantía. Adjunto, si es necesario, copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa y capturas de la información comercial del producto. Atentamente, María Serrano Márquez