Últimas reclamaciones

Hola, realice una venta de un producto en perfecto estado. El comprador alega que no funciona y me lo devuelven. Ahora tengo el producto estropeado y por lo tanto, no puedo venderlo. Solicito que Wallapop se haga responsable.

Hola, El día 7 de mayo he depositado un paquete en un locker de Vilagarcía de Arousa, en la lavandería Lavalux, no me ha devuelto un justificante y el paquete ha quedado ahí. Llamo al número de atención al cliente y nunca cogen el teléfono. Escribo al correo electrónico y la respuesta es un despropósito. Ninguna empatía ni solución al problema. He visto otras reseñas y por lo visto es común. He enviado muchos paquetes con otras empresas y no hay comparación, esta empresa es un desastre

hola hice una portabilidad a ( Vodafone ) y por mejoras de mi compañía ( Jazztel ) al día siguiente, utilice mi derecho a de desistimiento ( dentro de plazo ). la vivienda en cuestión dispone de fibra hace bastantes años quiero decir que el instalador se limito a hacer un cambio de aparatos, nada más , NO INSTALO NINGUNA FIBRA. Me han enviado una factura con un cargo de 258.09 +iva 54.20 = 312.29 €. Cuando en realidad no hubo tal instalación Gracias, un saludo

A la atención del Área de Atención al Cliente de Haier Por medio del presente correo, reitero formalmente la reclamación relativa a la entrega de un televisor con la pantalla rota, ante la falta absoluta de respuesta efectiva por parte del servicio postventa y tras los reiterados intentos de contacto telefónico realizados desde el pasado 5 de mayo. 1. Incumplimiento del plazo de entrega El televisor fue entregado con doce días de retraso respecto de la fecha de compra, pese a que el plazo comprometido por Haier era de tres a cinco días laborables. Es decir, se produjo una demora injustificada que, por sí sola, ya constituye un incumplimiento contractual. 2. Entrega del producto con daños graves Tras dicha espera, el televisor fue entregado con la pantalla rota, presentando un golpe en la esquina inferior derecha y el panel parcialmente despegado. Examinada la caja con mayor detenimiento, se ha comprobado que presenta un agujero en su esquina inferior izquierda, coincidente con la zona exacta de los desperfectos del televisor. Dicho agujero no resultaba apreciable en el momento de la entrega, y los propios transportistas (que en ningún momento advirtieron del daño) fotografiaron la caja apoyándola precisamente sobre la esquina afectada, ocultando así el desperfecto. 3. Inacción del servicio postventa Desde el 5 de mayo hemos intentado obtener una solución a través de los canales telefónicos facilitados por Haier, sin resultado alguno. Se han realizado más de cinco llamadas en las que únicamente se nos ha derivado de un departamento a otro, sin que ninguno haya asumido la gestión de la incidencia ni ofrecido una solución concreta. Tampoco se ha recibido respuesta formal por escrito. 4. Perjuicios derivados de la inacción A día de hoy, seguimos sin confirmación de recogida del producto defectuoso, sin sustitución y sin devolución del importe abonado. La prolongación injustificada de esta situación nos está causando perjuicios relevantes: el televisor permanece dentro de una caja de gran volumen en nuestro domicilio, generando serias dificultades de espacio y un riesgo para la seguridad, especialmente teniendo en cuenta que convivimos con dos niños de corta edad. Asimismo, el tiempo invertido en las múltiples gestiones telefónicas infructuosas y la imposibilidad de disponer del producto adquirido constituyen perjuicios adicionales que no deben quedar sin resarcimiento. 5. Peticiones Por todo lo expuesto, y al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitamos: Primero. Que se proceda de forma inmediata a la recogida del televisor defectuoso y a la entrega de una nueva unidad en perfecto estado o, subsidiariamente, a la devolución íntegra del importe abonado. Segundo. Que se nos indemnice por los daños y perjuicios causados, incluyendo las molestias y el perjuicio derivados de la entrega de un producto defectuoso, el incumplimiento del plazo de entrega, la ocupación indebida de espacio en el domicilio, el riesgo generado para la seguridad de dos menores, y el tiempo dedicado a las reiteradas e infructuosas gestiones con el servicio postventa. Tercero. Que se nos remita una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del presente correo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, procederemos a trasladar la reclamación a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), así como a ejercitar cuantas acciones judiciales correspondan en defensa de nuestros derechos, incluida la reclamación de los daños y perjuicios sufridos

Realicé una compra internacional a través de eBay por importe inferior a 150 €. El IVA correspondiente (13,40 €) ya fue abonado en el momento de la compra mediante el sistema IOSS, tal y como consta en la factura aportada, donde figura el número IOSS IM2760000742. Sin embargo, FedEx volvió a cobrar IVA en destino al efectuar el despacho aduanero del envío 870075886380, generándose un doble cobro de IVA. He reclamado previamente directamente a FedEx (caso CQL-46656902) sin haber obtenido respuesta ni solución. Solicito la devolución del IVA cobrado indebidamente en destino (13,44 €).

Reclamación formal por pérdida o falta de seguimiento de paquete devuelto A la atención del servicio de atención al cliente de Vinted: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a un paquete gestionado a través de su plataforma que, envie el dia 5 de abril, tras no ser recogido por el destinatario, figura como enviado de vuelta hacia mí, pero del cual no estoy recibiendo información actualizada ni seguimiento efectivo. Esta situación ya ocurrió anteriormente con otro envío, donde tras esperar el plazo indicado de 25 días, se me responsabilizó injustamente por no haber recogido el paquete, cuando en realidad nunca se me facilitó información suficiente sobre su ubicación o disponibilidad. Actualmente, vuelve a repetirse el mismo problema: El paquete aparece como devuelto No dispongo de seguimiento claro El soporte me indica únicamente que espere 25 días No se me ofrece solución concreta ni investigación efectiva Solicito de forma inmediata: Información precisa y actualizada sobre la localización de mi paquete y el comprador ya ha sido reembolsado por la plataforma vinted por no haber recogido el paquete Apertura de una investigación formal sobre su trazabilidad Garantía de que no se me responsabilizará por una posible pérdida derivada de la falta de información logística Resolución documentada por escrito Compensación económica en caso de extravío Dejo constancia de esta reclamación para futuras acciones ante organismos de consumo si la incidencia no se resuelve adecuadamente. “La venta ha sido cancelada y reembolsada al comprador, pero no dispongo de ninguna información sobre la devolución ni localización de mi paquete. Solicito inmediatamente número de seguimiento, transportista responsable y localización actualizada Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución efectiva. Atentamente, Patricia azcoytia Patricia.azcoytia@hotmail.com Número de seguimiento1776763949040607

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Presento reclamación frente a Wallapop por falta de entrega de un pedido, pérdida acreditada del envío y ausencia de reembolso. El día 27/03/2026 realicé a través de Wallapop la compra de unas zapatillas New Balance 530, talla 39,5, por importe de 55 euros, más los correspondientes gastos de envío, total 62,60€. El día 30/03/2026 el vendedor depositó el paquete en un punto de InPost. Desde ese momento el seguimiento dejó de actualizarse y el pedido nunca fue entregado. El día 08/04/2026 abrí incidencia ante InPost. El día 12/04/2026 se me comunicó la apertura de una investigación con un plazo de 20 días. Paralelamente, también reclamé ante Wallapop. El día 22/04/2026 Wallapop me comunicó expresamente que, en caso de no haber recibido el paquete, el día 02/05/2026 se procedería al reembolso íntegro de la compra. Llegada dicha fecha no recibí ni el pedido ni el reembolso. Posteriormente volví a reclamar ante InPost y Wallapop. InPost me comunicó por escrito que el paquete ha sido declarado extraviado. Asimismo, en el seguimiento del envío consta expresamente la mención “paquete declarado extraviado”. Pese a ello, Wallapop ha rechazado efectuar el reembolso inmediato, remitiéndose a una nueva investigación adicional de 20 días. Considero que existe una dilación injustificada en la resolución de la incidencia, puesto que el extravío del paquete ya consta comunicado por la empresa transportista y, además, previamente se me había informado de forma expresa de que, transcurrido el primer plazo de investigación sin entrega del pedido, se procedería al reembolso total. Por todo ello solicito: * el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío; * confirmación escrita de la resolución de la incidencia; * el cumplimiento de los plazos previamente comunicados. Dispongo de capturas del seguimiento del envío, comunicaciones de InPost y mensajes de Wallapop que acreditan los hechos expuestos. Johanna Manosalva

Buenas tardes,compré en diciembre 2025 una Freidora de aire Cecotec Cecofry&Grill Duoheat 6500 con doble resistencia REF. 001007742520781-EAN 8435771915888 online en el Corte Ingles y he visto un raja,no se le ha dado ningún golpe,aparte que la utilizo muy poco,escribo al Corte Inglés y me dice que escriba a Cecotec,el Corte Inglés me dice que está en garantía pero la casa de Cecotec me dice esto” Tras revisarla, te informamos de que la incidencia que presenta el producto corresponde a una rotura, y este tipo de daños no está cubierto por la garantía, ya que se consideran derivados del uso o manipulación del producto.” Y como no estoy conforme me vuelve a decir esto” Entiendo que la respuesta no es la que esperabas. Queremos explicarte que no todas las incidencias de un producto pueden solucionarse de forma gratuita mediante la garantía legal. La garantía cubre únicamente los defectos que ya existían en el producto al momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo de garantí” si lo llego a saber esto no lo compro online ,me creo que el Corte Inglés te da soluciones y he visto que no

Buenos dias. Hace 10 dias me enviaron de Portugal en paquete por CTT, con productos perecederos. Sin motivo alguno han empezado a dar excusas de que era imposible entregarlo en mi domicilio ¿¿¿???. Cuando hago el seguimiento del envio me sale como sin fecha prevista de entrega por no poder comunicarse conmigo, cuando he puesto varias reclamaciones, intentado hablar con ustedes en todos los telefonos que he encontrado, no me deja gestionar la incidencia, no se si porque no reconoce el numero de envio al ser de Portugal. Ayer me entregaron, mas bien me lanzaron otro pedido que estaba reclamando desde hace casi 2 semanas y cuando sali corriendo para intentar hablar con el repartidor ya habia volado. Un paquete pueden entregar y otro no, a la misma dirección? Para que tienen un numero de telefono mio si no llaman? Lo de esta agencia de transportes es de verguenza. No acabo de entender como las empresas trabajan con ustedes. El numero de envio, por si quieren molestarse en comprobarlo, es DD414538612PT. Adjunto comprobante por si lo han perdido ustedes, aunque a lo mejor lo que han perdido ha sido mi paquete. O se lo han comido

Muy decepcionada con la atención recibida. Nos regalaron unos pendientes vendidos como “de primera puesta” para mi bebé y, cuando nació, en el hospital no pudieron ponérselos porque no estaban afilados adecuadamente y por detrás resultaban molestos para la piel. Ese mismo día acudimos a la tienda para intentar solucionarlo y tampoco quisieron afilarlos en el momento, pese a tratarse de una necesidad inmediata para un recién nacido. Finalmente tuvimos que comprar otros pendientes en otra joyería. Tras dejar los pendientes para valoración, dos semanas después, la respuesta final fue que “el producto está perfecto” y que, al haber pasado más de 3 meses desde la compra, no correspondía ni cambio ni devolución. Entiendo las políticas de devolución, pero cuando un producto vendido como “primera puesta” no sirve para primera puesta, considero que debería ofrecerse una solución más razonable y empática. He tenido que terminar poniendo una hoja de reclamaciones.