Delonghi

Estimados/as señores/as: En fecha de 26 de junio de 2026 adquirí en su página web una cafetera marca Eletta Explore gris oscuro por un valor de 829€ Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra y las respuestas insuficientes de parte de Uds a la resolución de mi problema SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Lianet Rebellado Martinez

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2026 adquirí en su página web una cafetera Magnífica Evo Next. El producto ha resultado  defectuoso tras solo 3 meses de uso, por ende,  durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la reparación, ya que, tras decirme en tres ocasiones, que el producto se va a recoger, no se ha llevado a cabo ninguna recogida por parte de ICP (tengo todos los correos y todas las capturas de pantalla que he tenido con atención al cliente). En el caso de no recibir respuesta iniciaré los trámites oportunos para llevar a cabo un charge back. Sin otro particular, atentamente.

El 30/05/2026, realicé una compra en la página oficial de Delonghi, con el número de pedido o referencia SFDLEU00436607 por importe de 566,91€, utilizando el código promocional de la web (15% de descuento). Me propuse a participar en la promoción COFFECLUB, la cual prometía un obsequio exclusivo por valor de 99 euros. Participé cumpliendo todas las condiciones visibles en el momento de la compra. Posteriormente, la empresa me denegó el beneficio alegando que había utilizado previamente otro código promocional. Sin embargo, tras revisar las bases legales completas de la promoción (adjuntas), no existe ninguna cláusula que excluya a los participantes por haber usado otro código con anterioridad. Fundamentos de la reclamación: Exclusión por limitaciones no establecidas en las bases legales, expuestas bajo el criterio del servicio de asistencia. He solicitado formalmente a la empresa (correos adjuntos) que indicara la cláusula exacta que justifica la exclusión, sin obtener respuesta satisfactoria. Petición: Solicito que se obligue a la empresa a: Cumplir con las condiciones publicadas y entregarme el beneficio de la promoción. https://www.delonghi.com/es-es/dl-trade-terms-conditions

Estimados/as señores/as: En fecha 28.03.2026llevé a reparar un Cafetera delonghi Me pongo en contacto con ustedes porque Le compré de hace 1 años y sin darme otra a cambio se lo quedo ca si 2 meses y ya a sido a reparar en 1 años (3 veces ) y siempre sale el mismo fallo y hay le traje y sucia y con olor a mo . Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO que me lo cambie Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra el día 8 y a día de hoy sigo sin recibir el pedido. He contactado en varias ocasiones con atención al cliente y no me dan ninguna solución, solo dicen que está en “otro departamento”. Me parece una falta de profesionalidad total cobrar un producto y no cumplir con los plazos ni dar información clara. si no me solucionan eso pienso iniciar una reclamacion formal para defender mis derechos....