Últimas reclamaciones

Hice un pedido a la empresa infinition el 22 de mayo que ponía la entrega en 24 a 48 horas el pedido no ha sido entregado a fecha de hoy día 4 de junio es imposible contactar con ontime tanto por mi como la empresa donde compre el producto solicité la devolución ya que no me a sido entregado y la empresa tampoco responde para devolverlo. El número de seguimiento es 999937838192 ontime gracias

Intento darme de baja del servicio de ketogo.app y no hay una manera viable. La aplicación no es fiable. Me gustaría tener un reembolso de este mes

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el 28/02/2025 compré un iPhone 16 pro por esta página y a día de hoy sigue como envío en proceso, les mando una reclamación porque estoy harto para cancelar el pedido hace un mes y me contestan que ya me van a llamar y ara terminar el proceso, hoy 4/6/2025 no tengo noticias de ningún tipo de ellos ni siquiera contestan a los gmails. Ahora mismo me han robado 968 euros que pagué en su momento. Gracias.

Este es último recurso que hago antes de poner una denuncia vía judicial para que me devuelvan el dinero, y no voy a esperar más de 1 semana en interponer la denuncia. No se van a quedar con los 4000€ que me han e stafado prometiendo algo que no van a cumplir aprovechándose de la situación de vulnerabilidad de la gente. Viendo todas las reclamaciones que hay a ésta empresa, quien quiera que hagamos una denuncia conjunta para la devolución del dinero que se ponga en contacto conmigo y escriba a este correo. Un saludo garo.josemaria@gmail.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Buenos días. Formalicé un pedido el día 14 de mayo. Pedido #IL3876: Parches VitaSlim Recibí un producto que yo no solicité el día 19 de mayo. He escrito varias veces y no he recibido respuesta. ¿Me podéis responder cuando me traeréis el producto que yo pedí (VITASLIM) y os devuelvo el que recibí? Producto recibido: kassia. "Disseña tus párpados" En la página web mienten diciendo que te atienden 24/7, llevo 17 días enviando mails y reclamaiones y todavía tengo el producto equivocado, nadie me ha enviado ninguna instrución de cómo proceder para cambiar el producto que ya pagué contrareembolso. No ofrecen confianza

Estimados/as señores/as:  Buenos días, la agencia de transporte indica que el paquete esta en destino del día 05/05/2025, podrías indicarme solución porque llevo sin móvil 2 meses, si enviáis sustitución del mismo o puede hacerse la reparación del mismo. Espero respuesta con urgencia, y resolución del problema lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por incumplimiento de condiciones y falta de transparencia – Curso Tradeando Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al curso de trading que ofrecen bajo el nombre “Tradeando”, al que me inscribí en marzo de 2025, realizando pagos mensuales a través de Sequra. En su publicidad se afirma que los alumnos pueden “ser rentables desde el primer mes” gracias a una cuenta fondeada gratuita, y que contarán con un grupo de señales de trading en Telegram como herramienta de apoyo, así como con una serie de estrategias propias, únicas, rentables y probadas. Estas promesas fueron determinantes para mi decisión de inscribirme. Sin embargo, una vez inscrita, se me informó que la cuenta fondeada no se activa hasta pasados tres meses, lo cual contradice la información promocional. En cuanto al grupo de Telegram, su actividad es mínima y las señales ofrecidas son escasas y poco útiles, enfocadas en activos con poco interés y sin tener en cuenta el mercado actual. En relación con las estrategias, son realmente básicas, basándose en indicadores muy simples, y en ningún caso son únicas, rentables ni probadas. Además, el contenido del curso es muy limitado; se promete una estrategia propia para pasar la cuenta fondeada, pero no existe tal estrategia específica, sino solo la primera estrategia con más riesgo. Adicionalmente, durante la llamada telefónica de inscripción con uno de sus comerciales, se me presionó a acceder inmediatamente a la plataforma, sin darme un tiempo razonable para revisar y aceptar los términos y condiciones de manera consciente. Posteriormente, cuando solicité cancelar el curso vía WhatsApp, se me indicó que no era posible porque ya había accedido a la plataforma, lo que considero una cláusula que vulnera mi derecho al desistimiento y constituye una falta de transparencia. Todo lo anterior constituye, a mi juicio, un incumplimiento grave de lo prometido, vulnerando lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Por tanto, solicito: * La devolución íntegra de los importes abonados hasta la fecha. * La cancelación inmediata de los futuros pagos. * La corrección de la publicidad que induce a error a futuros consumidores. He intentado ponerme en contacto con ellos en abril vía email, con copia a Sequra, para resolver esta situación, pero lamentablemente no he recibido respuesta alguna, lo que agrava mi descontento y refuerza la necesidad de que atiendan esta reclamación con la mayor brevedad posible. Atentamente, Alba Torrente Porta Fecha: 4 de junio de 2025

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 2 de Junio solicité a través de su web una nota simple, cuyo precio indicado en la plataforma nada tiene que ver con el cobrado. El importe reflejado por realizar el servicio de manera urgente en menos de 24h, es de 6,90€, pero al introducir los datos de mi tarjeta se ha pedido una autorización de pago a coste 0€, efectuándose posteriormente un cargo en mi tarjeta de 38,48€ sin previo aviso. Tras llevarme el disgusto decidí resignarme, pero dado que mas de 24h horas después no he recibido nota alguna, y es más, me envían un email solicitando más información para poder enviar la nota simple, he decidido reclamar dado que además del importe desmesurado, no se ha cumplido la premisa del servicio urgente, ni tan si quiera el envío de la nota. SOLICITO Me sea reembolsado de manera inmediata el importe de la factura indicada, dado que no se ha cumplido con el servicio ofrecido, ni el precio del mismo se indica de manera expresa. Sin otro particular, atentamente.

Después de iniciar dos reclamaciones telefónicas sin contestación y una tercera a través de su email atencion.clientes@axa.es el pasado 26/5/2025 sin obtener respuesta alguna, por la presente, deseo interponer una reclamación formal con relación a las pólizas de seguro de salud con copago que tengo contratada con su entidad (números de póliza: 91986362, 91986364, 91986367 y 91986370). He observado en el último informe de copago correspondiente al mes de marzo, que se carga en junio, la inclusión de múltiples copagos por un solo acto médico, como mejor ejemplo tienen la revisión oftalmológica de rutina que nos hicimos mi esposa y yo. El personal del centro procedió a realizar varias pruebas diagnósticas: Paquimetría Corneal, OCT, Gonioscopia y Retinografía, en ningún momento fui informado del coste adicional que implicaban dichas pruebas ni se me solicitó autorización para realizar servicios no cubiertos por la cobertura básica de mi póliza. Esta actuación vulnera mi derecho a recibir información clara y previa sobre los servicios médicos y sus costes asociados, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente el articulo 3 y 5 de la ley de contrato de Seguro sobre clausulas limitativas no destacadas ni explicadas, que exige transparencia. Según la tabla de copagos incluida en el certificado del asegurado (que adjunto), el copago para una visita a especialidades es de 20 €, y el de “resto actos médicos” o “tratamientos especiales” es también de 20 € o 50 €, respectivamente. Sin embargo, no se especifica en ningún punto que una misma consulta pueda implicar varios copagos acumulativos sin una advertencia clara. Sobre esta cuestión, llevamos más de 25 años con seguro de salud familiar en distintas compañías, en los últimos años en modalidad de copago, Asisa, Mediafiact, Adeslas, Sanitas, cada una de ellas tenían variaciones, pero todas tenían un nexo en común, copagos prácticamente idénticos a los de AXA, pero nunca duplicaron una visita o una urgencia con distintos cargos. Por tanto, solicito: 1. Que me remitan el desglose de copagos que ya han sido abonados desde enero 2025. 2. El abono de importes duplicados desde la citada fecha. 3. La rectificación inmediata de los importes facturados en exceso en su último informe correspondientes al mes de marzo. que han sido cargados en mi entidad bancaria en el día de hoy y que al no ser correctos, he procedido a su devolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, a contar desde la fecha de envío de mi email, me veré en la obligación de acudir al Defensor del Cliente de AXA Seguros, posteriormente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), al considerar que sus tarifas con la modalidad copago pueden considerarse una practica abusiva, ya que si no tuviese un seguro medico particular, el coste de las citadas visitas a un especialistas tendrían un coste incluso inferior al que ustedes están tarifando. En caso de no rectificarse esta situación, consideraré el incumplimiento de las condiciones contractuales. Adjunto copia de la página de contrato firmado entre las partes que certificado el importe de los copagos y el extracto de copagos en disputa del periodo de marzo 2025.

Buenos días, mi nombre es Luis Miguel y tengo una tarjeta prepago de MoviStar del año 2002 (Agosto) 696....61 que fue comprada junto con un móvil Nokia 3330 en un centro comercial. He realizado más de 450 € en recargas y actualmente tengo 32,33 € de saldo. La línea está en otro móvil antiguo Nokia 2730c que solo se utiliza para recibir llamadas, es 3G y tiene activado datos GPRS pero no utilizo. Era una tarjeta ACTIVA PACK (contrato). Con esta línea he podido realizar mensajes premium de pago, llamadas de pago para juegos y no he tenido problemas. La tengo que cargar cada 6 meses porque sino caduca y me interesa la línea puesto que Telefónica se asoció con Epic Games (plataforma de juegos que utilizo y sobre todo mis hijas) en 2020 para realizar pagos de los juegos. Quiero realizar un pago de un juego que está ahora al 50% y que vale 29,31 €. Llamo el día 30-mayo-2025 para informarme en el 1004, donde me pasan al 1002 de Soporte (en esa llamada) y me informan que debo darme de alta en la Web https://pagosonline.movistar.es/portal/home Una vez realizado, registrado mi número y recibido mensaje en mi móvil confirmando el registro, también confirmando mi dirección de correo electrónico, todo ok. Espero 1 hora y voy a Epic Games a comprar el juego, selecciono el método de pago "MoviStar" introduzco el número, me solicita enviar pin, me llega al teléfono y lo introduzco, también CP, y acepto operación y me muestra el mensaje "Tu compañía telefónica ha rechazado esta transacción. Ponte en contacto con tu compañía telefónica para obtener más información" Me informo bien en la Web de pagos online, no se llevan ninguna comisión por compra, es totalmente gratuito y pone para lineas de contrato y prepago, sencillo y seguro. LLamo al 1004 pero en esta ocasión la señorita no me pasa al 1002 y dice que eso no puede hacer. Llamo al 1002 pero al cabo de 3 minutos se cuelga. Pongo una queja en el formulario que aparece en la Web de pagos online. Recibo ese mismo día un mensaje a mi correo con un enlace que acaba (me imagino que es el código incidencia aeh1682-0001748633342838) donde me solicitan datos nombre, apellidos, nif.. etc. Todo lo vuelvo a enviar (eso si en el formulario solo permite 500 caracteres). El sábado 31-mayo-2025 vuelvo a llamar al 1004 para saber si han recibido la respuesta, me dicen que ellos no pueden verlo y se pondrán en contacto conmigo, dando otro teléfono de contacto, que por cierto tengo intención de portar linea y fibra con Movistar (pero más adelante), ya fui cliente de fibra en 2017 y de MoviStar+ más de 10 años. El domingo 1-junio-2025 llamo al 1002 para saber si tienen los datos, vuelvo a exponer la queja (ya he probado varias veces si podía comprar y con el mismo resultado y mensaje), está claro que es un problema de Movistar con el pago. Me dicen que tienen todo y se pondrán en contacto conmigo (teléfono facilitado) 24-48 horas. Al final el lunes 2-junio-2025 recibo mensaje, supuestamente del 1002 (soporte) y me dicen pidiendo disculpas que el 1004 se encarga de esas consultas y que me ayudarán. Yo contesto formulario y otra vez recibo otro formulario pidiéndome datos que ya he dado con otro código aef2338-0001748857326144. Hoy día 3-junio-2025 llamo al 1004 exponiendo todo lo dicho y debe ser un servicio que deben activarme en la linea llamada "Pagos online" que no tengo activado. El chico muy amable lo intenta pero no tiene permisos. Dice que debo llamar al 224430 y digo que ese es un teléfono de pago y que no, la ley exige consultas a particulares a un teléfono gratuito que me proporciona el 900-411-384 Llamo al teléfono, se ve que es para contratar y me atiende un comercial o asesor, muy amable explico el caso, con todo detalle y me dice que hoy va a estar resuelto. El intenta ponerme ese servicio y tampoco le deja, me pasa a otra persona y esta a su vez a otra y la última vuelve a recaer en el 1004. Naturalmente la chica llamada Marta no puede activarme ese servicio que es gratuito. Tengo que volver a llamar al 900-411-384 digo que es linea prepago para particulares, al final recae en una chica, creo que era de la Coruña y me tampoco puede abriéndome un Exp con número 15405543 (es el que he puesto en número de factura). A su vez por el formulario contesto y explico todo otra vez y he recibido otro correo (del 1004) que el problema puede ser que es una línea antigua, que tengo que optar a un cambio de tarifa (naturalmente no quiero que sea de contrato, solo prepago) luego realizar una llamada con cargo y esperar 24 horas para poder realizar el pago online en Epic Games, pero VAMOS como HACIENDO PRUEBAS. No me dicen con exactitud si realizo eso que me vaya a funcionar. Para mi que quieren ponerme a la fuerza una tarjeta de contrato, que si es mi intención pero con otra línea y dejar esta para PAGOS ONLINE. NO ME CREO que sea la primera linea prepago antigua que presenta este problema, habrá miles y saben perfectamente que operaciones a realizar y con certeza, nada de pruebas para poder pagar en la plataforma EPIC GAMES que tienen suscrito contrato con Telefónica MoviStar. Yo sigo pensando que es el servicio que me indicó el chico que me tienen que activar y que se necesita permisos, personal de Telefónica de lineas prepagos que tendrán y no les interesa para convertirme en contrato. Mañana llamaré al 1004 a ver si me confirman seguro que si cambiando el contrato algo que sea gratis y con una llamada de segundos que no se cobre casi nada, para no perder saldo y que me de para el juego. Sino es 100% seguro no lo voy hacer y SOLICITO que se me atienda correctamente y no me estén mareando de un lado a otro, perdiendo el tiempo, web, correos, formularios y no me atiendan. He trabajado en CallCenter y cuando alguien llamaba con un problema que no podía atender el operador, pasaba al supervisor y como mucho llegaba al coordinador pero tenían permisos o soluciones para que en esa llamada quedara todo arreglado. Es increíble hoy día la pérdida de tiempo y estrés que causa todo esto y que nadie te llame a tu teléfono de contacto que he dicho mil veces y que encima es la línea que en un futuro deseo portar a telefónica. GRACIAS y espero que INTERMEDIEN para que me den solución o que lo vean y me llamen, solución 100% de lo que me tengan que hacer y me funcione y sin pagar nada que bastantes recargas he realizado, más de 450 € en la tarjeta.