Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30.05.2026 realicé un pedido online con entrega a tienda que no llegó. El 04.06.2026 recibí un email por parte de GLS a las 8:02h conforme estaba ausente (no sé sus horarios de entrada a tienda ni qué horarios tienen pactados con la empresa de transporte, aún así, la tienda no estaba abierta y el horario de GLS tampoco es el que se indica en su web). Al recibir este email me puse en contacto con ustedes vía telefónica explicando la situación, la persona con la que hablé me comentó que se pondría en contacto con GLS para solucionar el problema. Tres días después, sin haber obtenido respuesta alguna, volví a llamar y me comunicaron que no habían recibido información por parte de GLS, así que la trabajadora vuestra abrió una incidencia. Una semana después, volví a ponerme en contacto con ustedes porque el problema no se había solucionado, así que quise una devolución de dinero porque era demasiada demora, por tanto, vuestra trabajadora me informó que solicitaba la devolución del pedido a vuestras instalaciones y una vez llegase el paquete, se me haría el reembolso de dinero. Estamos a 14.07 y NO he recibido el reembolso y la única información que se me facilita es lo anteriormente escrito, habiendo llamado 7 veces siendo la última llamada el 06.07.2026 además de no facilitarme el número de reclamación. SOLICITO: La devolución íntegra del dinero del pedido lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la compra de una cama,sofa y mueble de salon,aun sigue sin llegar la cama y el sofa,ademas sin previo aviso cancelaron el pedido sin llamar o enviar un correo electronico para avisarme,si no es porque yo me pongo en contacto con ikea aun a dia de hoy no sabria nada,por telefono dicen que no pueden solucionar el problema y que tengo que ir a la tienda fisica.Una vez llego a la tienda lo unico que nos ofrecen es otra fecha mas larga y justo hoy se cumple esa fecha y me envian un correo aplazandola nuevamente. Me parece un descaro que nos muevan tanto las fechas para un producto que expresamos de suma importancia y peor aun que ustedes como marca (refutada) sean tan pocos comprometidos con los tiempos de envio. SOLICITO UNA COMPENSACION POR TIEMPOS DE ESPERA EXAGERADOS Y FALTAR AL CONTRATO ESTABLECIDOS CON SUS TIEMPOS DE ENTREGA.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores Me veo obligada a presentar esta reclamación ante la falta de respuesta por parte de la empresa YOUHOMEY SLU respecto a la devolución de la fianza correspondiente a la vivienda que tuve arrendada. Tras la finalización del contrato (el pasado 31 de mayo) y la entrega de las llaves, han transcurrido plazos que exceden los legalmente establecidos sin que se haya procedido a la devolución de las cantidades que me corresponden, incluso el plazo del contrato (10 de julio) el cual es ilegal... Además, se me pretenden repercutir ciertos importes mediante conceptos ambiguos e injustificados, sin facilitar la documentación acreditativa solicitada, incluida el abono de la factura de consumo eléctrico del mes de junio, cuando yo ni vivía ya ahí ni tenia obligación de nada... En definitiva, pese a haber solicitado en repetidas ocasiones la devolución de dicha fianza, la empresa continúa reteniendo mi dinero, excediendo el plazo legalmente establecido para su restitución, sin ofrecer una justificación válida ni una fecha concreta para el reembolso. La falta de información, la ausencia de justificantes y el retraso injustificado en la devolución de la fianza reflejan una actuación contraria a los principios de transparencia y diligencia que deben regir. Por todo ello, SOLICITO que se requiera a la empresa para que: - Proceda de forma inmediata a la devolución de la fianza y la factura de luz que me deben abonar. - Abono de los intereses generados por el retraso en la devolución

realice un cambio de una caldera de gas a la aerotermia ,me la pusieron pero me faltan los certificados y también que habían que hacer el mantenimiento de la aerotermia durante 3 años

Asunto: Reclamación por incumplimiento del derecho de desistimiento y deficiente gestión de una devolución Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa por la gestión de la devolución de un pedido y el posible incumplimiento de la normativa de protección de los consumidores. El día 27 de abril ejercí mi derecho de desistimiento, comunicando formalmente mi voluntad de devolver el pedido mediante el correo electrónico indicado por la propia empresa en su página web, cuando el pedido aún no había salido de sus instalaciones. Sin embargo, no recibí respuesta a dicha comunicación. Desde esa fecha he realizado numerosos intentos de contacto solicitando instrucciones para efectuar la devolución, sin que la empresa me facilitara un procedimiento claro ni una solución efectiva. Como consecuencia de esta falta de respuesta, la devolución no pudo tramitarse dentro de un plazo razonable por causas completamente ajenas a mi voluntad. Tras más de un mes de espera, la empresa me comunica que debo asumir un coste de transporte internacional para devolver el producto, una condición que no me fue informada cuando ejercí mi derecho de desistimiento y que considero improcedente, ya que la imposibilidad de realizar la devolución en plazo se debe exclusivamente a la falta de atención e instrucciones por parte de la empresa. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, al obstaculizar el ejercicio del derecho de desistimiento y trasladarme unos costes que derivan de una gestión deficiente por parte del vendedor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y requiera a la empresa a facilitar una solución adecuada, permitiendo la devolución del producto sin imponer costes derivados de su propia falta de gestión y procediendo al correspondiente reembolso. Adjunto toda la documentación y el historial de comunicaciones mantenidas con la empresa desde el 27 de abril como prueba de los hechos expuestos. En ningún momento me he negado a devolver el producto; por el contrario, he manifestado reiteradamente mi voluntad de hacerlo y he solicitado las instrucciones necesarias, que nunca me fueron facilitadas de forma oportuna. E de añadir que dejaron de responder y no e recibido respuesta alguna y que uno de los productos no es de la talla que pedí (acabo desarme cuanta al revisarlo)

Reclamación por retraso en la entrega del pedido número 1643891369793. A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Embargos a lo bestia, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad en relación con el pedido número 1643891369793 , realizado el día 2/7/2026 a través de su página web. Según la información facilitada en el momento de la compra, el plazo estimado de entrega era de 4 días hábiles. A fecha de hoy, 13/7/2026, el pedido aún no ha sido recibido, habiéndose superado ampliamente dicho plazo sin que haya recibido ninguna comunicación por su parte explicando los motivos de esta demora. Por todo lo anterior, les solicito: 1 Que me informen de manera inmediata sobre el estado actual de mi envío y la fecha exacta en la que se producirá la entrega. 2 En caso de que no sea posible realizar la entrega en un plazo razonable, procederé a la cancelación del pedido con el consiguiente reembolso total del importe pagado (199€), de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria a este problema en un plazo máximo de 48 horas. Atentamente, Miguel.

Les escribo para presentar una reclamación formal respecto a mi suscripción. Hace varios meses contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la suscripción, y el agente que me atendió me confirmó expresamente que la renovación automática quedaría anulada al finalizar el contrato el 29/06/26. Además, en la propia web aparecía desactivada la opción de renovación automática. Sin embargo, el día 29 del mes pasado recibí un correo informando de que mi suscripción se había renovado automáticamente, sin mi consentimiento y sin que exista ninguna vía para cancelarla o reclamar. El chat únicamente ofrece respuestas automáticas y no permite hablar con una persona física, lo cual agrava aún más la situación. Exijo la cancelación inmediata de esta suscripción anual y una explicación clara de por qué, después de dejar constancia de mi voluntad de NO renovar, ustedes han procedido igualmente a hacerlo sin autorización. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2023, suscribí con la empresa GrupoStop (Servicios de Depilación Bloc, S.L.U.) un contrato de depilación láser en modalidad "Sesiones Ilimitadas" / "Plan Stop" para las zonas de medio brazo inferior, por un importe total de 590 €. Tras haber acudido a 4 sesiones, la empresa ha procedido de forma unilateral e injustificada a cancelar/modificar las condiciones de mi contrato, denegándome la asignación de nuevas citas y dejando de prestar el servicio contratado. Esta actuación constituye un incumplimiento grave del contrato y de las condiciones ofertadas, dejándome en una situación de indefensión tras haber abonado el tratamiento. Por ello, solicito la mediación de la OCU para exigir el cumplimiento de lo pactado o la devolución proporcional del importe pagado por las sesiones no disfrutadas. SOLICITO : 1. La reanudación inmediata del servicio de depilación en las condiciones contratadas ("Sesiones Ilimitadas" / "Plan Stop") para las zonas de medio brazo inferior. 2. En caso de no ser posible la prestación del servicio, la resolución del contrato y el reembolso proporcional de las cantidades abonadas por las sesiones no disfrutadas, por un importe estimado de 590 €.  Sin otro particular, atentamente. Mar Torres

Les comento mi caso, Compre en Norauto unas ruedas por valor de 800€, las mas caras con el motivo de que había un cupón Moeve de 100€ de combustible. Obvio que el combustible esta cobrado dentro de ese precio. Recibí mi bono, el cual gaste 50€. Me quedaron pendientes de gastar otros 50€. El pasado 13/11/25 fui a repostar esos 50€ a una estación Cepsa, donde se pueden canjear ya que son del grupo Moeve. En la estación que reposte, escanearon mi cupón, pero me faltaba dinero ya que reposté 74,01€ y tuve que ir al coche a por mi tarjeta de crédito. Al regresar al mostrador, me pide el vendedor el cupón de nuevo y le aparece como ya consumido. El vendedor me indica que, al no finalizar la compra, el saldo queda como congelado y que el saldo se devolverá al cupón automáticamente. Le digo que me cobre el total con tarjeta. El día 23/11, vuelvo a pasar por la misma estación donde tuve la incidencia y probamos a pasar el bono de nuevo, me atendió el mismo vendedor y el bono le aparece como consumido. Hoy 24/11 llamé a atención al cliente de Moeve y me han indicado que enviara este mail informando lo sucedido. Y adjuntando el bono Moeve. Les adjunto el ticket de la compra pagada con tarjeta el 13/11, un ticket del 24/11 que le pedí al vendedor donde me comprueba que mi bono esta consumido y el bono Moeve. El 14/01/26, me escribe Moeve para decirme que contacte con la empresa que proporcionó ese bono. Ellos mismos son los que me proporcionaron ese bono. Ellos mismos me lo dieron por consumido. Llevan desde el 13/11/2026 dándome vueltas sin soluciones y enviándome correos diciendo que están estudiando el caso. No voy a perder esos 50€ ya que los pague en su momento. Necesito una solución, ya que Cepsa y Moeve se lavan las manos y son los que me han dado por consumido. Tengo fotos del cupón, del ticket de Cepsa que ese día pague con tarjeta y con ningún cupón y otra foto de comprobación que le pedí al dependiente cuando fui a canjear el bono en la misma estación donde me indica que el bono esta agotado , me lo facilito el mismo vendedor con el que tuve la incidencia y me indicó que la mejor opción fuera reclamar a Moeve. El día 18/06/2026 llamé de nuevo y estuve al teléfono con una agente llamada Silvia 1 hora y minutos en la llamada, tras diferentes comprobaciones, consulta en la estación que mi bono no fue consumido y que no tienen registro de ello, me dice lo comunicará a un superior para que me hagan la devolución. Al día siguiente de esta conversación me dicen que tras hablar con un superior, no se puede hacer nada y que reclame con la empresa que me dio ese bono. Les contesto a ese mail que conserven bien las llamadas por que las van a necesitar. El bono está emitido por Moeve y ellos me lo dieron por consumido, llegando hasta una agente a decirme, "este bono se te va a caducar" . Mi sensación desde el momento cero es que se están riendo de mi y pasándose la pelota de uno a otro. No hay derecho estar así casi un año de llamadas, correos. Tengo todas las líneas de correo que sean necesarias y documentos. Estoy dispuesto a lo que sea por recuperar mi bono, nada más que por el trato tan desagradable que me están dando incluso estoy dispuesto a denunciar por que me siento fatal con este tema.