Youhomey

1 de marzo de 2026: Firmé un contrato de arrendamiento de temporada prolongada con la agencia Youhomey para la vivienda en Madrid. En el momento de la entrega, el inmueble se encontraba en un estado de insalubridad y suciedad, con mobiliario podrido y elementos faltantes, contradiciendo el Anexo I del contrato. Desde este mismo día inicial, reporté de forma documentada (fotografías y vídeos) graves deficiencias estructurales y de equipamiento. Marzo a Mayo de 2026: Durante estos meses, notifiqué reiteradamente la existencia de vicios ocultos graves. Entre ellos incluso goteras y humedades. Además, se reportaron ventanas y luces de la sala trabadas/averiadas, una televisión sin conexión a la antena, y puertas de armarios defectuosas, etc. La empresa hizo caso omiso a sus obligaciones de mantenimiento amparadas por la Ley de Arrendamientos Urbanos. 8 y 9 de junio de 2026: Ante la inacción y la falta de habitabilidad, comuniqué formalmente mi decisión de resolver el contrato y proceder a la entrega de llaves el 30 de junio. La agencia Youhomey respondió calificando las graves filtraciones de agua a terceros y averías estructurales como simples "incidencias molestas". Me comunicaron su intención de aplicarme una penalización de 1.190,00€ equivalente a un mes de renta, tratando mi salida como un "desistimiento voluntario" en lugar de asumir su incumplimiento de contrato. 24 de junio de 2026: Tras exigir reiteradamente el arreglo de los desperfectos para evitar mi marcha forzada, la empresa se limitó a enviarme de forma automatizada un enlace a su "Portal del Inquilino", a pesar de que todas las incidencias ya habían sido reportadas y documentadas por múltiples canales. 30 de junio de 2026: Fecha estipulada para la desocupación del inmueble y entrega de llaves. Solicité realizar una inspección conjunta (Check-out) y la lectura de suministros para garantizar la transparencia, negándome a abandonar las llaves dentro del inmueble vacío como exigía la agencia en sus correos. 10 de julio de 2026: A pesar de mis continuas quejas y de que la agencia aseguró que enviaría a un técnico para solucionar los problemas, dicho profesional nunca se presentó, manteniéndose la inacción absoluta por parte de la empresa. FUNDAMENTOS DE DERECHO: Incumplimiento del Artículo 21 de la LAU: La parte arrendadora está obligada a realizar, sin derecho a elevar la renta, todas las reparaciones que sean necesarias para conservar la vivienda en las condiciones de habitabilidad para servir al uso convenido. La agencia ha incumplido flagrantemente esta obligación, poniendo en riesgo incluso a terceros (vecina inferior). Aplicación del Artículo 27.3 de la LAU: El incumplimiento por parte del arrendador de las obligaciones resultantes del artículo 21 da derecho al arrendatario a promover la resolución del contrato, eximiéndolo de cualquier penalización económica por finalización anticipada. Práctica abusiva: Exigir el cobro de una penalidad de 1.190,00€ amparándose en una salida anticipada, cuando dicha salida es forzada por el mal estado del inmueble y la negligencia de la agencia. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, SOLICITO que inicie las gestiones de mediación oportunas con la empresa YOUHOMEY GLOBAL S.L.U. para conseguir: La anulación inmediata y por escrito de la penalización exigida de 1.190,00€. La devolución íntegra de mi fianza, depositada al inicio del contrato por un importe de 2.380,00€, sin que se me practique ninguna retención indebida derivada de desperfectos preexistentes, vicios ocultos o desgastes estructurales del propio inmueble. Que quede constancia de las prácticas abusivas de esta agencia para proteger a futuros consumidores. Además, tengo evidencia de que el técnico que me dicen que vendrá no se presenta y ellos me dicen que "no pedí cita" teniendo esa cita en el correo electrónico. Ya solo quiero poder irme ya que la humedad me está dando asma. Me urge poderme marchar

Estimados señores Me veo obligada a presentar esta reclamación ante la falta de respuesta por parte de la empresa YOUHOMEY SLU respecto a la devolución de la fianza correspondiente a la vivienda que tuve arrendada. Tras la finalización del contrato (el pasado 31 de mayo) y la entrega de las llaves, han transcurrido plazos que exceden los legalmente establecidos sin que se haya procedido a la devolución de las cantidades que me corresponden, incluso el plazo del contrato (10 de julio) el cual es ilegal... Además, se me pretenden repercutir ciertos importes mediante conceptos ambiguos e injustificados, sin facilitar la documentación acreditativa solicitada, incluida el abono de la factura de consumo eléctrico del mes de junio, cuando yo ni vivía ya ahí ni tenia obligación de nada... En definitiva, pese a haber solicitado en repetidas ocasiones la devolución de dicha fianza, la empresa continúa reteniendo mi dinero, excediendo el plazo legalmente establecido para su restitución, sin ofrecer una justificación válida ni una fecha concreta para el reembolso. La falta de información, la ausencia de justificantes y el retraso injustificado en la devolución de la fianza reflejan una actuación contraria a los principios de transparencia y diligencia que deben regir. Por todo ello, SOLICITO que se requiera a la empresa para que: - Proceda de forma inmediata a la devolución de la fianza y la factura de luz que me deben abonar. - Abono de los intereses generados por el retraso en la devolución

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y entregado las llaves —cumpliendo estrictamente con el día y la hora fijados por la gestora, y habiendo cumplido siempre de manera puntual con el pago de mis mensualidades de alquiler—, la empresa ha incumplido los plazos de la LAU y el plazo de la "retención temporal" que ellos mismos fijaron hasta el 31 de mayo de 2026. Tras la liquidación, la empresa me ha retenido de forma ilegal e indebida el dinero por partida doble: Por un lado, siguen reteniendo una cantidad bajo la excusa de unos supuestos gastos de consumo, a pesar de haberles aportado los justificantes de que los suministros fueron abonados por mi parte totalmente dentro de plazo y en la fecha correspondiente, estando liquidados a cero. Por otro lado, me han descontado otra cantidad de dinero aparte aplicando penalizaciones injustificadas por un protector de colchón que no corresponde y por una limpieza de la que me informaron un mes después de haber dejado la casa y haber entregado las llaves. Quiero recalcar que la limpieza de la vivienda se dejó completamente hecha por nuestra parte; consta en el vídeo grabado en el mismo instante en que nos fuimos que el piso se quedó totalmente limpio y, además, equipado con más enseres de los que nos dejaron (como perchas y utensilios de cocina adicionales que aportamos nosotros). Esto contrasta con la actuación de la empresa, que no entregó el piso en óptimas condiciones en su día; de hecho, salía basura del desagüe de la ducha, deficiencia de la cual les enviamos vídeos en su momento para hacérselo ver. Es completamente inadmisible que pretendan reclamar costes de limpieza un mes más tarde, habiendo guardado silencio absoluto en el momento de la recepción del inmueble. Asimismo, quiero hacer constar la absoluta desatención y mala fe por parte de la gestora, que históricamente ha mostrado una total falta de respuesta y que actualmente ignora por completo mis últimos correos electrónicos, recurriendo al silencio para retener un dinero que legítimamente me pertenece. SOLICITO: La mediación para exigir a la empresa: La devolución inmediata de todas las cantidades retenidas y descontadas de forma indebida (tanto el fondo de suministros como los costes falsos de limpieza). El pago de los intereses legales de demora generados por la cantidad de la fianza que me fue devuelta de manera tardía el pasado 30 de mayo, habiendo superado el mes de plazo legal que otorga la LAU, así como los intereses de las cantidades que aún me adeudan.

Alquilamos a través de Youhomey un alquiler de tipo temporal. En primera instancia, nos hicieron firmar que el piso se encontraba en condiciones habitables cuando, en realidad, presentaba numerosas deficiencias funcionales, suciedad y plagas. Realizamos el reclamo correspondiente y también lo hicimos por la vía legal mediante un burofax. Jamás han respondido a los continuos pedidos de reembolso ni a las reparaciones que estaban obligados a realizar. No solo eso, sino que en dos ocasiones enviaron a un “técnico” que, sabiendo lo que debía hacerse, solo venía a inspeccionar y afirmar que por determinados motivos no podía solucionar el problema. Hemos pagado de nuestro bolsillo a un fumigador, cuando ese gasto también les correspondía a ellos. No responden al teléfono y, cuando los he llamado desde otro número para que me atendieran, cortan la comunicación. Tampoco responden los correos electrónicos. En un piso de 80 metros cuadrados nos cobraron 220 euros en concepto de limpieza. Realmente, toda esta práctica es completamente ilegal. Solicitamos no solo que compensen el pago de la fumigación, sino además un monto extra por los daños y perjuicios ocasionados durante nuestra estancia.

Yo alquile con Youhomey Global S.L.U. en un primer contrato que inicio 12/08/2024 y terminaba el 28/02/2025. En este contrato abone la 2 fianzas que hacían el monto de 1,700 Euros, se pagaron los días faltantes del me de agosto y se abonaron los Gastos Administrativos 1,028.50 Euros Antes de terminar el contrato solicite a Youhomey que me extendieran y se hizo un con nuevo contrato iniciando 01/03/2025 y finalizando 31/07/2025, en este contrato me cobraron la suma de 1,911.80 Euros de Gastos Administrativos, el cual de la Fianza de 1,700 que tenia del contrato anterior me dijeron para la diferencia de 211.90 Euros para completar. El mes alquiler de marzo tambien lo pague el dia 28 de febrero como tocaba (adjunto el comprobante de transferencia) por 980 Euros. Mi queja es la siguiente, ya que de Gastos Administrativos me han cobrado 1,911.80 euros quieron me especifiquen el detalle de lo cobrado ya que en sus condiciones y términos en ese punto dice lo siguiente. 1.5.- Pago del gasto de administración En todos los casos, los contratos de arrendamiento de temporada, YOUHOMEY cobra unos honorarios en función de un mes de renta mas IVA . Este gasto únicamente será cobrado si el cliente finalmente formaliza el contrato de reserva. Los gastos de administración serán cobrados al cliente cada vez que formalice un contrato de reserva. SIN EXCEPCIÓN.