Hola Elena,
Gracias por contactar con nosotros.
Para poder ayudarte con tu reclamación y revisar el estado de tu pedido, por favor indícanos el número de pedido, el correo electrónico y el nombre completo que utilizaste al realizar la compra. Así podremos localizar tu pedido y darte una solución lo antes posible.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Customer Service Team
Hannun
On Mon, Sep 01 2025, at 10:15 AM, Hannun
tienda@hannun.com wrote:
Hola OCU
Hemos recibido tu mensaje y estamos trabajando para ayudarte lo antes posible.
El número de incidencia es
180431241, ten en cuenta que no es el mismo que el del pedido. Te recomendamos tener ambos a mano por si fuera necesario.
Debido al alto número de contactos que estamos experimentando, puede que tardemos en responder más de lo normal, entre 2 y 3 dias habiles. Asimismo, queremos recordarte que la manera más rápida de obtener respuesta es contactándonos solo una vez, de otro modo tu solicitud irá al final de la cola.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros,
Un saludo!
___
Hello OCU
We have received your message and we are working to help you as soon as possible.
The incident number is
180431241, please note that it is not the same as the order number. We recommend that you have both on hand in case you need them.
Due to the high volume at this time of year it might take us a little longer than usual to respond, between 2 and 3 working days. We would also like to remind you that the fastest way to get a response is to contact us only once, otherwise your request will go to the back of the queue.
Thank you for contacting us.
On Mon, Sep 01 2025, at 10:15 AM,
reclamar@ocu.org wrote:
