Yo, Luis O., contraté una nota simple en trámite urgente a través de la web portalregistros.com, gestionada por Mobetramit S.L. (B-75298901, Plaça de Barcelona, 11, Sant Cugat del Vallès, Barcelona), con fecha 29/08/2025.
Según su propia página web, una Nota Simple Estándar cuesta 24,90 € (IVA no incluido) y el suplemento por Trámite Urgente (menos de 24 horas) es de 6,90 €, lo que haría un total de 31,80 € + IVA (38,48 €). Sin embargo, la factura nº 37444 refleja un cargo de 42,11 €.
A pesar de haber solicitado el trámite en modalidad urgente, nunca recibí la nota simple. Además, he enviado varios correos electrónicos a la empresa solicitando tanto explicaciones por la tardanza como el reembolso total, pero han ignorado todas mis comunicaciones.
Esto supone un claro incumplimiento del servicio contratado, además de un cobro superior al precio publicitado en su web.
He comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores en Trustpilot y foros de consumo, que denuncian exactamente el mismo comportamiento (cobros superiores, falta de entrega y ausencia de reembolsos).
Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU el reembolso íntegro de los 42,11 € cobrados indebidamente y que se tomen medidas para evitar que esta empresa siga afectando a más consumidores.
