Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 11 de marzo adquirí en su tienda online el artículo "Apple iPad Mini 5th Gen (A2124) 7.9" 64GB - Oro, Libre B" (https://es.webuy.com/product-detail?id=SAPPA212464GGOUNLB) por un precio de 205 € más 2,5 € en concepto de gastos de envío. Tras recibir el pedido el 14 de marzo, comprobé que el artículo entregado no se correspondía con la descripción del modelo adquirido. En concreto, el modelo recibido fue un A2133, que carece de funciones de conexión a internet por red móvil y GPS, características, entre otras, solo presentes en el modelo A2124. Al investigar en su página web, observé que el modelo recibido parece corresponder al artículo "Apple iPad Mini 5th Gen (A2133) 7.9" 64GB - Oro, WiFi B" (https://es.webuy.com/product-detail?id=SAPPA213364GGOWIFB), cuyo precio es de 165 €, notablemente inferior al que pagué. Por tanto, el artículo recibido se trata de un dispositivo con prestaciones inferiores como se puede comprobar en la web oficial de Apple: https://support.apple.com/es-es/111904 (Modelos con WiFi (A2133 ) vs Modelos con WiFi + Cellular (A2124) El mismo 14 de marzo, les comuniqué la incidencia a través del formulario disponible en su sitio web (Única vía de contacto disponible para comunicarse con atención al cliente), detallando el problema. Hasta la fecha, solo he recibido un correo automatizado con el asunto "Contacto Recibido - #260543 Artículo incorrecto recibido: iPad Mini 5th Gen WiFi en vez de Wi-Fi + Cellular". En dicho correo se indicaba un plazo de respuesta habitual de 48 horas, ampliable a 96 horas por volumen de consultas. Sin embargo, ambos plazos han sido ampliamente superados sin que haya recibido ninguna comunicación adicional por su parte. Adjunto a este mensaje documentos con la siguiente información para respaldar mi reclamación: -Fotografías del artículo recibido, donde puede apreciarse claramente que se trata del modelo A2133. -Factura de compra. -Captura de pantalla del pedido -Capturas de pantalla de los diferentes modelos disponibles en su página web. -Copia del correo electrónico automatizado recibido el 14 de marzo. Solicito, a la mayor brevedad posible, una solución a esta incidencia. Las opciones que considero aceptables son: -Reemplazo del artículo recibido (A2133) por el modelo correcto (A2124). -Reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío. -Cualquier otra solución equivalente que puedan proponer y considere aceptable. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 DE DICIEMBRE DE 2023, adquirí en su página web o aplicación Mi Carrefour, a través de Carrefour Market Place, desde Digital Revolution, el producto iPhone 13. Adjunto los siguientes documentos: la factura vía mail de producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 DE MARZO DE 2025. Puestos en contacto con el vendedor, tras leer la CLAÚSULA DE RESPONSABILIDAD Y RECONOCIMIENTO RMA, se me deniega la garantía, ya que el producto necesita ir con toda la información borrada. Cosa que es inviable, ya que dicho dispositivo NO funciona (no funciona la pantalla, fallos en la batería, los datos no se pueden extraer...). Tras ir a la correspondiente tienda de Apple y al Carrefour, nos han comunicado que el que se tiene que hacer cargo de la reparación inmediata de este dispositivo es Digital Revolution. Queremos soluciones inmediatas, ya que no comprendemos como el supermercado no se hace cargo del problema, cuando este teléfono sigue con la garantía de tres años (teniendo el producto 1 año y  4 meses); y donde se adquirió fue a través de Carrefour. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto INMEDIATA o a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He mandado un par de veces la conga 4690 ultra a reparar con número de incidencia 03780878: - La primera vez se desconfiguró de la noche a la mañana y ya no la reconocía la app. La mandé a reparar y me dijeron que era fallo de la batería y que en teoría me la cambiaron. - La recibo después del cambio de batería y no es capaz de limpiar la casa entera de una vez, se para en medio de alguna habitación se pone a dar vueltas y se queda ahí parada sin terminar y sin volver a su terminal de carga. - La vuelvo a mandar a reparar y me dicen que no le pasa nada. - La devuelven, la conecto empieza a reconocer la casa y no pasa de dos habitaciones, ni si quiera completas y se vuelve al terminal de carga. La dejo de nuevo que se vuelva a cargar y tras un tiempo vuelvo a intentar que reconozca la casa y ha vuelto a desaparecer el mapa de la aplicación y es imposible conectarla. El error sigue existiendo y no me dan solución estando todavía en garantía.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones de compra y error en el proceso Estimados señores de Ocasion Plus, Mi nombre es Esther Tomás Muñiz, con DNI 28625728C y correo electrónico etomasmu@gmail.com. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre la compra de un vehículo realizada el día 12 de marzo de 2025, aproximadamente a las 19:30 horas, en su concesionario de El Puerto de Santa María. El vehículo adquirido tiene la matrícula 3531LHC, con un precio al contado de 16.200 € y un precio financiado de 14.728 €. Desde el inicio, manifesté mi deseo de pagar al contado mediante un préstamo personal a mi banco, lo cual fue aceptado por su equipo de ventas. Además, se me informó que, dado que iba a pagar al contado, tendría que abonar 600 € adicionales por la garantía premium, lo cual acepté en ese momento. Durante la transacción, fui atendida por Ismael, quien me mostró el vehículo, y junto con Fran y otra persona, formalizamos la compra con una señal de 350 € para reservar el vehículo. Se me proporcionó el número de referencia 4Q841741804710893T361. En todo momento se me aseguró que, tras ingresar el dinero en su cuenta, podría disponer del vehículo lo antes posible. Una vez firmada la compra y regresada a mi residencia en Sevilla, solicité el préstamo personal a mi banco, y el dinero fue depositado en mi cuenta el mismo día 12 de marzo de 2025 a las 20:30 horas. Intenté realizar la transferencia ese mismo día, pero debido a un límite bancario de 15.000 €, decidí esperar al día 13 de marzo para consultar con ustedes si era posible realizar la transferencia en dos pagos. Durante este tiempo, me comuniqué constantemente con su equipo para mantenerme al tanto de cualquier novedad. Para mi sorpresa, el 13 de marzo me informaron que no podía pagar al contado como inicialmente acordamos y que se me obligaba a financiar el vehículo con ustedes. Esto es totalmente inaceptable, ya que desde el inicio de la negociación fue claro que mi intención era pagar al contado, y esa opción fue aceptada por su equipo. Además, ha sido un error de su parte, no mío, y me parece completamente injusto que me cambien las condiciones sin previo aviso ni justificación. Por si fuera poco, ahora se me ha informado que me devolverán la señal y que el vehículo ha sido puesto nuevamente a la venta, a pesar de que yo ya había realizado la reserva. Esta actitud es inaceptable, ya que ustedes están cometiendo un error en el proceso y pretenden que lo asuma yo como cliente. He tomado todas las medidas necesarias para cumplir con lo pactado, y el hecho de que el vehículo haya sido nuevamente puesto a la venta es una clara violación del acuerdo que tenemos firmado, el cual está vigente durante 15 días. No acepto la devolución de la fianza, ya que el acuerdo de compra fue firmado y, como cliente, no debo asumir los errores de su equipo ni la falta de formación en su parte. El vehículo que he reservado es el que quiero adquirir, y no debo ser penalizada por un error que no cometí. Por lo tanto, exijo que se respete el acuerdo firmado, que se me permita proceder con el pago al contado según las condiciones pactadas, y que el vehículo reservado me sea entregado lo antes posible. Si no se resuelve de esta manera, me veré obligada a tomar las acciones legales necesarias para que se cumplan mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a este problema. Atentamente, Esther Tomás Muñiz DNI: 28625728C Correo electrónico: etomasmu@gmail.com Teléfono: [tu teléfono] Número de referencia de la compra: 4Q841741804710893T361 Matrícula del vehículo: 3531LHC --- Este modelo de reclamación cubre todos los detalles importantes de tu situación. Te sugiero enviarlo por correo electrónico a la dirección de contacto oficial de Ocasion Plus y guardar una copia de la comunicación. Si no recibes una respuesta satisfactoria, podrías considerar acudir a organizaciones de defensa del consumidor o asesoría legal para resolver el problema.

Con fecha 3 de agosto del 2024 compré una nevera HAIER, con fecha 3 de febreo del 2025 me puse en contacto con el servicio técnico y este me envió por un problema con las bandejas de dicha nevera y estos me dieron el número de atención ténica: 0006777303 y se me asignó la empresa: - CERDAN MORALES JOAQUIN - CALLE HISTORIADOR CARDUS, 71 LOCAL - 08226 TERRASSA (008) - 937354105 - intervenciones@electrocerdan.com El motivo de la solicitud de asistencia técnica: Trás un vertido involuntario de agua en una bandeja de la nevera se produjo desperfectos en la bandeja donde se acumuló el agua, entendiendo que dicha bandeja debería haber resistido esta situación y entendiendo, por consecuencia, que el material con que estaba protegida no era suficiente ante una circunstancia que puede ser relativamente habitual. Tras varias reclamaciones sin contestación solo me queda solicitar explicaciones sobre el estado de mi reclamación. Quedo a la espera.

Desistí del préstamo el día 27/01/2025 el mismo día que me lo ingresaron y no lo habéis cerrado aunque os he devuelto el principal el mismo día que me lo ingresaron y aunque tenéis ya la el escrito extrajudicial mandado por mi abogado no habéis contestado y me han aconsejado que sigue haciendo el pago aquí os dejo el comprobante no vaya a ser que tengáis la cara de decir que no se os a pagado que es lo normal en ustedes

El pasado 29/11/24 pedí un articulo, el cual no me llego, pasado mas de dos meses me dicen que está dañado, el cual lo cancelo y pido me ingresen el dinero que pagué el mismo día.

La empresa Ecoscooting realiza dos intentos de entrega falsos (los dias 7 y 10 de marzo) en mi domicilio (C.P. 30202) de dos envios comprados en Aliexpress con fechas 22 y 24 de febrero de 2025. Despues de reclamar por telefono dos veces y crear la incidencia sin resultado, solicito por email se me indique un punto de recogida alternativo para desplazarme yo y retirar el paquete, a lo que me contestan que me ponga en contacto con la "plataforma de ventas", como si no fuesen los responsables de la entrega. Los numeros de seguimiento son 382020000013667748 y 382020000013935967. Despues del ultimo intento de entrega falso (10-3-25 a las 19:03), aparece en su pag. web el 18-3-25 "DEVOLUCION A ORIGEN". No me han avisado por telefono, ni me han dado la posibilidad de recoger yo los paquetes. Solicito la devolucion de los envios o de su costo.