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finalizacion de permanencia contrato 4422036

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. P.

A: SECURITAS DIRECT

25/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años hice un contrato con ustedes y el año pasado me comentaron que tenia permanecía y no me podía ir sin pagar una penalización. al acabar la permanencia e querido darme de baja devolviendo el ultimo recibo por que me dijeron que venían el día 3 de junio para hacer la baja y no se presento nadie. hoy día 25 de junio de 2024 me llaman de securita direct y me dicen que si me doy de baja tengo que pagar mas de 200 euros por las cámaras etc. les pido que me manden el contrato y verifico que es verdad así que le digo que me quiten la cuota de securitas y que me dejen la de pago de los aparatos. me comentan que eso no lo van hacer que me dan de baja y pague los 200 EUROS. LES PONGO UNA RECLAMACION CON EL NUMERO 611739516. LA OPERADORA QUE ME A ATENDIDO ME DA UN NOMBRE FALSO CUANDO ME ACABA DE MANDAR UN EMAIL CON OTRO NOMBRE PARA NO IDENTIFICARSE. POR LA MAÑANA ME COMENTAN QUE SI PUEDEN DEJARME LA CUOTA DE 12 EUROS MENSUAL Y POR LA TARDE ME DICEN QUE NO. SOLICITO Que se me deje la cuota del pago de las cámaras y se me quite el de vigilancia ya que no me queda permanencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: O. P.

26/06/2024

Buenos díasPonemos en su conocimiento que el Sr. Oscar Palazón Terraga, no figura en nuestra base de datos como titular de dicho contrato.Atentamente,Gestiones Oficiales Administrativas-Customer CareM.:(+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 25 de junio de 2024 22:30Para: Consumidor Securitas Direct consumidor@securitasdirect.esAsunto: finalizacion de permanencia contrato 4422036 Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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