Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/12/2024 compré en su web on line el artículo Sprint Gel Citricos 24Ud de Nutrisport Referencia: 8424644003937, a día de hoy no se nada sobre el pedido, ni sobre los diferentes email que e mandado para cancelarlo y recuperar el dinero, solo tengo en el estado del pedido: pendiente de documentar?? Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentame.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre adquirí en su página web Jysk el producto el Espejo NORDBORG 72x162 plateado. Han pasado, a día de hoy, 30 de diciembre, 15 días naturales (12 días naturales si contamos desde que el pedido está en almacén y pendiente de der recogido por XPO logistics) del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura conforme hice el pedido indicando la fecha de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Bueno, en primer lugar quiero aclarar que soy usuario desde 2018 y que tengo 717 valoraciones, el 90-95% de ellas son referentes a ventas, por lo que como pueden comprobar soy un usuario activo que lleva mucho tiempo aquí. El viernes recibí un correo diciendo que mi cuenta habia sido desactivada por el incumplimiento de las políticas, supuestamente por la denuncia de un usuario "al que insulte" Pues esto es totalmente falso, jamás utilizo palabras despectivas con un posible cliente, una cosa es que uno no responda siempre de la forma más alegre y otra que se le falte el respeto a nadie intencionadamente. También tengo cobros pendientes por envios que realice el mismo viernes y envíos pendientes de realizar, ya que los vendedores pagaron vía transferencia bancaria y los datos para realizar dicho envío se encuentran en el chat de la plataforma. Espero que la OCU pueda ayudarme con esto ya que este movimiento va a crear muchos daños colaterales (clientes afectados por no poder recibir sus pedidos) además de ser desproporcionado, injusto y arbitrario. Gracias de antemano y espero una solución al respecto

Realice un pedido con numero ZALXARAIF. Dicho pedido fue entregado por la compañia correos express a otro destinatario. Trate de ponerme en contacto con ellos distintos dias mediante numerosas llamadas de telefono y un numero de whatsapp para reclamaciones. No obtuve ninguna respuesta. Finalmente me desplace a la tienda para que se formalizara una reclamacion. Me dijeron que se pondrian en contacto conmigo. Casi un mes que realice el pedido y sigo sin ningun tipo de respuesta ni solucion.

El día 10 de diciembre envié 21 libros y CD y a día de hoy 30 diciembre aparece en mi perfil que hay 7 ejemplares que no aceptan. Son nuevos sin uso y no entiendo esa desfachatez. Además de pagar una miseria por cada ejemplar, pagan tarde y no te devuelven nada. Aún no he cobrado nada.

Estimados/as señores/as: En fecha […9Dic….] adquirí en su página web […cecotec.] el producto […aspiradora...] Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamo formal por incidencia en pedido y atención al cliente Estimados/as responsables, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi pedido realizado el 2 de diciembre de 2024 a través del sitio web oficial lancome.es y el posterior tratamiento por parte del servicio de atención al cliente de Lancôme España. A continuación, detallo los hechos ocurridos: Recepción del pedido incompleto: El 9 de diciembre de 2024 recibí mi pedido, el cual llegó incompleto y no cumplía con las condiciones de la campaña promocional vigente al momento de la compra y el pago. Gestión inadecuada por parte del servicio al cliente: Tras contactar en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, no obtuve una solución satisfactoria. Además, fui informada de manera contradictoria y, en algunos casos, con información claramente falsa. Ninguno de los representantes reconoció el error en la preparación del pedido, a pesar de las evidencias presentadas. Problemas con la devolución del pedido: El 17 de diciembre de 2024 solicité la devolución de mi pedido y recibí una etiqueta de envío por correo electrónico para entregarlo en Correos. Sin embargo, esta etiqueta resultó inválida debido a un error en su generación, lo que impidió que el paquete fuera aceptado. Ante esta situación, contacté nuevamente con el servicio al cliente y, lejos de ofrecerme una solución, fui tratada de manera descortés. Se negaron a reconocer el problema y se me instó a realizar un nuevo desplazamiento a Correos para obtener pruebas de la imposibilidad de realizar el envío. Esta situación me obligó a acudir en tres ocasiones a la oficina de Correos. Reconocimiento tardío del problema y falta de seguimiento: El 20 de diciembre de 2024 recibí un correo electrónico en el que se reconocía, finalmente, que existía "una incidencia generalizada con las etiquetas generadas". En dicho correo se me informó que, una vez resuelta la incidencia, se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. A día de hoy, 30 de diciembre de 2024, no he recibido ninguna actualización ni solución por parte de Lancôme España. Mi problema sigue sin resolverse, y el servicio al cliente no ha realizado ningún seguimiento adicional a mi caso. Solicitud de intervención Dado que mis esfuerzos por resolver esta situación directamente con Lancôme España no han dado resultado, solicito la intervención de esta organización de defensa del consumidor para garantizar que se respeten mis derechos como cliente. En particular, solicito: Una solución definitiva a mi caso, incluyendo el reembolso completo del importe pagado. Una disculpa formal por los inconvenientes ocasionados, incluyendo el tiempo y los gastos adicionales derivados de la gestión inadecuada de mi devolución. Una revisión de los procedimientos internos de Lancôme España, a fin de evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir y garantizar un trato respetuoso hacia sus clientes. Agradezco su atención y quedo a la espera de su apoyo para resolver este problema en el plazo más breve posible. Atentamente,

Por Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 adquirí en su página web de MARKETPLACE el producto Pack Teclado + raton - MOFII MOFII MO-SWEET-BLUE, wireless, Azul, vendido por la empresa MOOZYSTORE. Antes de recibir el producto, concretamente el día 03/12/2024, solicité la cancelación del pedido por medio de email remitido al vendedor. En fecha 05/12/2024, al comprobar que no contestaban a mi correo, reiteré mi solicitud de cancelación. Una vez recibido el producto, el 13/12/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/12/2024. Solo recibí un correo del vendedor en el que escuetamente se decía que lo devolviera y que posteriormente me harían el reembolso. Contesté inmediatamente a ese correo solicitando que me dieran instrucciones sobre cómo proceder a la devolución ya que en la información que ofrecen en la web de Mediamark Marketplace no indican la forma de hacerlo. A día de hoy sigo esperando contestación. Indicar que esta compra la realicé en la plataforma de Mediamark Marketplace junto con un ordenador. El ordenador lo entregó Mediamark sin ningún problema. El problema es con el producto adquirido en Marketplace. La información que ofrecen en la web es escasa y confusa. También he contactado con Mediamark pero se desentienden alegando que toda la información está en la web. Así mismo, quiero dejar constancia que el pago lo hice en la plataforma de Mediamark y que no he recibido factura de esta compra. Adjunto la documentación de la que dispongo: confirmación del pedido, correos electrónicos y enlace con la información que publica Mediamark sobre el vendedor: https://www.mediamarkt.es/es/marketplace/seller/4798?tab=profile, Solicito, tal y como establece la ley, poder devolver el producto sin coste y el reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre recibi un correo de paac donde se me informaba que el pedido numero 00100909092201620241221144121 seria entregado en los proximos dias, tras hacer el seguimiento detecto que el dia 26 de diciembre aparece como entregado a las 22:22 de la noche cuando es FALSO Han pasado9 días y no lo he recibido. He contactado con ellos en varias ocasiones en el teléfono de atención al cliente, siempre dicen lo mismo, que sera entregado en breve, pero no resuelven mi problema y la entrega de mi paquete. Adjunto correo electronico de paack SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Privilegios En Compras (Privicompras) El día 2 de diciembre de 2024, aparece en mi tarjeta de débito un cobro no autorizado con un cargo de 18 euros de su empresa. A día de hoy tengo pendiente otro cargo de 18€ que en ningún momento he autorizado ni en ninguna suscripción, ni usando nunca ninguno de sus servicios. Les ruego me devuelvan el importe de 18€ cobrado el 2 de diciembre de 2024, y que no hagan efectivo el del día 2 de enero de 2025, ya que en ese caso tomaré las medidas legales oportunas. Atentamente, Ainhoa R.