Anterior

Factura indebida por no devolución de equipos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

07/08/2025

Me están llegando mensajes relativos al cobro de una factura de 80€ por no entregar equipos. He seguido sus instrucciones para la devolución de los equipos y tengo los albaranes de entrega correspondientes a la devolución de los equipos Vodafone. En caso de ser necesario también dispongo de fotos de los equipos en sus embalajes previo al envío. Quedo a la espera de la retirada de dicha factura.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

08/08/2025

Estimado Sr. Rueda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que tras el envio de la documentación solicitada se ha generado el numero de referencia 567347977 para anular el cargo de no devolución de equipos ya que se ha verificado su devolución. Indicarle que en los próximos días se generará la factura rectificativa que anulará el cargo emitido con fecha 22/07/2025 quedando así al corriente de pagos. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma