Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una mesa de centro que adquirí en su empresa el pasado 2 de diciembre de 2024. Lamentablemente, al recibir el producto, observé que estaba dañado, presentando descascarillado muy visible por varios lados. El día 16 de diciembre, presenté una reclamación directamente a su empresa informando de esta incidencia, pero desde entonces no he recibido ningún tipo de respuesta. Además, he intentado contactar con ustedes por diversas vías: - Enviando varios correos electrónicos a distintas direcciones, sin obtener respuesta. - Llamando a su número de atención al cliente, donde tampoco contestan. Dada esta falta de atención y resolución, me veo en la necesidad de insistir nuevamente mediante esta vía, solicitando una acción inmediata para iniciar el proceso de devolución o recambio del producto defectuoso. Espero que se haga efectiva la responsabilidad correspondiente respecto a un producto que he recibido en mal estado. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible y confío en que puedan resolverlo de manera satisfactoria. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de noviembre del 2024 adquirí en su página web 2 iPhones 15 Pro and PRO MAX , total 2309,9 euros. Se estipulo un plazo de entrega de maximo 96 horas en la web, pero al comprar cambiaron las condiciones en mi pedido y ya han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto .Las justificaciónes recibidas son de retrasos en la empresa courier, cosa que no es cierta, pues ellos no han recibido los productos para entregar . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega inmediata de los productos del pedido y 20% en bono descuento Sin otro particular, atentamente. Su cliente

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/12/24 compré en su web online el artículo CINTIA - CHAQUETA DE CUERO CON CAPUCHA × 1, el cual incluía su oferta promocional , por el cual el producto se vendía por 49,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido NO es de la calidad descrita en la página web. Oferta : https://ceciliamadrid.com/products/cintia En la página pone que es cuero, por lo cual he pagado un precio, supuestamente con descuento por ello, pero en la realidad es 100 % externo PU, interno poliéster. Calidad 0 .Es publicidad engañosa, y con ello tratan de estafar al comprador. Lo he recibido el 28/12/24, he solicitado la devolución del dinero y por el momento no he recibido respuesta. Buscando más información, he encontrado otras reclamaciones donde se pide retornar el material a China, l o cual es inviable por el coste del envío y que no garantiza la devolución del dinero. INFORMACION de Dirección de Envío para Devoluciones: Nombre del destinatario: ZhangShun País: China Provincia/Estado: Provincia de Zhejiang Ciudad: Hangzhou Dirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Distrito Qiantang Código Postal: 311200 Teléfono de contacto: +86 15128388333 ☎️ En la página web de Cecilia Madrid aparecen 5489 valoraciones de clientes rrealizadas desde otra web www. trustpilot.com, pero las valoraciones negativas no aparecen , ni en la página de cecilia madrid , ni en el facebook ni otras redes asociadas a esta empresa. Resumiendo: ENGAÑO por falta de veracidad sobre el producto y ocultación de información sobre valoraciones, las cuales parecen que han sido compradas. Tienes que entrar en la propia página de trustpilot para leer las opiniones negativas y descubrir lo que está pasando: https://es.trustpilot.com/review/ceciliamadrid.com?stars=1 Política de devoluciones : https://ceciliamadrid.com/policies/refund-policy - Falta de transparencia: No indica claramente la dirección de devolución Adjunto copia de: -el pedido pagado con las características del producto, - las fotos del producto recibido para que se vea que no es cuero y -la copia publicidad de la página web con su oferta -los enlaces de las opiniones de otros consumidores estafados SOLICITO, la devolución íntegra del dinero, cumpliendo la devolución del producto en las condiciones solicitadas pero a una dirección de ESPAÑA, no CHINA o el cumplimiento de la oferta tal y cómo se publicita. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Muchas gracias

La empresa ha decidido devolver mi paquete a origen sin motivo aparente. Contacto con ellos y me dicen que ha sido por error que ya no pueden hacer nada y que me aguante. El paquete era un regalo de reyes para un niño que por su incompetencia no lo tendrá.

Hace seis días que tendría que haber recibido un paquete de Temu, normalmente lo envían por caniao pero esta vez me lo han enviado por a tu hora. Al día siguiente me llegó un mensaje diciéndome de que me llegaría el paquete en breve y me enviaban el número de seguimiento.. al día siguiente me llegó otro mensaje sobre las 8:00 de la tarde que me decía que habían intentado entregar el paquete, pero yo no estaba en casa y es mentira porque yo sí que estoy en casa todos los días. Al día siguiente, exactamente lo mismo.. y al tercer día sobre las 9:30 de la noche me llegó un mensaje que habían entregado el paquete, pero es mentira porque yo estaba en casa y no recibí nada. Me han hecho la devolución del dinero de Temu, pero quiero poner una reclamación contra ellos porque dicen de haber entregado el paquete. Y aparte la pérdida de tiempo de esperar durante tres días y no recibirlo y que se queden impunes. También he puesto una captura de pantalla de la reseñas que tiene esta empresa y yo estoy viendo que son muy nefastas

Mi pedido es el: E24120200197021 y me llamo Noelia Tirado. (Ya que tantas veces me lo han preguntado) El día 10 de diciembre de 2024, Shein me envió un e-mail diciendo que mi paquete estaba en reparto; si no se había entregado en 24h me sugerían que me pusiese en contacto con el transportista. En este caso, Paack. Fue el 13 de diciembre cuando realicé la llamada, 3 días después desde el aviso de reparto, esperando todos los días a que el pedido llegase, ya que en la página de Paack me indicaba que el pedido seguía en reparto y podía llegar en cualquier momento. Se me indica que hubo una incidencia con el repartidor y no pudo terminar sus pedidos, así que volvió al almacén. Pedí urgencia. Se me dijo que se pondría una reclamación y que harían todo lo posible. ''Muy comprensivos'' pero siempre colgando rápido, en el momento en el que parece que estás conforme con las excusas. Doy más tregua porque según Shein el pedido aún puede llegar hasta el día 16 de Diciembre, es cuando vuelvo a llamar. Misma respuesta. Si no me equivoco fue el día 19 cuando llamé de nuevo, preguntando de nuevo por mi paquete y me dijeron que el día 17 había salido a reparto. ¡Que no sabían por qué el repartidor no estaba marcando los pedidos como repartidos, que iban a mirar qué pasaba! Ya se pondrían en contacto conmigo. (Luego me he enterado de que todo esto es mentira) El día 20 de diciembre intento llamar. Opté incluso por hablar con alguien por el chat de la página, cuando no estuve contenta con el resultado le pedí que me diera el nombre y simplemente cerró el chat. Vuelvo a llamar, me dicen lo mismo: no podemos ponernos en contacto con el repartidor, ponemos una queja, entienden el descontento y cuelgan. Así que llamé a Shein y qué sorpresa, me dicen que en su base de datos el pedido no sale de los almacenes desde el día 12. ¿Pues no había salido el 17? Una de las muchas mentiras que me he tragado. Llamé tras ello de nuevo, del nombre de esta chica me acuerdo perfectamente: María. Le expuse lo ocurrido, le pregunté, antes que nada: ¿cuándo es la última vez que mi pedido ha salido a reparto? Me respondió que ''ayer''. Es decir, el día 19, a lo que le respondí que por qué a shein le salía que el pedido no había salido del almacén desde el 12. ''Es que nuestro sistema actualiza con retraso las cosas''. Otra mentira. Le dije que quería hablar con alguno de sus superiores (me dijo que no podía ser, que ese no era el trabajo de ellos). En la conversación, grabada, se escucha perfectamente como ella me asegura que el paquete llega ese mismo día (20 de diciembre 2024). Le pregunto ''¿seguro? Esta conversación está grabada'' y me respondió que sí, que antes de las 23.00 de la noche. Le pregunté el nombre, me lo dijo y colgó. Otra mentira. Por supuesto no me lo creí, así que por la tarde se llamó otra vez. Esta vez nos atendió Sergio. (He llamado desde mi móvil y desde el de mi pareja). Nos dice que el paquete lo tienen desde el día 5 de diciembre y que una vez volvió el día 12 no volvió a salir porque los almacenes de Cádiz y Algeciras están colapsados. El paquete debería llegar el domingo 22 o el lunes 23 a lo muy tardar. Llamo de nuevo el domingo, varias veces, en una de ellas me lo coge Marcos, le pregunto si el paquete está en reparto (ya que en la página web, me sigue diciendo que el paquete está en reparto y que la fecha de entrega es el día 20) me dice que no pero que le han asignado un repartidor, que por favor, llame al día siguiente (lunes 23) a la misma hora (sobre las 12 de la mañana) para preguntarle como va.  Eso hago, lunes 23 llamo y con los que me topo antes que él en las llamadas se niegan a pasarme con Marcos o Sergio (entiendo que son los jefes o los superiores), hasta que en una de mis múltiples llamadas doy con Sergio. Me dice que el pedido está asignado a un repartidor y que debería llegar hoy, a lo muy tardar mañana (es decir, martes 24 de diciembre). Le digo que por favor es urgente, es un regalo de navidad. El 24 volví a llamar para saber si mi pedido está en reparto y resulta que tiene un repartidor asignado y puede que llegue, luego llama mi pareja y le dicen que el pedido no llega hoy, vuelvo a llamar yo y me dicen que tienen que asignar un repartidor. Por supuesto volví a llamar, el 26 de Diciembre. Se suponía que el pedido iba a llegar esta semana según me aseguraron, después de llamar cada día y tener la misma respuesta siempre, aún hoy Lunes, 30 de Diciembre sigo esperando el pedido que no llega. Un tal Miguel Hernández y un tal Cristian fueron directamente inservibles. Jaime solo repite la frase que se le enseñó en el curso de atención al cliente y si el cliente se altera (con toda la razón del mundo) cuelga sin dar una solución real y María directamente me mintió con toda la cara del mundo. (En realidad todos lo han hecho de una forma u otra) Sergio y Marcos si bien me han explicado las cosas mejor, no quita que sus palabras hayan sido vacías puesto que el paquete no ha llegado ninguno de los días que dijeron, haciéndome perder el tiempo. Por no llegar, no me ha llegado ni el correo de ''satisfacción'' que iba a tener que rellenar tras las llamadas. No tengo ni la actualización real de mi pedido.Con llamadas que me han cogido y las que no, en total, han sido posiblemente 50 llamadas (sin contar las que he hecho desde el móvil de mi novio). Quiero mi pedido y lo quiero antes de mañana, 31 de Diciembre.

Buenos días. Hice un pedido a Amazon por el cual el vendedor envió el paquete mediante la empresa CTT Express. El paquete cambio su estado a entregado en días antes a la llegada y sin haber nadie en casa para recogerlo. No se pusieron en contacto para decidir a quien o donde dejar el paquete, por lo que a pesar de que el estado pone entregado nunca se recibió. Al poner una incidencia en su página web hacen caso omiso y no contestan. La referencia del pedido es: 0027120027129646970708 Me gustaría que se me entregará el paquete. Un saludo.

Compré un juego de 4 maletas, la caja venía cerrada con cinta adhesiva lo que es normal en muchos pedidos. Al abrir la caja pensé que venían unas dentro de otras alternativas haber varios tamaños. Pues para mí sorpresa solo había dos, abrí una reclamación en miravia y me ofrecen pues un reembolso parcial y quedarme con las dos maletas, después de aceptar eso me tienen esperando desde el día 24. Y haber pasado foto de las dos maletas .hoy me dicen que no después de ofrecerme la primera solución. Muy poco profesional por si parte. Que las devuelva y reembolso. El problema es que ya no llegarán a tiempo. Si ofrecen una solución, que no la cambien después y varios días hablando por si chat con ellos y diciendo que no me preocupe.

El día 10/12/2024 realizamos la compra de una tarjeta de regalo, por el valor de 100 euros, en la página web de NUDE PROJECT, pedido 863334. A fecha de hoy, y después de envíar 2 formularios de reclamación, seguimos sin la tarjeta regalo, y sin respuestas ni soluciones por parte de NUDE PROJECT. La tarjeta era para regalar el 25/12/2024, solicitamos recibir los códigos o reembolso en la mayor brevedad posible. Atentamente

El dia 23 mi paquete se puso en reparto por lo tanto pasamos el dia entero en casa esperando el paquete!Por nuestra sorpresa a las 17:30 recibo un mail indicando que el paquete ha sido entregado, pone un nombre de la persona que lo ha recogido que ni se quien es!Al dia siguiente llamo a la empresa de transporte (+34 916 602 200), despues de poner mi número de seguimiento, la màquina me dice que ha habido un problema administrativo con mi paquete y estaba pendiente de resolver!Pido hablar con un agente y la chica que me atiende me dice que consta como direccion incompleta, lo revisamos y esta bien la direccion, me dice que lo pone en reparto para el dia 27 de diciembre!Aqui no vino nadie el 27 e intento llamar y Ya no me da la Opción de hablar con un agente y no tengo manera de saber donde esta mi paquete ni cuando se me va a entregar! Pido por favor información y que se me entregue mi paquete! Número envio: 0008180082909700296432