Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [26/12/2024] adquirí en su establecimiento sito en Bravo Murillo el producto Bota Air Zoom Mercurial Vapor 16 Pro AG-Pro Volt-Black. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra y fotos de estado de las Botas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/03/2025. Entiendo que en menos de tres meses no es normal que se rompa o se parta la placa de los tacos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Julio 2023 adquirí en su  página web el producto MIYOO-consola de videojuegos portátil Retro Mini Plus V2, Mini pantalla IPS, Adjunto los siguientes documentos:  Factura y fechas de reclamaciones El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 Marzo 2025 . Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 03/01/2025 comuniqué la avería de un microondas (Nº de incidencia: 03687609), el día 07/01/2025 vino un técnico para ver la avería y únicamente tomó nota de la referencia del mencionado microondas para pedir los recambios correspondientes indicándome que al recibirlos vendría a efectuar la reparación. Como no he vuelto a tener noticias del técnico he llamado en varias ocasiones a Cecocare donde siempre me dicen que pasan la incidencia para darme una solución, hoy la última vez, como podrán ver en el expediente abierto. Pero lo cierto es que pasado dos meses desde la apertura de la incidencia aún no me han dado ninguna solución, siempre me dicen que pasan nota al departamento correspondiente, que hacen una reclamación y no se que más, pero lo cierto es que nadie me informa ni me da noticias y considero vergonzoso que una avería de un microondas pueda estar sin solucionar dos meses después. He observado en la Web de Cecocare que con fecha 04/03/2025 han dado por cerrada la incidencia antes mencionada y abriendo una nueva con la referencia 03789224. Supongo que esto lo hacen para no transcurran mas de dos meses sin resolver una incidencia. Hace unos 10 días vino un técnico diferente al del 07/01/25 y procedió a llevarse el microondas diciéndome lo mismo, que se lleva el aparato para pedir los recambios y repararlo. Una vez contactado con el mismo me indica que sigue a la espera delo repuestos. Como considero vergonzoso el tema le pido a CECOTEC que me de una solución inmediata.

Envié un móvil a reparar el día 20 de diciembre. El día 3 de enero me enviaron un correo para preguntarme qué es lo que le pasaba al móvil. Les contesté, y aún es el día de hoy que no me dan ninguna solución. Reclamo por todos los lados en atención al cliente en postventa y se echa en la pelota de unos a otros. Llamas a un teléfono que supuestamente es de atención al cliente pero ahí no te lo coge nadie, y rogado que me llamaran directamente por teléfono para solucionar el problema. Pero no me dan ninguna respuesta. Mi móvil es mi herramienta de trabajo y lo necesito. Ya no sé qué más hacer.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por incidencia en la entrega – Pedido N.º 133187842 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Autodoc, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto al pedido número 133187842, realizado el 10 de marzo de 2025 a través de su plataforma. A continuación, expongo los hechos: El 11 de marzo, el paquete fue recogido por la empresa de mensajería GLS. El 15 de marzo, el paquete llegó al centro de paquetería. El 16 de marzo, se me informó que la entrega se realizaría el 17 de marzo. El 17 de marzo, se registró una incidencia, indicando que el paquete no llegó para el reparto. El 18 de marzo, contacté con GLS, quienes me indicaron que no tienen el paquete, a pesar de que su sistema muestra una incidencia. Ese mismo día, contacté con su servicio de atención al cliente, y me indicaron que la entrega sigue dentro del plazo hasta el 20 de marzo, sin ofrecerme ninguna solución respecto a la incidencia reportada por GLS. A día de hoy, no he recibido el pedido ni información clara sobre su ubicación, lo que supone un incumplimiento en la entrega del producto adquirido. Además, debido a esta situación, he tenido que permanecer en casa durante dos días sin poder salir, esperando una entrega que no se ha realizado, lo que me ha ocasionado molestias y perjuicios personales. Este retraso me impidió acompañar a mi mujer al hospital para pedir una cita médica importante, lo que ha tenido un impacto significativo en nuestra vida diaria y bienestar. Por ello, exijo una solución inmediata y solicito lo siguiente: 1. Que se localice y entregue el pedido a la mayor brevedad posible. 2. Que, en caso de extravío, se me reembolse íntegramente el importe pagado. 3. Que se me informe detalladamente sobre la gestión de esta incidencia. 4. Que se tomen medidas para evitar este tipo de problemas en futuras entregas. 5. Que se me otorgue una compensación adecuada de 150€ por las molestias ocasionadas, ya que el retraso me impidió cumplir con responsabilidades personales y familiares importantes. Si en un plazo razonable no obtengo una respuesta satisfactoria, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo y, si fuera necesario, tomar acciones legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del problema. Atentamente,

N Pedido: 4775371744677 El Robot Odobe A8 comprado el 17 junio 2024, en la web de miravia, vendedor Buy&Sell, deja de funcionar en Diciembre 2024. Contactamos con miravia y nos dice que chateemos con el vendedor. El vendedor tiene anunciado un número de teléfono al que no contesta, hemos llamado varias veces. Las respuestas a través del chat son muy lentas y no dan solución. Resulta que el producto no tiene garantía y tampoco disponen de taller de reparación. Ambas dos cosas, exigidas para poder vender en España. El vendedor nos dice por el chat que podemos devolver el producto sin darnos una dirección. Miravia dice que el vendedor tiene que hacerse resposable de la devolución, y el vendedor contesta que todas las devoluciones se realizan a través de Miravia. Y así, hasta hoy 18 de Marzo. Ninguno de los dos se hace responsable de la devolución. Necesitamos solución inmediata para poder devolver el producto que no funciona y según las leyes vigentes en España, está en período de garantía.

Estimados señores de (AllZone) All In Digital Marketing, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la estaffa que he sufrido por parte de su empresa, identificada con CIF B88369178. A continuación, detallo los pedidos involucrados en esta situación: Referencia Pedido: 896037491 No. Pedido: 350077 Monto de reembolso: €8,807.37 Fecha de inicio del reembolso: 21/01/2025 Fecha límite para recibirlo: 20/02/2025 Referencia Pedido: 464453638 No. Pedido: 362043 Monto de reembolso: €17,058.52 Fecha de inicio del reembolso: 21/01/2025 Fecha límite para recibirlo: 20/02/2025 Referencia Pedido: 250753762 No. Pedido: 357063 Monto de reembolso: €3,348.81 Fecha de inicio del reembolso: 29/01/2025 Fecha límite para recibirlo: 28/02/2025 A pesar de que han transcurrido ampliamente los plazos indicados, hasta el día de hoy no hemos recibido los reembolsos correspondientes. Hemos intentado comunicarnos con ustedes en repetidas ocasiones mediante diferentes vías: Emails y formularios enviados en las fechas: 13/02/2025, 21/02/2025, 10/03/2025 y 11/03/2025. En todas estas instancias, hemos recibido una respuesta automática sin ofrecer ninguna solución concreta. Llamadas al número de atención al cliente (910 916 858): Hemos estado intentando contactar durante más de un mes, enfrentando largas esperas de hasta una hora sin respuesta, tras lo cual la llamada se corta automáticamente. Actualmente, el sistema telefónico cuelga directamente tras un mensaje robótico, sin posibilidad de hablar con algún agente. El estado de los pedidos sigue apareciendo como "Reembolso en tramitación" y "Pendiente de Reembolso Parcial," sin cambios ni avances. Exijo la devolución inmediata de los pagos realizados, correspondiente a un total de €29,214.70, en un plazo de 24/48 horas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el abono correspondiente dentro de este plazo, me veré en la obligación de iniciar acciones legales por la estafffa sufrida. Sin otro particular, espero una pronta solución definitiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Agosto me puse en contacto con ustedes por unas prendas estropeadas por su producto, llevo meses esperando respuestas y soluciones y no las he obtenido. Les pedí que me devolviesen las prendas y no lo hicieron, les pedí que me abonasen las prendas y tampoco se quieren responsabilizar, únicamente se han excusado diciendo que las manchas serán de vomito y heces, algo que no es posible ya que las prendas eran nuevas cuando se lavaron con su producto. SOLICITO una solución por su parte, dado el tiempo que ha pasado y que mi hija ya no va a poder usar esas esas prendas les pido que me abonen es coste de las mismas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17.02.2025 adquirí en su página web www.AllZone.es El producto IPhone 16 pro max 256GB Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.