Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

DESESTIMIENTO Y RETIRADA DE SOFA

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo de 2025 adquirí en su página web de Galerias del Tresillo sin poderlo provar el producto sofá modelo ALPES SOFÁ 2'5 PLAZAS CON 2 MECANISMOS RELAX ELÉCTRICOS (200) EN MICROFIBRA GRIS OSCURO (MAD02). Una vez recibido el producto el dia 14 de marzo, lo probe y debido a mi enfermedad de fibromalgia y ver que no me iba bien y no podia utilizarlo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de marzo. El mismo día me llamo una persona para saber porque desistia del sofá y me propuso ir a una de sus tiendas por si lo quería cambiar por otro modelo ( cosa que no he podido realizar aún) pero al día siguiente recibí un correo diciendome que tengo que devolver el sofá desmontado y con el envoltorio original para que me devuelvan el importe de la compra, cos que en ningún lugar especificaba que tuviera que realizar desmontado del sofá, para que puedan llevarselo. En la publicidad de la web informan que se tiene que devolver el articulo igual que se lo entregaron y a mí me lo entregaron montado y referente al emboltorio las personas que lo montaron se lo llevaron sin preguntar nada antes que me diera cuenta. No entiendo que pretendan que yo sola desmonte un sofá, primero porque fisicamente me es imposible (ni siquiera puedo moverlo) y además me lo entregaron montado. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - La factura, -Foto del sofá. Solicito, vengan a retirar el sofá haciendose responsables de su desmontaje, el embalaje y el transporte. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. S.
19/03/2025

Hello devuelto el dinero porque yo nomoedi nada

Yo no pedí ningún crédito así que lo devolvi inmediatamente

Cerrado
L. G.
19/03/2025

NO ME REEMBOLSAN UNA COMPRA

Aquí tienes un modelo de reclamación con un tono firme y exigente: ⸻ Pedido no entregado El 28 de febrero de 2025 realicé la compra de un bolso a través de su plataforma (VINTED) por un importe total de 390,35 € (desglose: 359,10 € por el artículo, 4,84 € de envío, 18,66 € de tasa de protección al comprador y 10,00 € por verificación del artículo, con un descuento de 2,25 €). A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y, lo que resulta aún más alarmante, ni Vinted ni la empresa de mensajería tienen claro su paradero. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, la única respuesta que he recibido es que “me espere”, algo que resulta inaceptable dado el importe de la compra y el tiempo transcurrido. Exijo una solución inmediata, ya sea la localización y entrega del artículo o el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

Cerrado
R. S.
19/03/2025

Instalación de cableado y caja sin previo aviso en fachada

Buenas tardes, En Romanillos de Medinaceli (Soria) , se ha llevado a cabo una actuación para introducir la fibra óptica por via aerea. Este proceso lleva en marcha unos meses y han estado allí 2 empresas que en ningún momento se han puesto en contacto con nosotros y han instalado en nuestra fachada, una vivienda unifamiliar particular, una serie de cables que van desde el tejado hasta mitad de la fachada, así como una caja donde supongo que conectarán la fibra a los vecinos que la contraten. Mi queja es porque nadie me ha avisado antes de hacer agujeros e instalar cables y una caja en mi fachada y lo más importante porque la instalación se ha hecho en la fachada y parte de la casa que más daño estético se podía hacer. Podemos aceptar que pasen las cosas por mi fachada porque además es un servicio público ,pero lo que no estamos de acuerdo en ningún caso, es el sitio donde se ha hecho dicha instalación, habiendo al menos 3 alternativas en las 3 caras de mi fachada donde se podía haber hecho y no estropear la fachada en piedra que más se ve de toda la casa, que además es una de las casas más céntricas del pueblo y que más se ve y se supone que en estos pueblos hay que guardar la estética cuando construyes una casa porque es patrimonio artístico. Envío foto de donde se ha hecho la instalación y de las 3 alternativas que se me ocurren mucho mejores sin ser un técnico-ingeniero de este tipo de proyectos.

Cerrado
X. B.
19/03/2025

ABRASIONES EN MUÑECA POR RELOJ

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [29-12-2024 ] compré el artículo RELOJ MODELO HUAWEI WATCH D2 VALORADO EN 350,43€ hace un par de semanas, me han empezado a salir en las muñecas rojeces, quemaduras, por el uso. me he puesto en contacto con ustedes, y no dan respuesta alguna. tan sólo me mandan un mail diciendo que les tengo que enviar un informe médico. les he mandado las fotos que adjunto y que me han pedido, acerca del dispositivo y siguen sin dar una respuesta. reclamo el importe del reloj, ya que es imposible poder utilizarlo, e incluso me lo he puesto encima de la sudadera, y la misma correa ha quemado la prenda.

Cerrado
M. F.
19/03/2025

Reembolso pedido ALLZONE no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 14 Plus 512GB Blanco y efectué el pago de 769,67€. Han pasado más de 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He reclamado la devolución del dinero de compra de dicho producto en numerosas ocasiones en este tiempo recibiendo mensajes engañosos de que mi reembolso está en tramite, e incluso poniendo en el estado del pedido que el reembolso está "tramitado", cosa que es completamente falsa. Adjunto fotocopia de los del pedido, el pago, la cancelación el tramite de reembolso, etc SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. L.
19/03/2025
Naturconfort

Colchón defectuoso | Reclamación durante meses

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2022 adquirí en su establecimiento de Aldaia el producto Colchón viscoelástico Natur. Adjunto los siguientes documentos: Pedido y Albarán El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a finales del año 2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, pues llevamos reclamando desde el verano del 2024. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
19/03/2025

Zurich Seguro

Buenos días, nos ponemos en contacto con ustedes buscando ayuda, ya que nos entraron a robar en mi casa y el seguro después de enviar la denuncia, el informe de todo lo que se habían llevado y los daños causados directamente nos han negado totalmente sin hacerse responsable absolutamente de nada, recibimos un SMS diciendo que nos cerraban el caso y que no podíamos reclamar. Tengo el piso sin termo, sin poder bañarme con agua caliente, con las ventanas rotas y sin mi material de trabajo. Intento adjuntar documentos pero me dice que los archivos superan el tamaño máximo 3mb.

Cerrado
J. G.
19/03/2025

Problemas con Lumon y cetelem

Mi problema es el siguiente: vinieron dos comerciales a hacerme unas medidas y darme presupuesto. La cosa fue bien, se podía hacer lo que queria(cortinas de cristal para cerrar la terraza), así qie hicimos un contrato financiado con cetelem y me citaron para otro día para hacer una segunda medición con los técnicos. Cuando estos vinieron me dijeron que no era viable lo que yo quería asique anule el contrato con el primer comercial que vino, José Alberto. El me dijo que se encargaba. Cual fue mi sorpresa cuando poco después me pasaron un cargo de cetelem. Y ahí empezó mi problema. Cetelem ya me ha pasado 2 cargos, que he tenido que anular. Me llaman y me mandan cartas constantemente y me dicen que es algo que Lumon tiene que arreglar cuando les explico el problema. Hablar con José Alberto es imposible. Y cuando lo consigue me dice que esta reunido o cualquier excusa y que luego me llama el, pero que esta en ello. Y obvio, nunca me vuelve a llamar. Llamo a Lumon y me dicen que no pueden hacer nada, que tiene que ser el comercial quien lo haga, cosa que 2 meses después no parece que lo haya hecho. Veremos en abril si cetelem vuelve a pasarme el cargo o no. El caso es que todos se lavan las manos. Nadie hace nada y llevo 2 meses con cetelem intentando cobrarme algo que no he contratado y que se debería haber solucionado desde un principio. Se supone que Lumon es la mejor empresa en cerramientos de terraza pero me parece increíble la mala gestión de mi problema. Espero que para Abril no me pasen más recibos por parte de cetelem, porque será señal de que al final lo habéis solucionado. Si vuelven a pasarme un recibo tendré que tomar otras medidas, pues mi paciencia tiene límite. Gracias y un saludo

Cerrado
O. A.
19/03/2025

Boda arruinada

Fedex envio hace unos dias un correo diciendo que nuestro pedido estaba en aduanas y necesitaba dni, factura y una carta MTC para verificar que el pedido no viene de Rusia. Hoy hemos llamado despues de enviar en dni y la factura del pedido, y contactar con el vendedor para la carta MTC el cual nos ha comentado que es la primera vez en años enviando a España que piden esto y que es imposible conseguirlo en el plazo indicado por Fedex. Nos han comentado que el pedido se devolvera porque no hemos aportado informacion necesaria para confirmar que no proviene de Rusia, viene de Estados Unidos (como pone en el envio y factura), asi que nos hemos quedado sin alianzas de boda gracias a Fedex. El teleoperador ha dicho claramente que esto lo hace Fedex para que la empresa tenga las espaldas cubiertas por el precio del envio. Meses de preparacion para que Fedex en 2 dias lo arruine completamente.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma