Últimas reclamaciones

El viernes 23 de Octubre contacté con servicio tecnico para el arreglo de un microondas que no rotaba el plato. Por teléfono dije modelo y diagnóstico de la avería ( había que cambiar el motor de rotación del microondas). Por teléfono también me informaron que el precio del servicio era 50 + Iván, un total de 60,50 que era la mano de obra y a eso se le tenía que sumar lo que cuesta la pieza. Quedaron en venir el lunes 26, y eso si lo hicieron. Vinieron miraron el microondas y me dijeron que estaba roto el motor de rotación ( diagnóstico que ya sabía yo y se lo había dicho por teléfono marca y modelo de microondas). No traían nada para reparar, estuvo mirando en el movil y al minuto me dice que la pieza hay que pedirla a tmTeka y que vale 204 mas IVA. Un presupuesto elevadisimo cuando ese microondas nuevo vale 189 euros, así que me cibra los 60,50 euros sin hacer nada y se va, sin dejar ni factura ni nada del servicio realizado. Es cuando me doy cuenta que es un engaño. Busco en Internet el precio de la pieza ( en el servicio oficial) y el precio es de 13 a 16 euros. Pregunto en otro servicio tecnico y es 15 euros mas IVA. Con lo cual empiezo a llamarlos por teléfono dándome unos razonamientos difíciles de creer, primero que no saben que cuesta la pieza, y a mi pregunta de porqué me dijo 204 mas IVA, me contesta que es lo que cobra su empresa por la pieza, cuando cuesta en realidad 15 euros. Le pedí factura y me han mandado una por Watsap. Yo pido que se me devuelva los 60 euros. Yo creía que venían a arreglarlo, no ha decirme que el motor estaba roto porque eso ya lo sabía yo al no rotar el plato. Me siento engañada por esta empresa, pero ya he visto que es lo que hacen habitualmente, no arreglan nada, dan un presupuesto desmesurado para que los rechaces y cobrar los 60 euros sin hacer nada. He de decir que en la publicidad decía que el desplazamiento es gratuito y los 60 euros es la mano de obra. Me acaban de llamar para decirme que se equivoco, que ahora la pieza es 83 euros, mas los 60 que ya he pagado. Y sigue sin saberme decir que cuesta la pieza en Teka, me dice que es lo que cobra su jefe por la garantía de 3 meses de la pieza. Es increíble.

Acudí al centro de estética Depilife para continuar con mi tratamiento de depilación y, para mi sorpresa, encontré el establecimiento cerrado, sin haber recibido ninguna comunicación previa al respecto. Había contratado y abonado por adelantado un tratamiento de 12 sesiones de depilación laser, por un importe total de 700 euros, de las cuales únicamente he podido disfrutar de 4. Por tanto, me quedan pendientes 8 sesiones que ya están pagadas y que no he podido recibir. Mediante esta reclamación, solicito una solución y el reembolso de la parte proporcional correspondiente a las 8 sesiones no realizadas, dado que he abonado el importe íntegro del tratamiento y no he podido disfrutar del servicio contratado.

Hola hice una compra en shein 19 artículo y no llego ninguno 200 euros , llego pero me han robado pq para mí eso es roubo firma la factura y pone DNI de otra persona en una cosa que es tuya dos paquetes grandes perdido incluso con bota tacones no es una cosa pequeña para perderse consta como entrega en local seguro dónde ?? No se pq en mi casa no fue tampoco me llamado pq pongo el telf en la dirección por si hay problema hay muchas personas se quejando de esa empresa no solo en Badajoz como toda España y necesito una solución pq la empresa no da la cara y no tengo el reembolso pq son muy listo te firman como entregado se lo envían a shein y luego no puedo yo cobra el reembolso pq consta como entregado en local seguro no saben dónde está el paquete ni con quién está son unos irresponsables por mi debería de cerrar está empresa que un repartidor te falsifica la entrega eso no es SulAmérica es Europa para mi es demasiado vamos ahora te roban bragas ya es el fin vamos yo voy demandar esa empresa pq no me voy a quedar con ese perjuicio.

Estimados/as señores/as:  A la atención de la Dirección del Establecimiento, Por medio de la presente, pongo en su conocimiento la nefasta experiencia vivida en su establecimiento el pasado [Fecha], con el fin de que adopten de forma urgente las medidas correctivas que correspondan. Durante mi estancia, el servicio prestado por el personal de sala distó por completo de los estándares mínimos de profesionalidad exigibles en el sector de la hostelería. El trato recibido por parte de los camareros fue inaceptable y carente de la más mínima cortesía hacia los clientes. A esta lamentable atención se suma una situación de extrema gravedad y absoluta falta de profesionalidad: durante las horas de trabajo, parte del equipo de camareros consumió bebidas alcohólicas de forma visible y recurrente en plena jornada laboral, algo que compromete la seguridad, la calidad del servicio y la imagen del local. Lejos de solucionar este comportamiento o mostrar una actitud receptiva ante la situación, acudí a poner los hechos en conocimiento del responsable del establecimiento. La respuesta de la gerencia resultó aún más indignante: el encargado eludió por completo su responsabilidad y optó por reírse de los clientes que formulaban quejas legítimas, demostrando una total falta de respeto, empatía y ética profesional. Los clientes merecemos un trato digno, un entorno seguro y una gestión empresarial que asuma sus obligaciones y vele por el buen funcionamiento del negocio. Con esta actitud, la gerencia no hace sino avalar conductas inadmisibles que perjudican gravemente la reputación del establecimiento. Quedo a la espera de una respuesta formal y satisfactoria que detalle las medidas adoptadas al respecto, reservándome el derecho de elevar esta reclamación a los organismos de consumo competentes si la situación no es debidamente atendida.

Estimados/as señores/as: Ustedes realizaron unas obras de reforma consistentes en reparación de diferentes daños por causa de una inundación de la vivienda. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto puertas que no cierran bien y juntas del suelo que se estan levantando. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he estado intentando contactar en varias ocasiones sin recibir respuesta por su parte. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Sin otro particular, atentamente. Rubén

El día 22 de octubre a las 16:39 llamé al que por internet sale que es el teléfono gratuito de atención al cliente de ryanair 918294840 para explicarles que estaba haciendo el check in online de mi viaje del dia siguiente y que había metido mal por error un número de la caducidad del DNI Me dicen que cambiármelo vale 55€ y que es el mismo precio que me van a cobrar en el aeropuerto. Me ofrece pagarlo en el momento con tarjeta a lo que accedo por miedo a quedarme sin viajar. Cual es mi sorpresa, cuando me entero no sólo que los cambios de datos personales están exentos de pago por parte de la aerolinea, sino que el cargo es de una empresa externa a ryanair que se llama Solutono. Toda la conversación según me decían está grabada, Solicito la devolución de mi dinero, y si no lo hacen. Solicito la grabación para elevar la denuncia por información engañosa a la policía

hola realice una reserva con meses de antelacion, el dia 17/10 cuando llego al hotel me comentan que dicha reserva no esta disponible porque la cuenta de booking ha sido jakeada,( adjunto reserva de dicho hotel) ,al igual que yo habia varias familias afectadas, el hotel no tenia habitaciones disponibles, despues de una hora de intentos telefonicos a las 15:30h booking me ofrece 3 alternativas de reubicacion ( adjunto captura de pantalla ofertada por booking), elijo la 1a opcion y queda reiterado varias veces que se me devolvera el importe de la diferencia que lo unico que tengo que presentar es la factura hotel( adjunto dicha factura), se insiste varias veces en el reembolso del dinero y en ningun momento me dicen que seran en cuenta de booking como bonos, pido revisen gravacion de la llamada) se volvio a llamar a booking para aclarar el tema economico ya que no me parecia correcto adelantar el dinero y vuelven a decirme que no hay ningun problema que se devolvera ese dinero, en ningun momento me vuelven a informar de bonos( pido revision de esa 2a llamada). Todo esto me ocasiona gastos de taxis + lookers para dejar equipaje ya que acudiamos a un concierto al cual ya llegabamos tarde, sumado al gran estres de no saber donde alojarnos, ya que viajaba con una menor. El 18/10 mando factura del hotel donde nos reubico booking, al no recibir respuesta y tras varias llamadas a booking este insiste en que la devolucion es a mi cartera de la cuenta de booking, vuelvo a insistir en que deseo la devolucion del importe a mi cuenta corriente como se acordo por su parte, cosa que siguen denegandome, pido por escrito la conversacion mantenida por telefono y no me la mandan. Esperanto una pronta respuesta por su parte ya que la actuacion por parte de booking no me parece correcta. Monica guasch lopez DNI 41740674K

Precios falsos, condiciones restrictivas para utilizar los descuentos que acabas por no poder usar, largas esperas para resolver un problema (10 meses y porque actuó OCU). Por mi indignación acumulada por los muros que me he encontrado con esta empresa, reclamo la devolución de las cuotas por anualidades que he pagado, ya que, como queda demostrado, ha sido imposible usar las supuestas ventajas a disfrutar, tirando el dinero por un dinero que nunca se llega a compensar: - Sin ser consciente, se activa la membresía premium, la cual tardan 1 año en cobrar para hacer imperceptible que has contratado algo que no querías por culpa de la letra "pequeñísima", es decir, que lo esconden tanto que no eres consciente de estar dando consentimiento. - Bono: tarda 10 meses en resolverse el problema. Cuando se activa: solo vale para mismo aeropuerto ida y vuelta. Resultado: no puedo usarlo. - Prime: me dispongo a buscar hoteles en Tromso y el precio mínimo ofrecido es muy superior a otros motores de búsqueda. Por lo tanto, no uso ningún "descuento" por ser carísimas todas las opciones. - Tren: precios engañosos. Muestran oferta cuando realmente tienen el mismo precio que el proveedor, renfe. Para hacer ver que tienen el precio rebajado, aumentan el precio supuestamente original y lo tachan. Yo estoy sin palabras. Indignada es poco. Por eso, reclamo la devolución de las cuotas pagadas por anualidad, por ser completamente fraudulentxs. Un sistema mal informado, engañando con los precios, con los términos, con una atención al cliente malísima y desesperante (muy buena IA al teléfono que parece una persona). 2 años de este desquicie es demasiado para seguir recibiendo palos, después de intentar dar un último voto de confianza.

Buenos días.esta empresa me siguen cobrando 31.99euros por una suscripción q yo desconozco por favor les ruego q interpongan una reclamación a dicha empresa pará q no me sigan cobrando yo hacé un mes más omeno puce una reclamación y me enviaron un correo q la suscripción se cancelaba.pero me siguen cobrando.. gracias

EXPONE Primero. Finalización del contrato de arrendamiento y cuestiones pendientes El contrato de arrendamiento comenzó el 15 de diciembre de 2024 y finalizó, de mutuo acuerdo, el 15 de septiembre de 2026, fecha en la que se entregaron las llaves de la vivienda. Durante el arrendamiento abonamos una cantidad mensual inicial de 1.180 € (1.000 € en concepto de alquiler y 180 € en concepto de gastos), con modificaciones posteriores, llegando a abonar 1.089 € mensuales. Una vez finalizado el contrato y realizada la liquidación correspondiente, continúan pendientes de resolver varias cuestiones relativas a determinados cargos que consideramos improcedentes y a la regularización de los gastos de suministros. Por ello, presentamos esta reclamación para solicitar que se revisen y justifiquen debidamente los importes cuestionados y se efectúe la regularización económica que corresponda. Segundo. Cargo por la reparación de una ventana cuyo desperfecto era preexistente La empresa pretende cobrarnos 282,45 € por la reparación de una ventana cuyo cristal ya se encontraba roto antes de nuestra entrada en la vivienda. Disponemos de las siguientes pruebas que acreditan esta circunstancia: * Vídeo de la primera visita al piso, fechado el 27 de noviembre de 2024, en el que ya se observa la ventana rota. * Fotografías del 27 de diciembre de 2024, tomadas durante la mudanza y doce días después de recibir las llaves, en las que también aparece el desperfecto. * Vídeo del 15 de septiembre de 2026, correspondiente al día de entrega de la vivienda. Asimismo, tanto la persona que nos entregó las llaves al inicio del alquiler como el técnico que acudió a reparar la caldera entre diciembre de 2024 y enero de 2025 señalaron que la rotura era anterior a nuestra llegada. Además, antes de nuestra entrada en la vivienda había clavos colocados en la ventana para impedir la entrada de ocupantes no autorizados, circunstancia preexistente que podría estar relacionada con el estado en que se encontraba. El día de la devolución de las llaves comunicamos expresamente que el cristal ya estaba roto. La persona que las recibió anotó la incidencia y nos indicó que dicha anotación era meramente informativa, a efectos de que la empresa sustituyera la ventana antes de la entrada de futuros inquilinos, y que no se nos cobraría la reparación. Confiando en esta explicación, firmamos el documento correspondiente. Por todo ello, consideramos improcedente que se nos atribuya la responsabilidad de un desperfecto anterior al inicio del arrendamiento y solicitamos que se anule el cargo de 282,45 €. Tercero. Cargo por supuestos gastos de limpieza La empresa pretende descontarnos 240 € en concepto de limpieza de la vivienda, importe que consideramos injustificado. El 15 de septiembre de 2026 entregamos la vivienda completamente limpia, ordenada, pintada y sin enseres personales. Disponemos de un vídeo grabado ese mismo día que documenta el estado del inmueble antes de la entrega de llaves y en el que aparece personal de la propia empresa durante el proceso de devolución. El contrato de arrendamiento contempla expresamente la limpieza de la vivienda cuando esta resulte necesaria. Adjuntamos el extracto del contrato en el que figura dicha cláusula para acreditar que el cargo no debe aplicarse de forma automática, sino que debe estar justificado por la necesidad efectiva de realizar trabajos de limpieza. En nuestro caso, la vivienda se entregó limpia, ordenada, pintada y sin enseres personales, por lo que no consideramos justificado que se nos repercuta este gasto. Hasta la fecha, la empresa no nos ha facilitado documentación que acredite la necesidad de realizar trabajos de limpieza, los trabajos concretos que se llevaron a cabo, su ejecución efectiva ni el coste de 240 € que se pretende cobrar. Por tanto, solicitamos que se anule este cargo. Subsidiariamente, si la empresa mantiene su pretensión de cobrarlo, solicitamos que aporte la factura detallada, la descripción de los trabajos realizados y las pruebas que acrediten tanto la necesidad de la limpieza como su ejecución efectiva y su coste. Cuarto. Falta de regularización y justificación de los gastos de suministros Durante el arrendamiento abonamos mensualmente una cantidad fija en concepto de gastos de suministros de electricidad, gas y agua. Desde 2025 venimos solicitando a la empresa información detallada sobre los consumos reales y la correspondiente liquidación de dichos gastos, sin haber recibido una relación completa de los importes ni las facturas y justificantes necesarios para comprobarlos. La empresa indicó que facilitaría esta información y efectuaría la liquidación antes del 15 de octubre de 2026, con motivo del cierre del contrato. Sin embargo, dicho plazo ha vencido sin que se haya resuelto esta cuestión. Esta falta de información nos impide verificar si las cantidades abonadas se corresponden con los gastos reales y determinar si hemos pagado importes superiores a los que nos correspondían. Por ello, solicitamos una liquidación completa, detallada y desglosada de los gastos de electricidad, gas y agua correspondientes al periodo comprendido entre el 15 de diciembre de 2024 y el 15 de septiembre de 2026. Dicha liquidación deberá acompañarse de las facturas de las compañías suministradoras, los justificantes de pago, las lecturas de los contadores cuando proceda y el método de cálculo empleado para determinar las cantidades imputadas a la vivienda y a los arrendatarios. Asimismo, solicitamos que se identifique la diferencia entre las cantidades abonadas por nuestra parte y los gastos reales que nos correspondan, y que se nos devuelva cualquier importe pagado en exceso que resulte de dicha regularización. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que se inste a la empresa reclamada a: 1. Anular el cargo de 282,45 € por la reparación de la ventana, dado que el desperfecto ya existía antes del inicio del arrendamiento, tal como acreditan las pruebas documentales y audiovisuales adjuntas. 2. Anular el cargo de 240 € por supuestos gastos de limpieza, puesto que la vivienda se entregó limpia, ordenada, pintada y sin enseres personales. El contrato establece que la limpieza se realizará cuando resulte necesaria, y la empresa no ha acreditado que fuera necesario realizarla de nuevo ni ha justificado el importe reclamado. 3. Facilitar la liquidación completa y desglosada de los suministros de electricidad, gas y agua correspondientes a todo el periodo de arrendamiento, desde el 15 de diciembre de 2024 hasta el 15 de septiembre de 2026, acompañada de las facturas, los justificantes de pago, las lecturas de contadores cuando proceda y los cálculos utilizados. 4. Regularizar las cantidades económicas pendientes relacionadas con los cargos discutidos y los suministros, eliminando los importes que no estén debidamente justificados y devolviendo las cantidades que correspondan, incluidos los posibles excesos abonados por suministros. 5. Aportar la documentación justificativa de cualquier cargo que la empresa mantenga, incluyendo facturas detalladas, justificantes de pago, fotografías e informes de reparación, cuando proceda, así como cualquier otra prueba que acredite la existencia del daño, su imputación a los arrendatarios y el importe reclamado. 6. Dar respuesta por escrito a todos los puntos de esta reclamación, explicar los motivos por los que se mantienen, en su caso, los cargos cuestionados y efectuar la correspondiente regularización económica, incluidos los intereses legales que pudieran proceder. DOCUMENTACIÓN Y PRUEBAS QUE SE ADJUNTAN Se adjunta a la presente reclamación la siguiente documentación que respalda los hechos expuestos: * Correos electrónicos intercambiados con la empresa *Fotos del piso antes i después, aportando evidencia de los hechos expuestos Si es necesario se pueden adjuntar los videos o subir en un link para la descarga.