Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a un pago indebido que se realizó el pasado 16/10/2026 por parte de la empresa Acciona Mobility. Paso a describir el incidente. Reservé el vehículo con número de matrícula 6591LGC (viaje número 47WNKPQ1) a través de la aplicación móvil para realizar un viaje cuyo origen fue en Carrer de Just Ramirez, 24, 46019 (Valencia) y destino Jardí del Túria Trams 7-8-9, 46006 (Valencia), con una duración, de 16 minutos (20:32h-20:48h), y así queda registrado en la aplicación. Nos han cobrado, para nuestra sorpresa, un importe de 51.55 euros por realizar este viaje con una duración registrada de 2h y 28 minutos y una distancia de 27 km que, como se puede comprobar y es un dato comprobable y objetivable, teniendo en cuenta el origen y el destino del viaje, no superan los 4.5 km. Se ha intentado contactar en sucesivas ocasiones con atención al cliente de Acciona Mobility y han rechazado el reembolso porque en sus registros se indica que, efectivamente hemos realizado un viaje de 27 km y 2h y 28 minutos. Además en la app se indican una serie ¨tiempos de modos¨ que en ningún momento hemos seleccionado. Nosotros paralizamos la moto a las 20:48h, cerramos el cajón de la moto y se envió una foto como siempre ya que así lo requiere la app. Según la empresa no se reembolsa porque ¨ hemos podido realizar vueltas desde origen a destino sin parar hasta finalizar el viaje de 2h y 28 minutos¨. Por tanto, es su palabra contra la nuestra y es un despropósito de cobro por viajes que, hacemos y normalmente se hacen por la ciudad, y no suelen superar los 10 minutos. También puedo demostrar con conversaciones y vídeos cuando cogí la moto y cuando llegué y donde me ubicaba a las horas que según la empresa estaba dando vueltas con la moto. Considero que ha sido un robo. Adjunto imagen de la app donde se indica el recorrido realizado, los km realizados y el importe que se ha cobrado de forma indebida. SOLICITO: - la devolución del importe íntegro del viaje. Espero la devolución y una contestación temprana.

ASUNTO: Reclamación formal por deficiencias en el servicio de asistencia de cerrajería y solicitud de desinstalación de la cerradura inteligente Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal por la deficiente prestación del servicio de asistencia asociado a la cerradura inteligente que tengo instalada y contratada a través de su compañía. La semana pasada, al llegar a mi domicilio, comprobé que la cerradura inteligente no funcionaba correctamente. Aunque el dispositivo reconocía el NFC al intentar acceder a la vivienda, la puerta no se abría. Tras varios intentos, los teleoperadores de la compañía tampoco consiguieron resolver la incidencia. Ante esta situación, intenté acceder mediante la llave manual, que terminó quedándose atrapada en la cerradura, impidiéndome entrar en mi propia vivienda. Tras comunicar la incidencia, se me informó de que el plazo máximo de asistencia del cerrajero era de tres horas. Sin embargo, el servicio no se prestó dentro de ese plazo. El parte de incidencia se emitió a las 17:24 h y no fue hasta las 20:40 h cuando el cerrajero se puso en contacto conmigo para comunicarme que se encontraba de camino y que tardaría aproximadamente 25 minutos en llegar. Finalmente, no pude acceder a mi vivienda hasta las 21:20 h, lo que supuso permanecer en la calle durante casi cuatro horas sin poder entrar en mi propio domicilio. Considero esta situación totalmente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta la cuota mensual que abono por los servicios contratados y las expectativas de seguridad, asistencia y respuesta que razonablemente cabe esperar de una compañía de estas características. Además, esta incidencia tuvo una circunstancia especialmente preocupante: había un animal dentro de la vivienda, sin que yo pudiera acceder para comprobar su estado y atender sus necesidades. Esta situación incrementó considerablemente mi preocupación y la sensación de indefensión ante un problema que, además, no pude resolver por mis propios medios. Resulta incomprensible que un sistema diseñado para facilitar y garantizar el acceso seguro a mi domicilio termine convirtiéndose en un impedimento para entrar en él y que, ante una incidencia de esta naturaleza, la respuesta de asistencia no se produzca dentro del plazo máximo que se me había comunicado. La experiencia ha generado una pérdida total de confianza en la fiabilidad de la cerradura inteligente y en la capacidad de respuesta del servicio técnico asociado. No estoy dispuesta a volver a verme en una situación similar, sin acceso a mi vivienda durante horas y dependiendo de una asistencia que no responde con la diligencia esperada. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que se proceda a la desinstalación de la cerradura inteligente, al haber perdido la confianza en su funcionamiento y no aceptar el riesgo de que vuelva a producirse una situación como la descrita. 2. Que se me informe por escrito del procedimiento para llevar a cabo dicha desinstalación y de las condiciones aplicables, sin que se me impongan costes adicionales derivados de una incidencia que ha comprometido el acceso a mi propia vivienda. 3. Que se registre y tramite esta reclamación formalmente y se me facilite una respuesta por escrito sobre lo sucedido, incluyendo las razones por las que no se cumplió el plazo máximo de asistencia que se me había indicado. Espero una respuesta acorde con la gravedad de los hechos y una solución efectiva a mi solicitud. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes y de ejercer las acciones que pudieran corresponderme. Atentamente,

En el año 2022, Soty Solar instaló en mi domicilio una planta fotovoltaica, que según contrato se encontraría dentro del periodo de garantía aplicable. El 22 de septiembre de 2026, comuniqué a SotySolar una avería consistente en el quemado o derretimiento de una pieza que asegura el contacto entre un cable de la instalación que va al cuadro eléctrico y también al inversor. Pese a haber puesto la incidencia en conocimiento de la empresa en esa fecha, y haberles realizado varias llamadas y enviado mensajes a través de whatsapp, tras haber transcurrido más de un mes aún no he recibido ni llamada ni asistencia del servicio técnico, comunicándome desde atención al cliente que iban a trasladar mi incidencia con urgencia al servicio técnico. La naturaleza de la incidencia resulta preocupante, ya que pudiendo tratarse de alguna anomalía eléctrica, conllevaría un posible riesgo para la seguridad de la instalación y del inmueble. Por lo que durante el tiempo que llevamos esperando, mi planta fotovoltaica esta apagada del todo, no obteniéndose electricidad exterior, por lo que por todo ello, resulta necesario que la instalación sea examinada, diagnosticada y reparada con carácter urgente por personal técnico debidamente cualificado, sobre todo porque debido a dicha incidencia pueda producirse algún incendio a pesar de no estar funcionando, aparte del perjuicio económico causado por la no producción de energía solar para gastar, aparte de no producir excedentes que luego son remunerados. SOLICITO Que SotySolar asuma íntegramente la gestión y resolución de la incidencia, al encontrarse la instalación dentro del periodo de garantía correspondiente. Que se lleve a cabo, con carácter urgente y sin coste alguno para mí, una inspección completa de la instalación por parte de un técnico cualificado. Que se determine de forma precisa el origen, la causa y el alcance del quemado de los cables, así como cualquier posible daño adicional en la caja de registro, el inversor o el resto de los componentes de la instalación. Que se reparen o sustituyan, sin coste para mí y con cargo a la garantía, los cables, elementos y componentes que hayan resultado dañados o afectados. Que, antes de poner nuevamente en servicio la instalación, se realicen todas las comprobaciones técnicas y de seguridad necesarias para garantizar su correcto funcionamiento y la ausencia de riesgos eléctricos. Que se me facilite por escrito un informe o una comunicación detallada en la que consten el diagnóstico efectuado, la causa de la avería, las actuaciones realizadas, los elementos reparados o sustituidos y las comprobaciones de seguridad llevadas a cabo. Que se tenga en consideración el perjuicio económico ocasionado por la falta de producción de energía y de generación de excedentes durante el periodo en que la instalación permanezca fuera de servicio, y que se me informe expresamente sobre la compensación económica que pudiera corresponderme por dicho perjuicio. Que se me comunique, por escrito y a la mayor brevedad posible, la fecha prevista para la visita técnica y el calendario de actuaciones destinado a resolver definitivamente la incidencia.

RECLAMACIÓN A FITNESS PARK BARAKALDO POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO CONTRATADO Y DEFICIENCIAS DE LIMPIEZA Soy Sergio Casado Matabuena, socio de Fitness Park Barakaldo-Megapark, con una cuota mensual de 39,90 €. Presento esta reclamación por las deficiencias reiteradas de limpieza en los vestuarios, duchas y aseos, así como por haber permanecido dos días sin poder acceder al gimnasio debido a problemas con la aplicación móvil de acceso. Las condiciones de higiene de las instalaciones son inadecuadas. He observado suciedad, papeles tirados por el suelo y falta de limpieza en los aseos. Dispongo de tres fotografías que documentan estas deficiencias. Ya he presentado reclamaciones directamente a Fitness Park sin obtener una solución satisfactoria. SOLICITO: Que se adopten medidas permanentes para garantizar la limpieza adecuada de los vestuarios, duchas y aseos. Que se me devuelva la parte proporcional de la cuota correspondiente a los dos días sin acceso, aproximadamente 2,66 €. Que se valore una compensación adicional por las deficiencias reiteradas del servicio. Que la empresa responda por escrito y adopte medidas efectivas para solucionar estos problemas. No deseo cancelar mi suscripción. Quiero continuar como socio de Fitness Park Barakaldo, pero exijo que se respeten las condiciones del servicio contratado. Atentamente, Sergio Casado Matabuena Nota: este correo es una copia del texto para pegar en el formulario de OCU; no constituye la presentación de la reclamación. Adjunta allí las tres fotografías.

RECLAMACIÓN POR LA ENTREGA DE POLLO ASADO CRUDO A TRAVÉS DE JUST EAT El día 26 de septiembre realicé un pedido a través de Just Eat al establecimiento A Sabor de Pollos, situado en la calle Miguel Hernández, en Murcia. El producto recibido, un pollo supuestamente asado, estaba crudo por dentro, lo que impedía su consumo con unas mínimas garantías de seguridad alimentaria. Mi hermana, una mujer de 60 años y delicada de salud, casi no pudo comerlo ante el evidente riesgo que suponía consumir un alimento en esas condiciones. La entrega de carne de pollo insuficientemente cocinada constituye un hecho especialmente preocupante desde el punto de vista sanitario. El consumo de pollo crudo o mal cocinado puede transmitir bacterias como Salmonella y Campylobacter, causantes de infecciones alimentarias que pueden llegar a revestir gravedad, especialmente en personas vulnerables. Mi hermana se ha visto afectada por esta situación y está realizando comprobaciones médicas, pues desde entonces se encuentra mal. Considero que lo sucedido merece una investigación y una respuesta adecuada, ya que la preparación y entrega de alimentos debe cumplir unas condiciones de higiene y seguridad que protejan la salud de los consumidores. Por todo ello, solicito que se tramite esta reclamación, se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores puedan verse expuestos a una situación semejante. Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de las empresas implicadas y una solución satisfactoria ante lo ocurrido.

Al iniciar el renting con la Empresa Revel tuve problemas con la facturación, me ponían en factura un código alfanumérico en lugar del vehículo que yo había contratado. Costó varios meses obtener la factura correcta. Tuve un golpe con contrario y tardaron varios días en darme un vehículo de sustitución. Al recoger el vehículo del taller vi con gran asombro que le habían hecho al coche 325 km sin autorización. El 19 de marzo del 2026 sufrí una dana en Valencia con la cuál el coche se inundó de agua, sólo se podían abrir y cerrar las puertas, aparece la llave inglesa de la avería y sistema de eco de energía activado, la pantalla del salpicadero no funciona. Llevo reclamando un vehículo de sustitución 7 días hasta que le valoren en un taller e imposible. Una verguenza.

Hola, compre un prodycto atravez de wallapop.Me llego lo enchufo y tiene graves problemas de ruido, no funciona correcramente.Lo probe ni 5 mknutos y lo he vuelto rmpauuetar y he abierto una disputa.La plataforma no deja subir videos pero envio atravez del correo y lo mismo no se puede subir mas de 25mb, hr comprimido un video mas largo y lo envio otravez.Se nota claramente el fallo.Con un volume normal o pulsar pausa se eschucha el ruido , el defecto sonor.Crro que el vendedor tambien envio un video engañando la plataforma.Le subes el volume atope de este aparato a lo mejor no notas el ruido , si lo pones en pausa es cuando cualquer pwrsino noprofesional del sinido lo escucha.Es un engaño

Soy cliente frecuente de Centauro Rent a Car, en mi última reserva ( ER 26688382) y ticket de reclamo (#00159966) expuse que el coche lo retiré y lo entregué en el mismo lugar (Carrer de Sant Vicent Màrtir, 190, 46007 Valencia) a la hora indicada en el contrato. Me han cobrado 40 Euros alegando devolución en el aeropuerto, lo que no es correcto. A pesar de tener muchos arriendos con ellos han sido incapaces de responder a mi reclamo sin valorar la lealtad del cliente y sobre todo lo que es correcto.

El 1 de diciembre de 2024 adquirí en la tienda oficial de Cecotec una Mambo Cooking Total Gourmet (referencia 04702), actualmente dentro del periodo de garantía legal. El 19 de septiembre de 2026 abrí la incidencia n.º 04493685 por una avería del aparato, que fue recogido y recibido en las instalaciones de Cecotec el 23 de septiembre de 2026. A fecha de hoy, 25 de octubre de 2026, han transcurrido 32 días desde su recepción y el expediente continúa mostrando únicamente el estado «Recibido en nuestras instalaciones», sin información sobre el diagnóstico, la reparación ni una fecha prevista de devolución. Cecotec establece un plazo estimado de 30 días para completar el proceso de reparación, incluida la devolución del producto. Dicho plazo ya se ha superado sin que se me haya comunicado ninguna solución. Esta situación me está ocasionando importantes molestias, al llevar más de un mes privada de un electrodoméstico que utilizo habitualmente. El artículo 118.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la reparación o sustitución de un producto en garantía debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Considero que la demora y la ausencia de información no se ajustan a estas exigencias, por lo que solicito la intervención de OCU para obtener una solución definitiva.

Estimados/as señores/as:  blablacar Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de París a Madrid el 11 de octubre con la cantidad de €103.69 la cual fue cancelada por el conductor, y hasta el dia de hoy 25 de octubre dicho reembolso aún no ha sido hecho a mi cuenta . el Banco crédit lyonnais solicito el reembolso inmediato de dicha Reserva. a mi cuenta . adjunto mi iban. para que sea efectivo el reembolso Sin otro particular, atentamente. MG Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…