Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias conversaciones por teléfono no han querido atender mi solicitud de retirada del dispositivo de filtración de agua que me esta provocando problemas de salud. Sin entrar a valorar que su producto tiene un coste en el mercado de menos de 300 euros y que me lo han vendido a plazos por 2.100 euros a través de una financiera, tras pocos días de la instalación y porque soy enfermo de cáncer, el IVO me confirma que la filtración del agua me descompensa niveles. Les he pedido que retiren el producto, y que dejen de cobrarme por esto, pero se han negado, aunque les ofrecí enviarles informes médicos. Tras su falta de consideración y humanidad, les pido lo antes posible que solucionen mi petición. SOLICITO la retirada del filtro del agua que me pusieron, ya que a los pocos días de que lo utilizáramos les pedimos que lo retiraran, no dijeron que si y no han hecho más que darnos excusas para no hacerlo que pase el tiempo .  Y la baja de cuotas de la financiera que ustedes me ofrecieron. Sin otro particular, ruego ponga solución. Gracias.

Acudimos al evento a la hora y al lugar correctos. Llegamos y nos encontramos que el QR no funcionaba. La persona responsable nos dijo que no sabía que pasaba y al ver los tickets dijo que ese evento no era allí que era para "Leyendas del rock". Nosotros teníamos los tickets para "Tributo a Queen" para la misma hora y lugar.Ella dijo que no podía ser y al preguntarle que por lo menos nos dejase asistir a ese evento aunque no era el que queríamos para no perder la noche y el viaje hasta allí nos dijo que era imposible. Así que nos volvimos para casa bastante decepcionados y viendo como perdimos el tiempo y el viaje. Al día siguiente,les llamé directamente y no me están respondiendo ni han hecho la devolución del dinero y ya van 2 semanas. Adjunto el archivo con las entradas y el ticket de compra.

Uso y tengo licencia para Word de Microsoft. Sin embargo, desde hace unos meses, se me niega el uso a este producto / servicio alegando que no la tengo. Sigo todos los pasos para demostrar que sí la tengo. Y cuando termino de llevarlos a cabo e ingreso los códigos que recibo de la empresa siempre me sale un mensaje de "algo salio mal". Estas situaciones están correlacionadas con actualizaciones y me dejan sin poder trabajar días lo que tiene unos costes y consecuencias tremendas para mí. Además, me obligan a contratar a gente que me resuelva el problema. Hoy llevo más de 3 horas llamando a distintos teléfonos (incluidos de pago, que es lo que ellos te dan como "servicio técnico"), consultando varias páginas web, etc. sin conseguir absolutamente nada. No hay forma de hablar con nadie, son bots los que responden y los enlaces que te dan no sirven. Es un abuso absoluto de poder de esta empresa. Añado archivos de las imágenes de lo ocurrido. Estoy intentando añadir más con los distintos códigos que enviaron a mi teléfono pero no lo consigo, quizás por temas de capacidad.

Hola, contraté un bono de cuerpo entero y me encuentro con que a falta de alguna sesión en centro ha cerrado sin previo aviso ni nada.

Soy cliente de Securitas Direct y el 01/04/2026 finalizan los 12 meses de permanencia que tenia con ellos. Hoy me llaman para decirme que tengo que pagar más de 800€ por los aparatos instalados y le he dicho que es imposible porque el comercial que vino me dijo que eso no se pagaba. Leo la cláusula 12 que me han dicho e indica que, no como la del departamento de bajas dice, que el estudio de seguridad, análisis de riesgo y elaboración de proyectos, son 545,24€. La visita fue de un comercial a puerta fría, que en ningún momento solicité y se me indico que era gratuita. La visita del comercial fue claramente desventajosa para mí, ya que hizo firmar en la primera visita coaccionando que el tenía los aparatos y los tenía que instalar y la oferta solo era válida ese día. No hubo transparencia en lo que el indico y lo que veo que me dicen desde la central de Securitas Direct. Por tanto, solicito la cancelación de dicha cláusula por no coincidir ni lo que me dijo el comercial, con lo que me han mandado, ni con lo que me solicitan desde la central.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he hecho ninguna suscripcion mensual con Ustedes. Aún asi me cobraran 29,99€ el dia de hoypor algo que no he solicitado. Solament hice una consulta puntual con Ustedes que le habí pagado. SOLICITO la baja de cualquier suscripción , mensual o lo que sea. Y pido un reembolso de lo que le cobraran como cuota ( ver arriba ) Gracias

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU, Mi nombre es Raquel Puchol Torrejón, con NIF 46467167Z y domicilio en Calle Clavell 1, 43820 Calafell (Tarragona). Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y asistencia en relación con un cobro indebido reiterado y sistemático por parte de la empresa Bip&Drive, E.D.E., S.A. (CIF A-86969607), con domicilio en Calle Serrano 45, 2ª planta, 28001 Madrid. — DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA — Soy titular de un dispositivo Bip&Drive (nº 6374960023190747) con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Este descuento, que debería aplicarse de forma automática en cada tránsito, no se está aplicando correctamente desde septiembre de 2025 y de forma sistemática y creciente hasta febrero de 2026, generando un perjuicio económico acreditado y documentado. Tras revisar exhaustivamente mis facturas, he identificado un total de 43 tránsitos en los que el descuento de Mobilitat Obligada no fue aplicado, en los peajes de Barrera Cubelles (N y S), Barrera Vallcarca (N y S), Segur Calafell-Sitges y Sitges-Segur Calafell. — DETALLE POR FACTURAS — ▸ Factura CI0012410413-0925 | Septiembre 2025 • 02/09/2025 18:23h — Barrera Vallcarca S — Sin MO ni ViaT — Cobro íntegro: 6,77 € • Tránsitos afectados: 1 | Importe reclamado: ~4,45 € ▸ Factura CI0012604513-1025 | Octubre 2025 • 03/10/2025 18:11h — Segur Calafell-Sitges N — Sin MO — 2,98 € • 03/10/2025 18:22h — Barrera Vallcarca N — Sin MO ni ViaT — 6,77 € íntegros • 21/10/2025 18:09h — Barrera Vallcarca S — Sin MO — 6,77 € • Tránsitos afectados: 3 | Importe reclamado: ~9,76 € ▸ Factura CI0013007111-1225 | Diciembre 2025 BARRERA CUBELLES (sin ningún descuento en todos los tránsitos): • 09/12/2025 07:40h — Cubelles N — 4,04 € • 11/12/2025 07:42h — Cubelles N — 4,04 € • 16/12/2025 18:17h — Cubelles S — 4,04 € • 18/12/2025 19:26h — Cubelles N — 4,04 € • 19/12/2025 01:08h — Cubelles S — 4,04 € BARRERA VALLCARCA (sin MO): • 02/12/2025 17:13h — Vallcarca S — 6,77 € • 09/12/2025 18:35h — Vallcarca S — 6,77 € • 16/12/2025 18:06h — Vallcarca S — 6,77 € SEGUR/SITGES (solo ViaT, sin MO): • 10/12/2025 17:50h — Sitges-Segur S — 4,04 € • 11/12/2025 18:20h — Sitges-Segur S — 4,04 € • 16/12/2025 07:54h — Segur-Sitges N — 4,04 € • Tránsitos afectados: 11 | Importe reclamado: ~34,01 € ▸ Factura CI0013211619-0126 | Enero 2026 BARRERA CUBELLES (sin ningún descuento): • 12/01/2026 07:16h — Cubelles N — 4,16 € • 12/01/2026 18:26h — Cubelles S — 4,16 € • 13/01/2026 09:19h — Cubelles N — 4,16 € • 13/01/2026 19:48h — Cubelles S — 4,16 € • 14/01/2026 07:29h — Cubelles N — 4,16 € • 16/01/2026 15:45h — Cubelles S — 4,16 € • 19/01/2026 18:18h — Cubelles S — 4,16 € • 20/01/2026 17:55h — Cubelles S — 4,16 € • 21/01/2026 07:08h — Cubelles N — 4,16 € SEGUR/SITGES (solo ViaT, sin MO): • 19/01/2026 07:11h — Segur-Sitges N — 4,16 € • 20/01/2026 07:50h — Segur-Sitges N — 4,16 € • Tránsitos afectados: 11 | Importe reclamado: ~33,77 € ▸ Factura CI0013514221-0226 | Febrero 2026 BARRERA CUBELLES (sin ningún descuento en todos los tránsitos): • 02/02/2026 07:13h — Cubelles N — 4,16 € • 03/02/2026 07:21h — Cubelles N — 4,16 € • 04/02/2026 07:15h — Cubelles N — 4,16 € • 05/02/2026 07:50h — Cubelles N — 4,16 € • 09/02/2026 07:03h — Cubelles N — 4,16 € • 10/02/2026 07:08h — Cubelles N — 4,16 € • 10/02/2026 17:58h — Cubelles S — 4,16 € • 11/02/2026 07:14h — Cubelles N — 4,16 € • 11/02/2026 18:30h — Cubelles S — 4,16 € • 16/02/2026 18:13h — Cubelles S — 4,16 € • 17/02/2026 07:48h — Cubelles N — 4,16 € • 19/02/2026 07:46h — Cubelles N — 4,16 € • 25/02/2026 07:46h — Cubelles N — 4,16 € • 25/02/2026 18:06h — Cubelles S — 4,16 € SEGUR/SITGES (solo ViaT, sin MO): • 16/02/2026 07:13h — Segur-Sitges N — 4,16 € • 17/02/2026 19:01h — Sitges-Segur S — 4,16 € • 19/02/2026 18:29h — Sitges-Segur S — 4,16 € • Tránsitos afectados: 17 | Importe reclamado: ~45,19 € — RESUMEN ECONÓMICO — Total tránsitos sin descuento: 43 Importe total reclamado: ~127,18 € (Sin contar posibles meses no analizados: noviembre 2025 y anteriores a septiembre 2025) — PATRÓN DEL PROBLEMA — El análisis de las facturas revela que el error no es puntual sino estructural: el peaje de Barrera Cubelles nunca ha tenido aplicado el descuento de Mobilitat Obligada en ningún tránsito de los 5 meses revisados, lo que evidencia que dicho peaje no está correctamente vinculado al contrato desde su configuración. Adicionalmente, el peaje de Barrera Vallcarca muestra fallos intermitentes, especialmente en el sentido Sur en horario de tarde-noche. Cabe señalar que Bip&Drive, E.D.E., S.A. está regulada por el Banco de España en su condición de Entidad de Dinero Electrónico, lo que añade una dimensión regulatoria adicional a esta reclamación. — SOLICITUD — Solicito la intervención de la OCU para: 1. Mediar con Bip&Drive a fin de obtener la devolución íntegra de los 127,18 € cobrados indebidamente. 2. Exigir la revisión y corrección de la configuración del contrato desde la fecha de alta, para que el descuento se aplique correctamente en todos los peajes incluidos en el mismo. 3. La revisión de todas las facturas anteriores a septiembre de 2025 para detectar si el cobro indebido es anterior a dicho período. Adjunto a este correo las cinco facturas en formato PDF como documentación acreditativa. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Raquel Puchol Torrejón NIF: 46467167Z Calle Clavell 1, 43820 Calafell (Tarragona) ID cliente Bip&Drive: f5cf143f-ea26-4b66-9549-6a016ea8c9de Dispositivo: 6374960023190747

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado día 20 de Enero contacté con la Mutua Madrileña para comunicarles una incidencia en mi vivienda ya que tengo contratado con ellos el seguro del hogar. Abrieron parte el día 20 de Enero con el servicio de manitas, posteriormente me enviaron un sms para comunicarme que la asistencia acudiría a mí vivienda el 21 de Enero. Aún no han resuelto la incidencia, el servicio de manitas no ha contactado conmigo y la Mutua Madrileña no me da ninguna solución, aunque contacto con ellos con bastante frecuencia. SOLICITO […].  Resuelvan la incidencia de mi vivienda lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, desde el pasado 3 de febrero está mi vehículo en el taller pendiente de reparación por golpe y hasta la fecha no he recibido ninguna información acerca de la finalización de la reparación, ni de cuando van a recibir los repuestos que al parecer hacen falta.

Hola Me pongo en contacto de nuevo con su empresa, para denunciar en este caso a través de la OCU , la desatención por su parte tras manifestar a través del teléfono de atención al cliente la necesidad de asistencia. El dia 28 de Enero se han volado 4 placas solares que su empresa me ha instalado. Acoplanadas al tejado para evitar riesgos y sin embargo INCOMPRENSIBLEMENTE SE HAN VOLADO. Y es la segunda vez que me ocurre. A ningún otro vecino se le han volado las placas. Por lo que hace "sospechar" que la instalación no parece la apropiada. Desde entonces han venido a "valorar" y todavia no sabemos cuándo vendrán a reinstalar esas placas.. Espero su respuesta. Gracias