Yo, Denis Crisan, expongo lo siguiente:
A principios de agosto de 2025, realicé una venta a través de la plataforma Wallapop por un importe de 470 €, correspondiente a un Apple Watch Ultra 2.
El comprador recibió el producto correctamente y confirmó que estaba conforme.
Sin embargo, tras completarse la operación, Wallapop procedió a desactivar mi cuenta sin previo aviso, explicación ni motivo claro, impidiéndome acceder al dinero generado por la venta.
A día de hoy:
• No he recibido los 470 € que legítimamente me corresponden.
• No se me ha ofrecido ninguna explicación sobre el bloqueo.
• Wallapop continúa reteniendo mi dinero sin causa justificada.
Esta situación supone:
• Retención indebida de fondos, vulnerando mis derechos como consumidor.
• Perjuicio económico directo, dado que Wallapop mantiene en su poder un dinero que es mío.
• Falta de transparencia y atención al usuario, bloqueando mi cuenta y dejándome sin acceso a mis fondos sin ofrecer solución alguna.
Solicito
2. Que investigue el bloqueo injustificado de mi cuenta.
3. Que determine si los hechos constituyen una práctica abusiva por parte de Wallapop.
4. Que se inicien los procedimientos necesarios para reclamar daños y perjuicios, en caso de que Wallapop continúe sin ofrecer una solución.
Sin más, quedo a disposición para aportar capturas y cualquier prueba adicional.
Atentamente,
Denis Crisan
