Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de socio/consumidor para solicitar apoyo en la tramitación de una reclamación contra PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., por la gestión deficiente y contraria a la normativa de consumo en relación con un pago efectuado a través de dicha entidad. 1. Hechos: El día 26/05/2025, adquirí a través de la plataforma Alibaba una bicicleta eléctrica (“iBike”), abonando el importe mediante la modalidad de financiación “Paga en 3” de PayPal (ref. contractual nº 7216d2e9-0053-4ee5-b9e4-f622ec1dfeb4). El vendedor fue Changzhou Joyebikes Co., Ltd. y el envío se tramitó bajo el número de seguimiento ZLQQ900015379, que finalmente fue declarado extraviado, sin que el producto haya sido entregado. Interpuse reclamación ante PayPal solicitando la devolución de las cantidades abonadas. Sin embargo, PayPal cerró el caso de forma unilateral, alegando haberme solicitado documentación adicional. Puedo acreditar que no recibí ninguna notificación, ni por correo electrónico ni en la propia plataforma de PayPal, por lo que nunca tuve la oportunidad de presentar pruebas. Además, PayPal denegó el acceso a la apelación, dejándome en situación de indefensión pese a existir pruebas objetivas de que la mercancía nunca llegó a destino. 2. Motivos de la reclamación: Vulneración de los derechos básicos del consumidor al no respetarse el derecho de audiencia ni la tramitación transparente de la reclamación. Incumplimiento de la normativa europea y española en materia de consumo y servicios de pago: Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea (ODR). Ley 16/2009 de Servicios de Pago (transposición de PSD2). Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). 3. Solicitud a la OCU: Solicito la intervención de la OCU para: Mediar ante PayPal para la reapertura del caso y la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Denunciar la falta de garantías en los procesos de resolución de conflictos de PayPal ante las autoridades competentes de consumo y financieras. Recibir asesoramiento y apoyo en la presentación de esta reclamación, tanto en España como ante la CSSF (Luxemburgo), autoridad supervisora de PayPal. 4. Documentación adjunta: Contrato de financiación “Paga en 3” con PayPal. Extracto bancario con el cargo efectuado. Copia de la reclamación presentada ante PayPal. Captura del seguimiento del envío con estado “EXTRAVIADO”. Comunicaciones con el vendedor a través de Alibaba. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Daniel Urioste Rodríguez DNI: 47147414j Avenida de Burgos 16A 28036 – Madrid Correo electrónico: dz.urioste@gmail.com Teléfono:697949513

Buenos días. Realicé un pedido en Colvin para una fecha exacta y a parte que no llegó el día en el que se programó, el pedido llegó roto. Lo reclamé y me hicieron un cupón descuento para usarlo cuando quisiera (comprobé en la página que sí estaba puesto). Cuando voy a utilizarlo no me aparece el cupón por lo que les escribo y me dicen que a ellos sí les aparece, que pruebe a borrar las cookies de navegación para ver si así se resuelve el problema. Cuando hago lo que ellos me dicen sigue sin aparecerme el cupón y para sorpresa, ahora me dicen que el cupón ya ha sido utilizado, que compruebe si alguien más tiene mis datos y quizá lo haya utilizado. Les explico que la única persona que tiene acceso a la cuenta soy yo y que no he realizado pedido ninguno. Ya no he recibido más respuestas. Por lo que me he quedado sin pedido y sin el dinero correspondiente.

El día 27 de agosto acudió el comercial para ofreceros la instalación de un dispositivo Backup relacionado con la gestión de las placas solares, he contactado con el técnico comercial que no ofreció el servicio ya que aún no se han puesto en contacto conmigo. Su respuesta fue que esta de baja laboral y que se lo informa a la persona quien le está sustituyendo, hasta ahora no hemos recibido dicha llamada para que nos indican cuando se va a realizar el servicio. Eso si el pago está tramitado. Me puse en contacto con atención al cliente y la misma dinámica que se pondrán en contacto conmigo. No es la primera vez que tengo problemas con las supuestas respuestas de que se pondrán en contacto. Dejo claro en esta queja el malestar y lo mal que tratan al cliente. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una suscripción de 300€ sin un aviso previo, se informó de que una vez acabado el periodo de prueba se cobraría la suscripción pero no se me ha avisado un día previo al cobro.  SOLICITO la devolución total del importe de la suscripción, ya que veo un abuso de únicamente avisar cuando se da de alta el servicio de prueba pero luego no se avisa al ir a realizar el cobro y más siendo esa cantidad de dinero. Muchas gracias.  Sin otro particular, atentamente.

Hola Di mi baja con esta compañía el día 11 de Julio por escrito a través del correo electrónico. Me contestaron a los días que gestionarían mi baja. Después de esto me han estado llamando incesablemente para darme una contraoferta, no querían darme la baja, la cual solicité para el mes de agosto. Es decir, notifiqué mi baja con un mes de antelación. En varias de las llamadas que me hicieron me decían que mi baja no constaba en ningún lado. Les dije que tenía el correo al cual me habían contestado que gestionaban. Han seguido enviándome recibos y quieren cobrarme dos recibos más a pesar de haber dado mi baja con un mes de antelación para su correcta gestión. Envié un documento con mi nie adjunto y mi firma. Me dicen que no han gestionado mi baja ya que no he contestado a las llamadas, yo he contestado a varias llamadas y ellos no querían gestionarlas solo querían darme contra oferta, ya les dije que no me interesaba y que por favor gestionaran. Hoy me vuelven a llamar nuevamente reclamándome dos recibos y me dicen que el equipo no se recogerá hasta el mes de octubre el cual también me lo quieren cobrar. No volvería nunca a esta compañía gestión atención al cliente pésima. Intentan estafar a los clientes diciéndole que la baja no les ha llegado. Tengo el correo electrónico donde me contestan y hay constancia de todo por escrito. si este problema no se soluciona nos veremos en tribunales. Les he pedido que vengan a recoger el equipo lo antes posible no quiero nada con esta compañía. Adjunto capturas de pantalla del correo donde me contestan el día 14 de julio. Tras mi insistencia en que debían gestionar porque estaban avisados y es un derecho como consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6/6/2024 la Xunta de Galicia me concedió una ayuda para la instalación de placas solares en mi domicilio. En esa fecha la instalación ya estaba realizada y en funcionamento. A dia de hoy, mas de un año despues no han completado el trámite de presentar la documentación pertinente ante la Xunta de Galicia, no habiendo motivos para dicho retraso. Es cierto que el plazo para presentar esta documentación termina el 6/12/2025 pero no veo motivo para agotar ese plazo. En todo caso, si por su desidia no conseguimos completar el proceso será responsabilidad suya y les exigiré la oportubna compensación. SOLICITO Se agilice el trámite ante la Xunta de Galicia para completar el proceso lo antes posible.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde Junio de 2024 que empecé el proceso de la ley de la segunda oportunidad, he enviado toda la documentación que me solicitaron y llevo desde Noviembre de 2024 vez que llamo la respuesta siempre es la misma: estás en fase judicial, cosa que no me aclara nada de la situación. Hasta la fecha no he podido hablar con un abogado asignado, siempre con Costumer Service. Estoy en una situación bastante complicada, con una depresión horrible al borde de explotar y no veo ninguna solución. Pago religiosamente las cuotas todos los meses, eran 18 meses y termino de pagar el 5 de Noviembre de este año y hasta ahora sigo sin tener solución de nada, cuando a mi me dijeron que el proceso duraría entre 12 y 18 meses, sin embargo hasta hoy no he recibido ningún documento oficial demostrando que efectivamente está en proceso y lo peor todo lo que estoy sufriendo.

Hola, el día 29 de agosto de 2025 realicé un pedido en la tienda Druni. Según la información proporcionada, mi pedido fue enviado el 30 de agosto de 2025, con un plazo estimado de entrega de 48–72 horas. Sin embargo, a día de 8 de septiembre de 2025, aún no he recibido el paquete. He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones: • He enviado múltiples correos electrónicos, sin recibir respuesta. • He realizado llamadas telefónicas, también sin éxito. • En la página de la agencia de transporte, desde el 2 de septiembre, el estado del pedido no ha cambiado (pone “mal clasificado”) y no me proporciona información clara sobre la entrega. Considero inaceptable esta falta de cumplimiento de los plazos de entrega, la ausencia total de comunicación con el cliente y la indefensión en la que me encuentro. Por todo ello, solicito a la OCU su intervención y exijo a la empresa: 1. La entrega inmediata del pedido o, en su defecto, el reembolso completo del importe pagado, que es 43,94 euros. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados, ya que el pedido era necesario en un plazo determinado. Adjunto a esta reclamación: • Captura del pedido. • Capturas del seguimiento del envío. • Capturas de los correos enviados a la empresa y llamadas telefónicas .

Tras varios meses de espera para el reembolso aun no se ha efectuado , teniendo en cuenta que ya tienen los datos oportunos para hacerlo , ya quedamos de acuerdo que ustedes buscarian la forma de proceder , sin mas demora y excusas me mantengo a la espera de una solucion .

Buenos días, El día 26/08/2025 realicé una compra en Ikea (pedido 1541741289) y contraté los servicios de montaje que me ofrecían en la propia web y que se realizaban a través de TaskRabbit, previo pago. De las fechas disponibles para el montaje solicité 01/09 de 10h a 12h y no se presentó nadie. Quince minutos antes de la hora indicada recibí un mensaje diciendo que el tasker asignado (que no se me no había informado previamente quién era) no estaba ya disponible. Llamé a Ikea para informar de lo sucedido y concertamos una nueva cita para el montaje, el día 04/09 de 16h a 18h. El 03/09 me llegó una notificación del tasker cambiando la hora para las 21h puesto que no podía venir antes. Le dije que bien pero, el propio día 4, quince minutos antes de la hora acordada, me mandó una comunicación para decirme que iba retrasado y no podía venir. Llamé otra vez a Ikea y concertamos una nueva cita para hoy (08/09) de 10h a 12h. De nuevo hoy, media hora antes de la cita, me indican que el tasker ya no está disponible. Por tercera vez. Ikea me ha dado la opción de que vengan sus propios montadores y hemos concertado otra cita, ya veremos qué ocurre... Pero, en el caso de TaskRabbit, quiero dejar constancia de la falta de rigor y profesionalidad del servicio que ofrecen y no cumplen, a pesar de pagarlo por adelantado.