Buenas tardes,
Procedemos a dar respuesta a la reclamación de la Sra. Utrilla Colomina:
Estimada Sra. Utrilla:
En primer lugar, queremos agradecerle que nos haya trasladado su reclamación y, especialmente, pedirle disculpas por la falta de comunicación que nos indica haber percibido en los últimos meses. Entendemos perfectamente su preocupación y el malestar que esta situación le ha generado.
En relación con el estado de su procedimiento, le informamos de que
su demanda ya ha sido remitida al procurador. En el momento en que se realice el pago de los honorarios correspondientes, se procederá de forma inmediata a la presentación de la demanda ante el juzgado, dando así inicio formal a la fase concursal del proceso.
Somos conscientes de que durante la fase inicial del procedimiento la comunicación fue más frecuente y lamentamos no haber mantenido ese mismo nivel de contacto en esta etapa. Tomamos nota expresa de su solicitud y reforzaremos la comunicación para informarle periódicamente de cualquier avance relevante, así como para dar respuesta a sus consultas en un plazo razonable.
Respecto a los monitorios y a la sentencia recibida, entendemos su inquietud. Estas situaciones son habituales hasta que el procedimiento concursal queda formalmente admitido, momento en el que se podrán adoptar las medidas legales correspondientes para su tratamiento dentro del proceso.
Queremos reiterarle que su expediente sigue su curso y que nuestro objetivo es acompañarla y mantenerla informada en todo momento. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite y le mantendremos informada de los próximos pasos.
Reciba un cordial saludo,
Atentamente,
Emma Morón
Responsable Atención al Cliente
Av. Francesc Macià n.60, Planta 20 08208 Sabadell (Barcelona)
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