Entrega no efectuada

Hola. Realicé un pedido en una empresa de granada el día 20/11/2025. Me lo enviaron a través de OnTime. En las observaciones indiqué que me llamaran para concretar la hora de entrega. Me lo trajeron a casa sin avisar cuando no estaba, por la mañana. Les indiqué que la entrega tenía que hacerse por la tarde. Lleva desde el día 4/12/2025 en su centro a 2km de mi casa y no me lo traen. Lo he reclamado varias veces y no hay forma de que me lo traigan