Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 29 de noviembre, realizaron el cobro y no llega. Entro en la página con el número de referencia y pone que no hay ningún producto o algo similar. He enviado correos y llamadas por teléfono y no responden a nada.

A LA OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Expongo a continuación los hechos por los que solicito su intervención frente a MediaMarkt Iberia Retail S.A.U. 1. HECHOS El día 28 de noviembre de 2025, realicé en la web de MediaMarkt el pedido nº 287090024, con los siguientes artículos: 1601362 – Microondas con grill integrable LG MG7Z2593B – 229,00 € 1597381 – TV OLED 83" LG OLED83C54LA (con promoción LG Cashback 800 €) – 2.299,00 € 1573985 – Frigorífico Haier Combi 3D 60 Series 5 – 649,00 € 1563996 – Lavadora secadora LG F4DR7011AGW – 649,00 € 1562816 – Lavavajillas LG DF355FP – 499,00 € 1550007 – Aspirador Rowenta RH2039WO – 169,00 € El pedido fue realizado durante la campaña de Black Friday, con precios promocionales. El 11 de diciembre a las 16:25h, un día antes de la entrega programada, la empresa canceló solo algunos productos alegando falta de stock, procediendo a su reembolso. Sin embargo, he comprobado que: - Los productos cancelados siguen apareciendo como disponibles en la web. - Los productos cuyo precio ha aumentado posteriormente han sido cancelados. - Los productos cuyo precio se mantiene igual sí han sido enviados. Este patrón evidencia que la cancelación no es por falta real de stock, sino por un incremento posterior del precio, perjudicando al consumidor y vulnerando la normativa. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN a) Incumplimiento del contrato de compraventa El pedido fue aceptado y cobrado, formalizando un contrato. La cancelación unilateral con una causa no veraz supone un incumplimiento contractual injustificado. b) Información comercial no veraz Se comunicó una supuesta falta de stock mientras los productos continuaban anunciándose como disponibles. Esto constituye una comunicación comercial inexacta que afecta a la validez de la oferta y a la decisión de compra. c) Práctica comercial desleal (Ley 3/1991 de Competencia Desleal) Los hechos encajan en varios supuestos de la LCD: Art. 5 – Actos engañosos (información incorrecta sobre disponibilidad). Art. 7 – Omisiones engañosas (no se indica la causa real: el cambio de precio). Art. 9 – Prácticas agresivas (cancelación selectiva que coloca al consumidor en indefensión). d) Negativa injustificada a vender un producto ofertado La empresa no puede negarse a cumplir una oferta salvo falta real de stock o error evidente, circunstancias que no concurren. e) Perjuicio económico y falta de diligencia profesional Los hechos ocasionan un perjuicio directo al consumidor y muestran falta de diligencia en la gestión de inventario, precios y compromisos contractuales. 3. SOLICITO A LA OCU Que se dirija a MediaMarkt para solicitar la entrega de los productos al precio contratado, o, en su defecto, Una alternativa equivalente o superior sin coste adicional o una compensación adecuada. Solicito también que la reclamación sea publicada en la plataforma de OCU para advertencia de otros consumidores. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA - Copia del pedido y justificante - Comunicaciones de cancelación - Capturas que demuestran disponibilidad - Capturas de precios actuales (superiores)

Hola, realice un pedido de una consola "ps4" y un mando seminuevo para dicha consola, pues estando dentro de los 15 días que te dan para desistir, quise que me devolviesen el dinero del mando a lo cual me encuentro con una negativa, según ellos no puedo devolver el mando si ya lo he abierto a lo que le digo al dependiente "que como pretende que lo pruebe sin abrirlo", para colmo tuve que descambiar el mando pues es la única opción que me daban porque estaba malo, el cambiado, también esta malo, quiero que me den el dinero del mando, no quiero un mando nuevo, me parece una clausula abusiva.

11/12/2025 Estimados/as señores/as: El pasado 8 de dicimbre solicite a la empresa "VIVE SALUD ES" un "medidor de glucosa en sangre multifuncional no invasivo Siemens x 1". Se cursó con el Nº de pedido 4888 El día 10 de diciembre recibo el pedido , lo trae la empresa NACEX. El pago era contrareembolso, pagué 50€, no revisé el contenido antes de pagar porque no esperaba tal engaño. En lugar del "medidor de glucosa no invasivo" había solicitado, había un oxímetro de fabricación china, que no vale 50€ y que no publicitan en su página. Por todo ello solicito, o que me traigan el objeto que yo pedí, el "medidor de glucosa no invasivo de marca SIEMENS y me le cambien por el objeto equivocado que me enviaron a casa (El oxímetro que yo no pedí). O bien que me devuelvan los 50 € que pague al mensajero contrarembolso por el envío equivocado. He podido comprobar en esta página de la OCU que hay muchas más reclamaciones de mas afectados contra esta empresa llamada "VIVA SALUD ES" que parece que tiene su sede social en la provincia de Barcelona. Cuya página es https://viva-salud.shop/ Todo parece indicar que se trata de un engaño a multitud de personas. Espero que se pueda hacer algo contra esa empresa y no siga engañando a más gente. Espero sus noticias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 1250€ más el interés legal de dicha cantidad. Aporto: 1 - Contrato de alquiler 2 - Copia de email de cobranza y pedido de hoja de reclamacion (ignorados) Sin otro particular, atentamente Vinicius Batestin

Retraso en la entrega de pedido Hola, muy buenas noches. Realicé un pedido on-line, con fecha 4 de diciembre del 2025, en la página web de Decathlon. El día 5 de diciembre recibí un correo electrónico de la empresa Paack (notifications@paack.co), indicando lo siguiente: “información de tu entrega. Tu pedido de DECATHLON será entregado en los próximos días. Saludos, Paack. El número de pedido es el ESFFP002507206”. Desde esa fecha no he recibido correo electrónico alguno informándome del retraso en la entrega y la razón del mismo. Sin embargo, al acceder a “seguir mi pedido”, he comprobado que: - Con fecha 9 de diciembre a las 12:49 horas, “la entrega se ha reprogramado”. - Con fecha 10 de diciembre a las 9:38 horas, el pedido se encuentra “en reparto” en la franja horaria de entrega de 09:00 – 22:00, “Tu pedido de DECATHLON llegará hoy entre las 09:00 y las 22:00”. Sin embargo, a pesar de permanecer una persona durante todo el día en la dirección de entrega indicada, el paquete no fue entregado. Además, en el edificio hay conserje de lunes a domingo. - Con fecha 11 de diciembre a las 08:33, el paquete de nuevo figura como “en reparto” en la franja horaria de entrega de 09:00 – 22:00. “Tu pedido de DECATHLON llegará hoy entre las 09:00 y las 22:00”. De manera inexplicable aparece como fecha de entrega el día 01/01/2026. De nuevo, a pesar de permanecer una persona durante todo el día en la dirección de entrega indicada, el paquete no ha sido entregado. Solicito que se me haga entrega del pedido lo antes posible y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De nuevo les indico el número de pedido de Decathlon: ESFFP002507206. Gracias.

Estimados/as señores/as: YOIGO Con fecha 09/12/2025 contraté por teléfono/on line la línea telefonía móvil, telefonía fija, internet. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 210 € siendo 80 euros por linea de movil y 50 euros por telefono fijo en concepto de retroportabilidad. En ningún momento se me ha informado de que, una vez hecha la retroportabilidad se me cobraria un importe por cada linea y telefono fijo retroportado, siendo instalado el mismo ruter anterior. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

A LA OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Expongo a continuación los hechos por los que solicito su intervención frente a MediaMarkt Iberia Retail S.A.U. 1. HECHOS El día 28 de noviembre de 2025, realicé en la web de MediaMarkt el pedido nº287090024, con los siguientes artículos: 1601362 Microondas con grill integrable - LG MG7Z2593B, 900 W, 8 niveles, 25 l, Cristal negro 229,00EUR 1597381 TV OLED 83" - LG OLED83C54LA, OLED 4K, Procesador Inteligente α9 AI Processor 4K Gen8, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Negro - CON PROMOCIÓN LG CASHBACK 800EUR A DESCONTAR POSTERIORMENTE 2.299,00EUR 1573985 Frigorífico combi - Haier Combi 3D 60 Series 5 HTW5620CNMG, No Frost, 205 cm, 414 l, Direct Access, Wi-Fi, Inox 649,00EUR 1563996 Lavadora secadora - LG F4DR7011AGW, 11 kg/6 kg, 1400 rpm, 14 programas, AI Direct Drive™, TurboWash™360, Blanco 649,00EUR 1562816 Lavavajillas - LG DF355FP, 14 servicios, 9 programas, 60 cm, LED táctil, Tercera bandeja, QuadWash™, Acero inoxidable 499,00EUR 1550007 Aspirador escoba - Rowenta RH2039WO X-Force Flex 9.60 Allergy, 200 W, 0.4 L, 45 min, Tecnol. Ciclónica, 3 modos, Multisuperficie, Ultraligera, Púrpura 169,00EUR … El pedido fue realizado durante la campaña de Black Friday, con precios promocionales. Posteriormente, el día 11 de diciembre a las 16:25h, un día antes de la entrega programada, la empresa procedió a cancelar algunos de los productos, alegando falta de stock, y realizó el correspondiente reembolso. Sin embargo, he comprobado lo siguiente: Los productos cancelados siguen apareciendo como disponibles en su web. Los productos cuyo precio ha aumentado después del Black Friday han sido cancelados, mientras que los productos cuyo precio se mantiene igual sí han sido enviados. Este patrón muestra que la cancelación no es por falta real de stock, sino por un incremento posterior del precio, lo que perjudica al consumidor y vulnera los derechos básicos en una compra online. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la actuación de MediaMarkt vulnera la normativa vigente en materia de consumo por los siguientes motivos: a) Incumplimiento del contrato de compraventa Una vez realizado el pedido, aceptado por la empresa y cobrado el importe, se formaliza un contrato que obliga a ambas partes. La cancelación unilateral alegando una supuesta falta de stock, cuando los productos siguen ofreciéndose como disponibles en la web, supone un incumplimiento contractual no justificado. b) Información comercial no veraz La empresa utilizó precios promocionales durante el Black Friday, aceptó los pedidos y posteriormente canceló únicamente aquellos artículos cuyo precio había aumentado tras la compra. Alegar “falta de stock” cuando el producto continúa publicitándose constituye una práctica engañosa, contraria a los artículos 20 y 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. c) Práctica comercial desleal (Ley 3/1991 de Competencia Desleal) Los hechos descritos pueden encajar en varios tipos de prácticas desleales: Art. 5 – Actos engañosos: se proporciona información no veraz sobre la disponibilidad del producto. Art. 7 – Omisiones engañosas: se oculta la causa real de la cancelación, vinculada a la variación de precios. Art. 9 – Prácticas agresivas: se coloca al consumidor en una posición de indefensión al cancelar selectivamente los productos para forzar, de facto, una compra a mayor precio. d) Negativa injustificada a vender un producto ofertado La normativa establece que el vendedor no puede negarse a cumplir una oferta válida salvo falta real de stock o error manifiesto, circunstancias que no se dan en este caso. Cancelar únicamente los artículos cuyo precio ha subido evidencia una negativa injustificada a vender el producto en las condiciones contratadas. e) Perjuicio económico y falta de diligencia profesional Esta actuación provoca un perjuicio económico directo al consumidor, al impedir acceder a un precio ofertado y aceptado contractualmente. La gestión interna del stock y de los precios es responsabilidad del profesional, por lo que la empresa no puede trasladar sus errores o estrategias comerciales al consumidor. 3. SOLICITO A LA OCU Que se dirija a MediaMarkt en mi nombre para solicitar la entrega de los productos cancelados al precio contratado, o, en su defecto, Una alternativa equivalente sin coste adicional, o una compensación razonable. Asimismo, solicito que mi reclamación quede registrada en la plataforma pública de reclamaciones de la OCU para conocimiento de otros consumidores. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del pedido y justificante de pago Correos de cancelación Capturas del producto apareciendo como disponible Capturas del precio actual (más elevado)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de obtubre rechazé la oferta que me hicieron por mi smartphone. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la fecha no me lo han devuelto. La empresa de mensajería informa de que ustedes nunca llegaron a entregarles el dispositivo SOLICITO que me devuelvan mi smartphone. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en Mediamark los AirPods 4 con cancelación de ruido Adjunto los siguientes documentos:  Factura n: E266-60431955 Con fecha de entre 20 de noviembre. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, puesto que comenzó a fallar desde el primer día. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se llevó al mismo establecimiento donde se compró a fecha 26 de noviembre para solicitar un cambio. Sin embargo me comunicaron que los debían enviar al servicio técnico de Apple para que pudieran aprobar el cambio. Esto ocurrió hace ya dos semanas, en las cuales no he recibido respuesta por ninguna de las partes, sobre un producto que tenía 6 días de uso. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.