Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Ganfasser, designada por mi seguro para atender la avería de mi lavavajillas. El trato recibido ha sido inaceptable, y la gestión de la incidencia, totalmente ineficaz. El 26 de abril contacté con mi seguro tras haber desmontado el filtro del lavavajillas para su limpieza. Posteriormente, el aparato empezó a fallar y saltó una alarma. Se comprobó que el origen probable era una fuga de agua debido a un mal montaje de la junta del filtro. Ganfasser envió a un técnico cuya actuación fue muy poco profesional: En su primera visita, no revisó el filtro ni la zona concreta de la avería, se limitó a secar la bandeja inferior y propuso directamente sustituir el motor, sin verificar nada. Indicó que, al no existir repuestos por haber desaparecido la marca, no se podía reparar. Me negaron la posibilidad de hablar con él directamente y solo tras insistir accedió a una segunda visita. En esa segunda visita, el técnico acudió con una actitud arrogante y poco profesional, revisó la zona que yo ya había indicado como origen del problema (la junta del filtro), confirmó que estaba mal montada, la sacó y se marchó sin hacer la reparación ni permitirme contactar con ustedes durante su presencia. He solicitado en múltiples ocasiones el informe técnico firmado y la factura del servicio sin recibir respuesta clara. Ahora, me piden firmar un documento eximiendo de toda responsabilidad a la empresa si deseo que reparen una avería cuya causa estaba clara desde el principio y que no han querido subsanar. Considero que esto vulnera mis derechos como consumidor. Además: La empresa ha actuado sin transparencia. El técnico ha demostrado una actitud negligente y una falta total de voluntad de solucionar el problema. El servicio prestado ha sido deficiente, y se ha prolongado innecesariamente una avería fácilmente subsanable. Solicito a través de esta reclamación pública que Ganfasser asuma su responsabilidad y proceda a reparar el electrodoméstico sin condiciones abusivas ni renuncias a derechos. Soy socio de la OCU y no descarto tomar otras medidas si no se resuelve esta situación de manera justa.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat, Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma el 8 de abril de 2025 a las 19:38 horas, identificado con el número de pedido #165569557, por un importe de 13,36 euros, el cual no fue entregado ni reembolsado. Descripción de los hechos: El día 8 de abril de 2025, realicé un pedido a través de su aplicación con entrega prevista desde el establecimiento asociado Supermercado Día - Carlos Martín. El pedido era una sorpresa para mi amigo Nacho (el pedido iba a su nombre y dejé su número de teléfono de contacto por si acaso). El repartidor llegó a su dirección y sin identificar la dirección ni el nombre y apellidos de él, le dijo que tenía un pedido. Como era una sorpresa, mi amigo no sabía nada y le dijo que ahí no era a lo que el repartidor respondió que vale y se volvió de vuelta con el pedido a las 20:26. Mi amigo me comenta que el repartidor en ningún momento le dijo que el pedido estaba a su nombre y de hecho él le confirmó si la dirección era correcta porque tampoco se la dijo. A las 21:49 el pedido me sigue saliendo en la app como entregando. He contactado por teléfono con ustedes a las 21:14 y me han dicho que no hay posibilidad de volver a enviarlo y que tampoco habría posibilidad de reembolso. Creo que en ambos casos se está dejando en un estado de indefensión al cliente, ya que además también poseían mis datos para contactarme en caso de duda. He intentado contactarles también a través de un agente por chat y me dice que tengo que responder al email que me han enviado (un email donde se me explica cómo poner una reclamación en la OMIC). Por favor, me gustaría que me dieran una solución, ya que el repartidor tampoco identificó al cliente con sus datos ni la dirección (si mi amigo Nacho hubiera sabido que el pedido venía a su nombre, lo habría aceptado, obviamente). Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente, al haber contratado y pagado el servicio a través de su plataforma, ustedes son responsables de garantizar la correcta ejecución del pedido o el reembolso del importe pagado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, este tipo de prácticas pueden considerarse contrarias al Reglamento UE 2019/1150 sobre plataformas de comercio electrónico. Solicitud: Por todo lo expuesto, les insto a que procedan a: Emitir el reembolso íntegro del importe de 13,36 euros en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ofrecer una disculpa formal y establecer mecanismos para garantizar que esta situación no se repita con otros consumidores. En caso de no recibir respuesta favorable en el plazo indicado, procederé a escalar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, si fuera necesario, presentar una reclamación en la vía judicial. Adjunto documento de prueba del estado del pedido y las horas. Espero su pronta respuesta y solución al problema.

Hice un pedio online a la empresa Pura Vida Clothes a través de su pagina web, y el único medio de devolución es la oficina de correos a la que pude acudir ayer día 09/04/2025 con las instrucciones de devolución que me dieron , que la operaria de correos siguió, pero según me comento no le aceptaba el código de devolución, llame por tfno. en ese momento no eran ni las 7 de la tarde y me salto el buzón y deje un mensaje de voz. Solo hay 14 días naturales para hacer la devolución, con lo cual el próximo 13 de abril seria mi ultima día, que encima es domingo. He mandado varios mails pero no contestan y el tfno. me salta siempre el buzón a pesar de llamar en diferentes horario. Tienen un chat el cual no me puede facilitar un horario para llamar porque dice que no dispone de esa información y la única solución que me dan es mandar otra mail. Me gustaría añadir que esta pagina dice entregar sus pedidos en 72 horas pero yo tuve que reclamar a la semana de hacer el pedido por que no me llegaba y su respuesta fue que faltaba uno de los vestidos que había pedido, pero si no pregunto nadie me avisa. Me dijeron que espera unos días o modificara y espere, y volví a reclamar a la semana siguiente y viendo que tenia que volver a esperar les dije de cancelar uno de los vestidos a lo que ellos no me respondieron a ese mail pero al día siguiente salió el pedido ¿casualidad? , añado que cada vestido vale 54€ y la calidad es mala por no decir que las tallas no se corresponden, ya que pedí 2 L y uno ni me entra por la cabeza, pero esto ultimo es solo como comentario. El total de mi pedido asciende a 113,93 €, y en la pagina web no pone horarios de llamada y la falta de comunicación es notable. No se como proceder con esto ya que yo solo quiero poder enviar la ropa de manera fácil. Adjunto archivos. Si hace falta algo mas me lo pedis. Esta es la pagina web de ellos, www.puravidaclothes.com

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de abril de 2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com/es los siguientes productos productos: - Micovital Melena De Leon 60Cap. de Cien Por Cien Natural; Referencia: 8437019352455; Cantidad: 2 cajas; Importe: 66,96 €. - Locion Acne Aloe + Propolis 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569225; Cantidad 1 bote de loción; Importe: 6,83 €: - Crema Acne-Seborrea 50Ml. de Fleurymer; Referencia: 8470002008496; Cantidad: 1 tarro de crema; Importe: 5,09 €. - Aceite Esencial Alimentario De Arbol De Te Estuche Con Botella - 15 Ml Marnys; Referencia: 8470002008496; Cantidad: 1 frasco de aceite esencial; Importe: 5,09 €: - Tonico Mixto/Graso 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569201; Cantidad: 1 bote de Tónico; Importe: 6,15 €. - Essabo Jabon Piel Grasa Y Acne 120Gr. Eco de Essabo; Referencia: 8421427047126; Cantidad: 1 pastilla de jabón. Importe: 4,42 €. Realicé el pago con tarjeta de 96,20 € por el pedido a las 14:18 horas mediante su pasarela de pago. A las 14:19 horas recibo un correo automático informando de que hay un erroe al procesar el pago de mi pedido de referenciaTELQHJXM, solicitando que me ponga en contacto con la tienda de inmediato para resolver el problema. Al acceder a la página web aparece un formulario de contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidendia. No hay un teléfono de contacto, sólo se puede reclamar mediante el formulario o por correo electrónico. Cumplimento el formulario con todos los detalles sobre la incidencia, el justificante del pago, y una copia de su correo informando de la incidencia. Solicito que se ponga en contacto conmigo de forma inmediata para resolver la incidencia, ya que necesito productos los urgentemente. A través de la pasarela de pagos de la pagina web el importe que se indica es de 96,20 €, que es la cantidad abonada, pero al entrar a los datos de mi pedido, observo que hay una discerpancia en el importe del pedido con respecto a lo que yo he pagado. el importe que ahora figura es 96,48 €. Evidentemente, yo no he podido modificar el importe indicado por la empresa durante el proceso de pago. El cambio inexplicable en el importe del pedido no sé a qué se debe. Son 0,28 € que, por alguna razón, no se reflejaban en el resumen del pago al finalizar la transacción. Presentada la reclamación via web el día 7 de abril, a fecha 10 de abril de 2025 mi pedido sigue bloqueado , no se han puesto en contacto conmigo, y tampoco he recibido los productos adquiridos. Adjunto los siguientes documentos: -Extracto de los detalles del pedido TELQHXJXM. -Información en la web de error en pago del pedido TELQHXJXM. -Recibo en pdf del pago con tarjeta del pedido TELQHXJXM. - Imagen de la transacción del pago en mi cuenta bancaria. - Copia en pdf del correo recibido informando de un error en la transacción en el pedido TELQHXJXM. SOLICITO se me haga entrega urgente de los productos adquiridos, y justifiquen el cambio en el importe del pedido una vez finalizada la transacción telemática a través de su pasarela de pagos. No es admisible que por un error en su página web pierda mis productos, mis 96,20 €, y encima no se dignen a responder a la incidencia presentada a través del formulario de su página web. Y tal como se indicó en las instrucciones de entrega, si yo no me encontrase en el domicilio en el momento de la entrega, existen buzones citibox disponibles en la finca, y de Lunes a Viernes hay un conserje autorizado a recibir paquetes enviados a mi nombre, en horario de 08:00 a 15:00 horas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2024 adquirí en su tienda de Barakaldo (BIZKAIA) unos rodapiés a juego con el suelo que había adquirido unas semanas atrás. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado una vez instalado y colocada cinta de pintor, para proceder a su pintura. Una vez retirada la citada cinta de protección, los rodapiés presentan daños en su estructura observando que su capa exterior se ha dañado en varias zonas, despegándose de su capa original, originando varias zonas con evidentes signos de deterioro, perdiendo su color y forma original. Se adjuntan fotografías. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Son muchos años de experiencia en el gremio de pintura, y nunca he observado ningún material que se comporte de esta manera. Se informó telefónicamente al servicio de Atención al Cliente, remitiéndonos a un servicio de mensajería (WhatsApp). Sin mediar ningún tipo de explicación, su respuesta en un mensaje (22/01/2025) ha sido: "Queremos informarte que nos indican que no es un fallo de calidad". Solicitada explicación y motivación de esa respuesta, hacen caso omiso y no responden a nuestra solicitud. Lamentable el trato de indiferencia recibido por LEROY MERLIN. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice el pedido de un iphone 16 pro el día 28/02/2025 tras 45 dias esperando, numerosos correos electrónicos en los cuales me indican que debo esperar porque hay un retraso una odisea en la cuales me indican no he recibido el producto y tampoco he recibido el importe de la devolución. La empresa es AllZone Informacion fiscal AllinDigital es un engaño no envian en producto ni devuelven el dinero ruego una solución. Voy a poner una demanda y denuncia ante la policia ya que el importe es 973 euros.

Buenos días, En primer lugar, estoy muy descontenta con haber escogido esta tienda para comprar mi sofá! Realice la compra del sofá el día 25/01/2025 al realizar la compra me dan un plazo de 17 a 19 días laborables de lunes a viernes, cuando pasan estos días y ver que no tengo ninguna noticia de la empresa, me pongo en contacto con la TIENDA HOME y me comentan que a habido un problema con el proveedor y que va con atraso y me dan un margen de 2 semanas mas, que como compensación y exigiendo se me ofrecen 40€, pasadas estas 2 semanas y no tener noticias me vuelvo a poner en contacto con ellos, y su respuesta es que el proveedor al dar problemas han tenido que cambiar de fabricante y que tardara 1 mes mas.. A día 10/04/2025 sigo sin tener el sofá, me comentan que el sofá ya esta en la delegación pero que ahora es cosa del transporte. Después de 2 meses y medio esperando el sofá y con problemas, se lavan las manos y sigo sin tener una respuesta, una facilidad, ni una compensación por todo lo ocurrido, y la única respuesta es que podría haber cancelado el pedido... Reclamo una compensación después de un retraso de 54 días laborales de lunes a viernes. Nada avisado ni pactado. Fatal atención por parte de la empresa, sin avisar de los problemas ni dar facilidad al comprador

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/25 adquirí en su página web www.ultimainformatica.com el producto: Gigabyte M27Q 27" 2K Quad HD 165hz IPS 1ms Negro Ref: 20VM0-M27QBA-1EKR | EAN: 4719331809263 Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificante SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31-03-2025 adquirí en su página web tradeando.net el producto del curso online tradeando.net, titularidad de Retsinnal Group SLU – L-712889-V Una vez recibido el acceso al curso, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5-04-2025 El curso lo comencé el 2-04-2025 y al no con cumplir las expectativas que me vendieron, reclamé el derecho de desestimo-solicitud de devolución el 5-04-2025, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ademas ustedes me indican que como el curso fue financiado tengo que pagarlo integro aunque solo haya realizado el 13% del mismo (este dato lo ofrece el mismo curso). Hablo con la financiera, seQura, quien me dice que si tradeando cancela el contrato, al estar en fecha, liquido el préstamo en el plazo, se me hace el reembolso. Lo comunico a Tradeando y cambian el relato. Ahora me dicen que he consumido su producto y que hay una cláusula (que es abusiva) que indica que no puedo reclamar nada, y que claro se firma todo por tf en 3 minutos y no avisan de nada de esto. Solicito, tal y como establece la ley, se haga efectiva la solicitud de reembolso y como he realizado el 13% del curso , con lo que me di cuanta que lo que me dijeron por tf no cumplía con la realidad, como ustedes indican, se me cobre solo la parte utilizada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido por la app de UBER para entrega a domicilio de compra de Carrefour Market el lunes 07 abril. Cuando me llegó, faltaban 2 articulos los 2 manojos de espárragos verdes finos. Hice la reclamación conveniente y me indican que no me devuelven el importe porque en mi cuenta tengo un largo historial de reembolsos/ creditos/ajustes y que no me lo pueden hacer .. Además pagando por ser miembro UBER ONE. Como? si hay algún error en mi larga lista de pedidos desde hace años, será porque se ha cometido una incidencia y hay que reclamar el mal servicio , porque la app es tanto para pedir comida de supermercado a domicilio como de restaurantes y una larga lista de circunstancias que se pueden dar ... Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que he pagado por un producto que no he recibido y no se me ha reembolsado el importe. Por ello, solicito el apoyo de la OCU para que se gestione la reclamación y se inste a Uber Eats a reembolsarme el importe íntegro de 5,50 €, correspondiente al producto no entregado. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria y agradezco de antemano su atención y ayuda.