Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. A.
11/04/2025

Reembolso

Buenas, He vendido una chancla Jordan usada en buen estado por 20€. El comprador (usuario: bendulive) abrió una disputa diciendo que no le servían. Para evitar problemas, acepté el reembolso. Sin embargo, el comprador no me ha devuelto el artículo y ya ha recibido el dinero. Me he quedado sin producto ni dinero, lo cual es totalmente injusto. Adjunto capturas donde se ve que yo acepté el reembolso, y que el comprador nunca hizo la devolución. También puede verse que yo le he estado pidiendo el paquete varias veces, y él no responde seriamente.

Cerrado
J. B.
11/04/2025

Cambio del decodificador sin cuota mensual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ofrecieron renovar el contrato ya que en este nuevo contrato podría ver en Vodafone TV las aplicaciones de Prime Video y Disney. Prime Video sí la puedo ver pero Disney no, ya que no aparece la aplicación en mi decodificador por ser más antiguo. Después de dos meses tratando con ustedes una solución derivandome a distintos departamentos y sin poder hacer uso de dicha aplicación , me dicen que necesito tener otro decodificador superior, pero que éste tiene un coste de 5 euros mensuales. No estoy recibiendo el servicio ofrecido por ustedes por el cual estoy pagando. Si cuando me propusieron renovar contrato me hubieran advertido de esto, no lo hubiese renovado. SOLICITO : Que me sea proporcionado el decodificador adecuado sin cuotas, para poder hacer uso del servicio ofrecido y no ver alterado el precio final a pagar convenido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. R.
11/04/2025

Requiero reembolso de mi dinero

señora Saray: Adquirí hace mas de 73 días una tabla rectangular sin ninguna especificación personalizada, mas que 240 cm * 80 cm con un valor de mas de 400 euros. Han pasado mas de 73 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación congruente del retraso. Solo excusas, de semana en semana que ya va a salir el pedido, pero que falta desembalar los pedidos, volverlos a embalar y enviar, en ello llevan mas de 15 días laborales, al parecer es un titanic de pedidos el que tienen desembalando cada semana, y cada día es una excusa diferente, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y como cualquier consumidor que no este interesado en seguir con excusa tras excusa pido de manera clara, la devolución del dinero SOLICITO la resolución del contrato de compra y la devolución del doble del importe dado, por daños y perjuicios que me ha causado este mal momento, y exijo me regresen dicho monto sin mas excusas por favor Muchas gracias Un saludo Sin otro particular, atentamente. MR

Cerrado
A. T.
11/04/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. el reembolso de un reloj Omega antiguo que compré según el vendedor por bueno porque dijo que lo había llevado a un prestigiosa relojería en Madrid, y cuando lo recibí me dí cuenta a los pocos días que atrasa a, me puse en contacto con el vendedor y le comenté el problema, lo escaló a Wallapop y me bloqueó. Y ahora wallapop me pide presupuesto del arreglo y el relojero me dice que me da factura del arreglo y garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
O. G.
11/04/2025

PEDIDO 8933, POSTVENTA PESIMA

Estimados/as señores/as: En fecha 3/4/2025 su empresa me envió un sofá, un canapé y un cabecero en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando contrate sus servicios de envío, retirada de muebles anteriores y montaje me encuentro con la sorpresa que después de retirar mis muebles anteriores, faltan 3 piezas para el montaje de uno de los reposabrazos del sofá que se ha quedado sin montar hasta la fecha de hoy 11/4/2025 y todavía no son capaces en la tienda de Alicante de decirme a día de hoy claramente qué día viene el montador a instalarme las piezas que faltan para el montaje del sofá. Otra incidencia y la más grave o urgente, es que también os compré un canapé y lo mismo, viene una pieza mal, los dos largueros laterales son idénticos y las muescas donde van los tornillos y los tubos hidráulicos junto con los muelles de la tapa no encajan, con lo que imposibilita el montaje total del canapé hasta que no llegue el larguero contrario para terminar el montaje. El tema es que llevo desde el día 3/4/2025 durmiendo con mi colchón literalmente en el suelo de la habitación y NADIE, absolutamente NADIE de ustedes me plantea una solución URGENTE, por el amor de Dios, ni en tienda, ni en atención al cliente, ni la vendedora que no determina plazos, ni por WhatsApp, ni por email. El descontento es tan apabullante y la DESCONFIANZA es total por un servicio que he pagado y es NEFASTO. Adjunto fotografías del estado de la habitación como la tengo actualmente, y que me imagino que ya tienen en su poder pero se las reenvío, nuevamente, por si tienen algo de conciencia y se les remueve tras la chapuza que se llevan entremanos conmigo, sin desde luego yo saber que ustedes trabajan de esta manera. porque esta claro que quiero que me devuelvan mi dinero, que se lleven los muebles que faltan por montar y que no puedo utilizar, y ojala no les hubiera comprado nada. los apliques que faltan del sofá me veo yendo a Leroy Merlin para solucionar la chapuza que tengo en casa con el reposabrazos. Eso sí, les puedo esperar sentada en él. SOLICITO con fecha 09/04/ 2025 y por escrito en el email tiendaalicante@banak.com el desistimiento y devolución integra de dos de los tres artículos comprados con ustedes y la retirada inmediata en mi domicilio del canapé LEYRE que le falta la pieza para su montaje, que no sé siquiera cuando me van a reponer y montar. Solicito también devolución del cabecero SOHO por no ser el mismo articulo que publican en su pagina web de aspecto envejecido. El mismo día 3 de abril de 2025 el montador se lo llevo en su embalaje original y todavía a fecha de hoy sigo esperando porque nadie de su empresa me ha confirmado si lo tienen en sus instalaciones para proceder a la devolución del importe integro ??Lo que si sé es que en mi casa no está el bulto porque se lo llevo el montador y que quede constancia por escrito. Y la reposición de las piezas que faltan para el montaje del reposabrazos del sofá ZENT, adquirido en la tienda Banak Importa de Alicante. Sin otro particular, atentamente. Olga GR

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. G.
11/04/2025

NEGATIVA A INSTALAR SERVICIOS

Estimados/as señores/as: En fecha 17 DE MARZO solicité traslado de suministros por cambio de domicilio. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias visitas de operarios de su subcontrata OBREMO para realizar la instalación del cable de fibra, se niegan a realizar la instalación alegando que por peligrosidad de acceso del lugar donde está situada la caja de conexiones propiedad de MOVISTAR no están autorizados a transitar por el tejado de la finca. El operario de OBREMO comentó la ultima visita que para poder realizar la instalación deberían de estar presentes 2 operarios provistos de los EPI's correspondientes y que uno de ellos fuese recurso preventivo. Además comentó que por tratarse de una caja de MOVISTAR debería venir esta compañía a realizar la instalación hasta dentro de mi domicilio y después ellos vendrían a realizar la instalación de los equipos de conexión informáticos y de TV. Según MOVISTAR lo que están tratando es pasarles a ellos los trabajos de instalación del cable y no realizarlo VODAFONE. A todo esto llevo desde el día 21 de Marzo sin conexión de internet, teléfono fijo ni TV y estamos a 11 de abril. SOLICITO que pongan remedio a esta situación poniendo los medios suficientes y adecuados teniendo en cuenta que el perjudicado soy yo, el cliente, y sigo pagando los suministros de los que no estoy disfrutando. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. A.
11/04/2025

Reembolso no realizado

El pedido 477512899 fue cancelado tras dos meses sin entrega y su empresa confirma por correo la devolución del importe el día 28/3. En el mismo correo indican que la tramitación bancaria puede demorar el plazo hasta 10 días hábiles. Dado que el plazo ha pasado, ustedes han mentido ya que no han hecho la devolución y mi banco confirma no tener nada pendiente ni tener información relativa a esto de otra sucursal bancaria. Tampoco han facilitado ninguna factura por abono ni en la cuenta de usuario ni por correo. Pese a que indican, en documento que adjunto, que lo van a hacer. Adjunto fragmentos de conversación de otra reclamación, en la que ustedes ya indican está revisando el caso. Por lo que no mientan con más respuestas genéricas. ¿ Dónde está el dinero?

Resuelto
F. M.
11/04/2025

PRODUCTO ERRONEO

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2025 adquirí en su página web CARRIBOOM.COM el producto NEO PULSE RELOJ INTELIGENTTE HD PLATEADO. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido RELOJ BIG 2.0 INFINITY DISPLAY PEDIDO Nº CA109271 SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. M.
11/04/2025

Devolucion sofa y mo dinero

Compré un sofa el cual por dentro la tuerca está rota y no se puede poner .bien eso por una parte por otra parte el sofa lo vimos por encima porque teníamos que poner el suelo nuevo y fue guardado hasta hace como 5dias lo sacamos y uno de los brazos estaba desgarrado por no devolverlo lo cosí pero que va quedo fatal ahora me sueltan que como lo modifique ósea lo cosí no me lo cambian ni me devuelven el dinero ni me lo arreglan um sofa de700eu de muy mala calidad porque no se pude ni limpiar porque se hace bolitas pero bueno aparte de eso el vendedor un un cara dura no paran de pedirme fotos vídeos yo se los mandé ahora quiere que le de la vuelta al sofa para hacerle más vídeos vente por tu sofa y devuélveme mi dinero que tú sabías lo que estabas mandando que vino ya que parecía usado

Cerrado

ERROR ENVIO Y SIN RESPUESTA

Adquirí dos lavabos modelo Colorors Visobath fabricado con cargas minerales a un precio de 116.63€ cada uno. Cuando los recibí, me llegaron dos de cerámica normales cuyo precio en el mercado ronda los 50-60€. Ellos reconocieron que estaba mal la descripción en la web, pero a día de hoy no lo han cambiado. Contacté con ellos el día 02/04 para que los recogieran ya que no son los que habíamos pedido/ pagado y después de semana y media sigo sin respuesta. Al principio me dijeron que ellos abonarían cuando el fabricante los recoja y los reciban, pero a fecha de hoy seguimos sin saber nada. Solicito por la presente el abono inmediato de los 233,26€ pagados y que recojan los lavabos cuando quieran, ya que a día de hoy no sabemos nada de la empresa Decorabaño.

Resuelto

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