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Reparacion no realizada.
Buenos días: El 13/07/2023 en la tienda E-UREKA Factory de Huesca compre un frigorífico de la marca Whirlpool y modelo W7X8200X, este había funcionado correctamente hasta finales del mes de Abril de 2025. La avería que tiene es que en la zona de la nevera se congela todo incluso las botellas de agua que están en la zona de la puerta. El día 28 de Abril me pongo en contacto con el servicio técnico y abren un expediente y viene un técnico a casa a mirar la nevera, me dice que tiene que tomar unos datos y me dirá algo, a los pocos días me llama el técnico y me dice de volver a mirarlo y pide para cambiar un sensor de temperatura, este llega a los días y lo cambia, me dice que pruebe la nevera unos días a ver que tal funciona y si ya no congela todo lo del interior. La nevera sigue igual, se congela todo lo que pongo dentro tanto en la parte de arriba como en los cajones y en el compartimento de la puerta. Vuelvo a llamar al servicio Whirlpool y reabren el expediente esto con fecha 11 de Junio. Expediente Nº 3411212033. Viene otro técnico a casa a mirar la nevera y dice que pide piezas y me avisara para cambiarlas, cuando llegan las cambia y se hace lo mismo se deja unos días y la Nevera sigue con la misma avería y mientras tanto tirando alimentos que se congelan y se ponen malos. El 7 de julio vuelvo a llamar a la asistencia y abren otro expediente Nº 3411222698, vuelve el técnico vuelve a pedir piezas y lo mismo que en anteriores veces. La nevera sigue sin funcionar. El mes de Agosto he llamado y reclamado varias veces con la asistencia de Whirlpool y sigo sin respuesta y con la nevera fuera de garantía y sin funcionar.
Paquete no entregado
Hola, realicé un pedido a Amazon y me tocó esta empresa de transporte. Dice que no encuentran mi domicilio, se lo ratifico, dicen que han venido y no estábamos (estaba en casa), me mandan una notificación que vuelven a no encontrar mi casa y devuelven el paquete. En el paquete venía la oferta de un producto que ya ha quitado la oferta y ahora me costará el doble. Además, de tener que pedir la devolución de un dinero que no sé si volveré a ver. Está empresa es la única en varias ocasiones que nunca encuentra mi casa.
Respuesta a mi reclamacion
Estimados señores: En fecha 25 Noviembre 2022 adquirí en su establecimiento sito en Rua Volta do Castro, 15706 Santiago de Compostela el producto SilverCrest Aspirador 2 en 1 con Bateria IAN359294-2010 Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 Agosto 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mª Jesús Fariña Pereaz
Publicidad de entrega engañosa
Estimados/as señores/as: En fecha31/8/2025 adquirí en su página web PC COMPONENTES el producto Origial Cool&Freeze 185 Essential White Frigorífico Combi Total No Frost E Blanco Si bien es cierto que estipula plazo de entrega del 3/09/2025 o el 4/08/2025 y no cumplen con el plazo estipulado. Me llega un mensaje que entregan el 8/09/2025 no cumpliendo con la publicidad anunciada al comprar el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pagina web con fecha de entrega engañosa Pagina de mi entrega Pagina de mi pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mari Urendez Benavides
PROBLEMA CON LA ENTREGA. PAQUETE DEVUELTO
Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/25 adquirí en su página web https://www.decathlon.es/ los productos: - Bodyboard adulto 500 leash rosa blanco (1 UNIDAD) - Bodyboard radbug 100 niños 6-12 años verde económico técnico 35" + leash (1 UNIDAD) Han pasado 7 días y no lo he recibido, y encima ahora sale devuelto a origen. En primer lugar, yo elegí entrega en domicilio, el cual indicaba que llegaria entre los dias 27 y 28/08/25. *ADJUNTO FOTO DONDE SE PUEDE VER En segundo lugar, no se ENTREGO en los dias indicados, alegando un problema en la entrega a las 21:55h, asi que el 29 volvia a poner en reparto, volvio a haber un problema de entrega a las 22:50h. Ese dia, me llego un email, de que el paquete seria devuelto a origen. El día 30 a las 11:10 me llega un email, que se ha actualizado mi direccion que vuelve a repartirse, a las 21:30h, otra vez problema con la entrega. LA DIRECCION ES UNA RECEPCION DE UN CAMPING ABIERTA DE 9 AM A 23PM SIN INTERRUPCION. EN NINGUN MOMENTO NADIE SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO NI VIA TELEFONICA NI POR EMAIL. FUI YO PRECISAMENTE EL QUE LLAMO DESDE EL DIA 29 ALEGANDO PROBLEMAS DE ENTREGA Y INSISTIENDO HASTA 3 VECES QUE ESTO NO ES SERIO. LA ULTIMA LLAMADA PUSIERON UNA RECLAMACION A LA EMPRESA DE TRANPORTE Y AUN ASI NO HIZO LA ENTREGA. ENCIMA LOS EMAILS ALEGAN QUE NO HA SIDO POSIBLE CONTACTAR CONMIGO. Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACION DE PEDIDO, FACTURA, SEGUIMIENTOS SOLICITO daños y perjuicios, dado que estoy de vacaciones, son productos para mis hijos, llevan 7 días esperando el material, se ha jugado con su ilusión y tiempo, a parte de todo el tiempo que he estado pendiente y haciendo llamadas, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. ESPERO RESPUESTA, me voy el jueves así que de nada vale ya otro envío. TENIAS QUE HABER VISTO A MIS HIJOS LLORAR PARA QUE VIERAIS LO QUE ES PENA DE VERDAD. Sin otro particular, atentamente. VÍCTOR J.
He devuelto la mercancía defectuosa y no me devuelven el dinero
Estimados/as señores/as: En fecha 8/2025 adquirí a través de la página de Leroy Merlín una pérgola que vino golpeada y abollada. He procedido a su devolución el día 21/8/2025 a través de su empresa de transporte y sigo sin recibir el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: fotografía de los daños El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución de la pieza. Solicito por tanto la resolución del contrato y devolución total de lo pagado. Sin otro particular, atentamente. Asier Moreno Aramendia
Problema con la entrega del pedido 2235219507
Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ el pedido 2235216897 por un valor de 49,55 euros. El paquete fue entregado a la empresa de mensajería y desde el día 26 de agosto en la web de tracking de la misma aparece como entregado. El paquete no ha sido recogido por mi ni por nadie de mi unidad doméstica. El día 28 de agosto me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de DRUNI. La persona que me atendió me pidió mi DNI y comprobó que no encajaba con el que dio la persona que recogió mi paquete. Hoy, 1 de septiembre de 2025, tras 19 llamadas al servicio de atención al cliente de DRUNI, y tras haber sido incapaz de ponerme en contacto con la empresa de reparto, sigo sin tener una respuesta o solución. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una solución. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto archivo con capturas de los correos electrónicos de confirmación de recepcion del pedido y de envío del mismo por parte de DRUNI. También se adjuntan capturas de la plataforma de tracking de la compañía de mensajería. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Retraso en el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Mayo de 2026 adquirí en su página web Miravia el producto Donkey Kong Bananza para la consola switch 2 como una reserva que salía a la venta el 17 de julio de 2025,dentro de una de las muchas tiendas que contiene el sitio web Miravia, en concreto la tienda es "Precios ya" Una vez no recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21 de Julio de 2025 y como así queda confirmada la cancelación en la captura de este correo. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura del pedido realizado, el correo de confirmación del pedido y el estado actual del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 126,40 €. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por recargo indebido en el método de pago
Estimados señores: Al realizar un pedido con ustedes, se me aplicó un recargo de 0,92 € por seleccionar PayPal como forma de pago. Les recuerdo que esta práctica está prohibida por la Directiva (UE) 2015/2366 relativa a los servicios de pago (PSD2), transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, cuyo artículo 3 prohíbe expresamente a los comercios aplicar cargos adicionales por el uso de tarjetas u otros medios de pago regulados, como es el caso de PayPal. Por ello, solicito el reembolso del importe cobrado indebidamente y les requiero que desistan de aplicar este tipo de recargos en el futuro. Atentamente, Laura Gutiérrez García
Productos de mala calidad e imposibilidad para devolverlos
Realicé un pedido de varios vestidos y la calidad de todos ellos es pésima. Además, los vestidos no se parecen en NADA a las imágenes de la web. Dicha web ha cerrado, lo cual me imposibilita la opción de realizar una devolución. Exijo la posibilidad de devolverlo y recibir mi correspondiente reembolso.
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