Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2024 adquirí en su  establecimiento sito en Salt Lake City el producto Apple Watch Ultra 2. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Adjunto factura de compra con numero de serie del dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio adquirí en página web farmaferoles.com varios productos con un coste total de 79,02€ y pedido número 726050 el cual iba a recibir en un plazo máximo de 72h. Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido, emails varios,... SOLICITO se me haga entrega del producto antes del 1 de agosto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas ya que hasta el 2 de septiembre no estaré en Madrid. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 7 de julio hice un pedido ( #572209) que me enviarían en máximo 3 días. A fecha 29 julio no lo he recibido, tras varios correos enviados, cuya respuesta es que lo enviarán en 72 horas. Un timo, porque tampoco dan opción a que se devuelva el dinero.

En 2017 el grupo Volkswagen llamó a revisión a 766.000 vehículos en todo el mundo de las marcas: Volkswagen, Audi y Skoda, fabricados entre 2007 y 2010 al detectar un fallo grave en el módulo ABS/ESP. En España en 2017 Audi envió una misiva a los propietarios de A3, campaña 45FS en donde decían: “La seguridad de nuestros clientes así como la fiabilidad y longevidad de nuestros modelos tienen para Audi la máxima prioridad…hemos constatado que, en vehículos fabricados en un cierto periodo de tiempo, cabe la posibilidad de que se produzca una sobrecarga termomecánica de componentes en la unidad de control del ESC. Debido a ello no podemos descartar que se origine una anomalía de una conexión a masa en la unidad de control. En este sentido no se puede garantizar el correcto funcionamiento de la unidad de control. A consecuencia de ello en situaciones críticas de conducción no se podrá disponer de la regulación del dinamismo de marcha necesaria para la estabilización del vehículo. En estas situaciones límite puede haber un mayor peligro de accidente”. Audi llamó a revisión a los vehículos afectados equipados con la centralita defectuosa. Y la solución fue actualizar el software de la centralita y si ésta no aguantaba la actualización, el taller la cambiaba. En la mayoría de casos se cambió la centralita porque “petaba”, se freía la electrónica al tratar de actualizar el sistema operativo. Soy propietario de un Audi A3 de 2009, con 150.000 km. afectado por el módulo ABS/ESP defectuoso. El 17 de noviembre de 2017 me actualizaron el software en el taller oficial que me llamó a revisión y como mi centralita aguantó la intervención no me la cambiaron. No me dieron explicaciones, simplemente que el problema estaba solucionado, sin más. No me cambiaron la pieza afectada, sino que disimularon el fallo con un parche informático. He estado conduciendo un coche con una centralita defectuosa de fábrica, reparada con un parche informático y que podría provocar en cualquier momento un fallo en el sistema de frenado, como así me ha acontecido. En 2024, al intentar arrancar el vehículo, no lo hace y me aparece el siguiente mensaje de error: "Anomalía en el freno, conduzca con cuidado al taller" Finalmente, he conseguido hacerlo arrancar, pero sigue dándome el error cada vez con mayor frecuencia, hasta que he logrado conectar este error con la atropellada solución que nos dieron en 2017 a los propietarios de estos vehículos. Llevé mi coche a mi taller y me detectaron la avería en 5 minutos: Fallo en el módulo ABS. Una centralita defectuosa si no se cambia volverá a fallar en el futuro. Si se hace una búsqueda en las redes hay numerosos propietarios de vehículos afectados por esta avería, a los que les actualizaron el software y posteriormente se han tenido que rascar el bolsillo para cambiar la centralita. La respuesta que da Audi, si reclaman, es que no se hacen cargo porque la garantía está vencida. Doble negocio para Audi, te venden primero la pieza defectuosa a precio de coche premium y después te vuelven a vender la pieza nueva que ya no da fallos también a precio de coche premium. Si la centralita del ABS/ESP era defectuosa y lo tenían detectado, debían haberlo solucionado en 2017, en lugar de disimular la avería con un parche informático. Añado también lo que dice el Artículo 137 el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios: “Concepto legal de producto defectuoso: Se entenderá por producto defectuoso aquél que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación". Queda meridianamente claro, después de llamar a revisión a 766.000 coches del grupo VW, que el módulo ABS/ESP con el que venía equipado mi A3 era defectuoso y Audi en lugar de cambiarlo optó por la solución que menos coste tenía para la empresa sin importarles mi seguridad, la de un conductor de un automóvil al que se le pueden estropear los frenos en cualquier momento como así ha pasado. Si me hubiesen sustituido la centralita en 2017 no se me hubiese estropeado en el 2024 y no hubieran puesto en riesgo mi vida. Ruego una solución al problema planteado en esta reclamación y que no sea la simple negación del problema como hace Audi. Exijo la sustitución del módulo ABS/ESP defectuoso de fábrica a cargo de Audi, sustitución que deberían haber hecho hace 7 años cuando me llamaron a revisión.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio adquirí en su página web el producto Conga 7490 eternal con auto vaciado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de julio de 2024. Ya había estado en octubre del 2023 en servicio técnico por otra circunstancia y se resolvió de una manera correcta. En el mes de junio de este año ( el aparato no tiene ni un año) dejó de succionar, por lo que me pongo en contacto con vosotros abriendo una incidencia con número 03421280 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me pasan una factura de 190 € cambiando además del motor de succión, la carcasa que tiene una raja ( ya la tenía en octubre cuando la envíe porque se metió debajo de un sofá, tengo foto con la fecha que lo demuestra). En esta ocasión se interpreta que he hecho un mal uso y que el aparato ha sufrido una caída ( al ver la rajita en la carcasa, que puedo demostrar que estaba 8 meses antes porque envié foto). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, (no necesito carcasa nueva, solo que aspire) en el plazo más breve posible. Ya he contestado al servicio técnico, he llamado a atención al cliente y también a través del chat de Facebook y ayer me responde servicio técnico de que no le he contestado. Entregué la máquina el 1 de julio, me contestaron el 18 de julio, les respondí que no estaba de acuerdo y que revisarán el casio ese mismo día y ayer, 28 de julio, me escriben diciendo que no he contestado. Y así veo el tiempo correr sin mi producto que vale un dinero, y a la hora de la verdad, ellos interpretan que he hecho un mal uso, sin ser verdad. Tomaré otras medidas si me siguen dando largas para resolver esto. Sin otro particular, atentamente.

solicito la devolución de dos pantalones por no parecer nada a los qu aparecen en la pagina web y me deniegan la devolución, permitiéndome pedir otra cosa del mismo valor accedo al no quedarme otra solución y no me vuelven a contestar, yo quiero que me devuelvan mi dinero

La empresa me envió una etiqueta de DHL para enviarles el artículo de vuelta, y ahora ya no me contestan , se han quedado el dinero y el artículo

Tras recibir el pedido me pongo en contacto con la empresa para su devolución y la opción de devolución es a China por lo que me cuesta mas la devolución que el pedido. Desde la empresa me dan largas y me ofrecen un 40% de descuento en el próximo pedido, lo acepto al no quedar otra solución y ni me envían el cupón de descuento ni me hacen la devolución que es laque yo realmente quiero

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 su empresa me instaló una lavadora marca CECOTEC en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer la reclamación a su número de telefono de atención al cliente, en varias ocasiones, aún o he recibido respuesta. La compra tenía una opción de entrega programada. Dicha entrega iba a ser el día 18/07. Tras varias llamadas a ATC y a la empresa transportista , que me confirmaban que entre las 9 y las 21h se realizaría la entrega, el producto no llegó ese día, con el consiguiente perjuicio de haber tenido que estar en la casa 12h esperándola. Me enviaron un mail comunicando que me devolverían los 29€ de los gastos de envío por las molestias pero en ese mail no incluyeron ningún código promocional por lo que no puedo usarlo (adjunto captura de pantalla) El día 19 sobre las 15h por fin llegó la lavadora. Teníamos desinstalada la vieja para su retirada, tal como solicitan en su política. El señor transportista dejó conectada a la red la lavadora nueva pero el desagüe no lo conectó bien al de la pared y tras poner en funcionamiento la lavadora se nos anegó la cocina. Llamamos al transportista que volvió al domicilio y nos dijo que él no se iba a molestar en poner bien el desagüe porque no estaba en el mismo hueco de la lavadora (está justo al lado, detrás de los cajones que anteriormente ya le ayudamos a quitar) y que hiciéramos la conexión nosotros. Al no entender la situación ni saber cómo hacerlo decidimos llamar a un profesional que nos dejara bien conectada la lavadora. Vino un chico muy agradable que nos cobró 100€ por CONECTAR el tubo de desagüe de la lavadora al de la pared. Sólo CONECTAR, insisto, no puso ninguna pieza, no tubo que hacer obras ni romper nada, sólo meter el tubo a presión. Nos pareció excesivo el precio pero tras preguntarle nos explicó que nos cobraba 40€, que es la tarifa normal por su trabajo, y 60€ más por hacerlo fuera de horario (los viernes en verano de 08:00 a 15:00h) Volviendo a nombrar su política (que adjunto) la lavadora debería de haber quedado conectada y funcionando. Si el tubo del desagüe no está bien puesto su política no se puede utilizar. SOLICITO la devolución, en la misma forma de pago de la lavadora, de los 29€ de los gastos de envío de los 100€ de la conexión de la lavadora Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio adquirí en su página web de Farmaferoles los producto del pedido #717571 Han pasado mas de 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones y tiempo de envio de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.