Últimas reclamaciones

El pasado día 07/12/2023 realicé la precompra del artículo One Punch Man Terrible Tornado BellFine, que debía salir en Mayo de 2024. El pedido tiene el número de referencia ROHPSHZOB. Cuando llegó la fecha acordada para la entrega, fecha en la que su servicio de atención al cliente me dijo que esperaban recibir el artículo, yo no recibí mi mercancía. Su servicio de atención al cliente me dijeron que tenían problemas con el distribuidor, algo que ha sido una constante en todos mis pedidos con esta tienda a lo largo del último año. Casi dos meses después, la tienda aún no me ha dado una solución a este problema. Siguen intentando evadir mis mensajes al culpar al distribuidor, como si ellos estuvieran exentos de culpa, pues es obvio que sus relaciones y trato con su distribuidor es responsabilidad suya, y ya deberían haber resuelto este problema que se ha prolongado por más de un año y ha afectado a prácticamente todos mis pedidos recientes. Cuando les he exigido que, al no poder cumplir con la fecha de entrega que me establecieron, cancelen el pedido y procedan a reembolsarme el artículo, sencillamente han dejado de responderme. No responden a mis consultas a través de su web, ni tampoco responden por su número de teléfono de atención al cliente. Simplemente me han estado evitando dar respuesta desde el día 14/07/2024. Naturalmente, dados sus consistentes fallos a lo largo del último año a la hora de entregarme la mercancía por la que he pagado, doy por hecho que ustedes no tienen nada para entregar y simplemente están evitando responderme mis correos para no tener que devolverme el importe que pagué por la reserva de dichos artículos. No tengo otra alternativa que asumir malicia, puesto que las únicas veces que recibo semejante demora en las respuestas por parte de su servicio de atención al cliente es cuando solicito el reembolso de un artículo que no pueden entregar, y nunca por ningún otro motivo. Nuevamente, al igual que la última vez que me vi forzado a reclamarles, solo pido lo que considero que es apropiado. Quiero la cancelación del pedido ROHPSHZOB y un reembolso de los 189,90 € que pagué por el artículo no entregado. Adjunto un documento en PDF que muestra el número de pedido, fecha de pago, importe pagado e historial de mensajes con su servicio de atención al cliente, incluyendo la falta de comunicación por su parte desde el pasado día 09/07/2024. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/7/2023 adquirí en su  página web el producto iPhone 11 64 GB - Rojo - Libre. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra y foto de la supuesta pantalla rota El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sustitución del producto o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Tras la compra realizada con el número de pedido que arriba indico, la empresa de transporte nos mandó el correó al igual que Emma para realizar la entrega hoy días 29 de julio de 14 a 20 horas. Tras haber tenido que pedir libre en el trabajo, y cancelar una cita médica para poder estar en casa a las horas que la empresa marca, y tras deshacernos hoy del colchón viejo debido a que iba a venir el nuevo, nos vemos a estar horas con que nadie nos ha avisado de nada, nadie nos contesta por ningún medio y sin ningún colchón en casa y con la tarde del trabajo perdida. Muchos inconvenientes donde lo que más nos molesta de todos es no haber sido avisado de lo que haya podido ocurrir. Ahora mismo nos encontramos sin colchón en casa por lo que entiendan la urgencia de este pedido. Espero una respuesta rápida, que se solucionen los problemas con la empresa de logística XPO y que la empresa EMMA con la cual hemos realizado el pago haga lo necesario para que no seamos nosotros los perjudicados. Esperamos una respuesta rápida por parte de la compaía a la que también hemos enviado un mensaje a través de su chat en forma de robot y otro a la empresa de logística sin respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio de 2024 adquirí en su página web Farmaferoles.com el producto Vicks ZzzQuil Natura 60 Gominolas Sabor Frutos del Bosque + Vicks ZzzQuil Natura 30 Gominolas Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 4 de Marzo de 2014 realicé una compra de un Aire acondicionado (FAC23194631) y seguidamente otra compra de un modulo wifi para el aire acondicionado (FAC23194632) con un importe total de 630,41€. Ambos estaban marcados como que disponian de stock. Despues de unos días esperando, llamé y me dicen que tienen problemas con el transporte y que no disponen de ninguno de los pedidos, asi que seguidamente ejerzo mi derecho de desistimiento y pido el reembolso el dia 14 de Marzo. Desde entonces llevan dandome largas a los emails que envio siempre diciendome que lo van a reembolsar lo antes posible. Como puede verse en todas paginas de opiniones, estamos ante una clara estafa ya que no devuelven el dinero a los clientes y siempre usando el mismo modus operandi.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio del año 2024 adquirí en su página web https://www.worten.es/, el producto: TV 4K GOOGLE 55´ TCL 55P61B al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por que tenia la pantalla rota. efectué el reclamo en la pagina oficial worten siguiendo sus directrices, a los 15 minutos de recibir el envió, pero worten no responde a mi solicitud Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, consulta de envió, foto pantalla rota, confirmación de reclamo. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que se me devuelva el dinero por el valor de mi compra Sin otro particular, atentamente. carlos dorado

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de Julio compré en su web on line el artículo: Aspiradora Dyson V15 Detect Absolute niquel Ref: dysvcv15dabs23, el cual incluía su oferta promocional con un precio final de 556,06 €, gastos de envío incluídos. Me pongo en contacto con ustedes porque después de estar viendo el avance del pedido, y estar en el estado que se indica en el fichero adjunto, recibí el siguiente correo hoy, 29 de Julio de 2024, el cual se adjunta a esta reclamación. Después de leer el correo, veo que lo que realmente ha pasado, es que habéis cambiado el precio del producto, aumentándolo, y esa es la razón por la que no lo mandáis, como se puede ver en otra captura que adjunto en la lista de ficheros. Aparte de todo eso, llevo desde el viernes intentando contactar con el teléfono de atención al cliente y esperando la respuesta de mis correos, no recibiendo ni contestación telefónica, ni via email a ninguna de mis reclamaciones. Adjunto fotocopia del estado del pedido, incluyendo detalles del producto y el precio cargado ya en mi cuenta, con el nombre de fichero estado_pedido.png, el contenido del correo indicado, en el fichero con nombre correo.png. Finalmente, añado una captura del precio del producto cambiado ahora en vuestra web, donde se ve claramente que no hay ningún problema de stock, incluído en el fichero con nombre captura_web.png SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compré un iPhone 12 y recibí un 11 20 días después no me han , ni siquiera con firmado que me van a Devolver mi dinero. Adjunto foto del día que empieza la reclamación y la factura

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/24 adquirí en su página web AllZone el producto teléfono y funda con referencia: 538062007 Han pasado 17 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…