Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el día 7 de agosto , pedido que nunca llegó , y en el seguimiento de pedido lleva en camino desde el día 14 de agosto y el viernes me llegó un correo sobre que el paquete fue reembolsado en tienda sin yo haber dado mi DNI o mi autorización y he estado intentando reclamar antes pero no me dan ninguna solución me dicen que ese pedido fue cambiado en tienda , paquete que no sé cómo llego a manos de esa persona y desde la empresa de paquetería me dijeron que pidiera rembolso a foot locker ya que el pedido no se encuentra en la red de paquetería SOLICITO un rembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Aliexpress cierra la disputa del pedido 030040000039443642 de 3 artículos que están para recoger en una tienda y la empresa de trasporte no facilita para recibir el pin para su recogida. Cierran las disputa cuando se le ha enviado fotos y correos a la empresa se trasporte. Yo he comprado en Aliexpress y ellos tiene que buscar la solución. Y no cerrar un disputa y estafar al cliente.

Estimado equipo de atención al cliente de Pikolin: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido 00055631714 realizado el día 14/07/2025 a través de su página web, correspondiente a un colchón Pikolin Pickup Kids. El día 15/07/2025, dentro del plazo de 24 horas para cancelaciones gratuitas que ustedes mismos ofrecen, procedí a cancelar dicho pedido, inicialmente por vía telefónica y, posteriormente, por correo electrónico para dejar constancia escrita de la solicitud, todo dentro del plazo indicado. Aunque desde su parte se aceptó la cancelación, el pedido fue igualmente enviado y se me indicó que debía rechazar la entrega para que el producto fuera devuelto a sus instalaciones, trámite que se realizó conforme a sus instrucciones. Tras innumerables reclamaciones tanto por correo como por vía telefónica, finalmente el día 04/08/2025 recibí el reembolso del importe abonado. Sin embargo, este se ha efectuado fuera del plazo legalmente establecido. Tal y como indiqué previamente, conforme al artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el empresario no efectúa el reembolso dentro del plazo de 14 días naturales, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado, salvo causa justificada, que no ha sido el caso. Considerando que: • No se trata de un desistimiento o devolución sino de una cancelación, por lo que el reembolso debería haber sido inmediato, • La cancelación se realizó correctamente dentro de plazo, • El pedido fue rechazado en destino, siguiendo sus instrucciones, • El reembolso no se realizó hasta pasados 20 días desde la cancelación, • No se ha proporcionado ninguna justificación válida para dicho retraso, Reitero mi solicitud de que procedan al abono de la indemnización correspondiente al importe adicional (igual al ya reembolsado), en aplicación del artículo 110 antes mencionado. Para su referencia, el número de solicitud asociado a este caso es 00470707. Atentamente, Íñigo Ostiz Blanco

Estoy llamando desde el 29 de agosto para que me faciliten el pin para la recogida el pedido 030040000039443642 sin que me den solución. Quiero una soluciona ya que hasta Aliexpress cierra la disputa sin acuerdo ,

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de agosto adquirí en su página web www.fnac.es varios artículos valorados en 40€ A los 2 días, 26 de agosto, hubo un error en la entrega y contacte con vosotros por primera vez, donde se me dijo que se me entregaría el producto a la mayor brevedad. Tras 72h, la incidencia no había sido gestionada y pedí que se me devolviera el dinero, ya que el producto a pesar de no haber llegado, sí que estaba abonado. A 2 de septiembre, FNAC no me ha devuelto el dinero y no me dan una fecha en la que me lo van a devolver. Adjunto documentación acerca del envío. SOLICITO se me haga devolución del producto que no me ha llegado a la mayor brevedad posible, sin esperar a gestiones de una incidencia. Yo he pagado por un producto que no tengo. Mi dinero se puede reembolsar mientras terminan de gestionarlo internamente, no tienen por qué retener un dinero que no es suyo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé mi pedido el pasado sábado 30 de agosto, desde interflora me confirmaron que podían entregar un ramo de flores con tarjeta al día siguiente. Se procede a realizar el pago de 47.96€. Hoy día 2 de septiembre, el pedido no ha llegado, no responden al teléfono de atención al cliente y su única respuesta ha sido " Hola Gema Lamentamos mucho que el ramo no llegara para el cumpleaños de su madre y que no hayamos atendido sus llamadas. Nos apena saber que no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos que nos haya informado sobre esto. Saludos cordiales, el equipo de Interflora I🌸YOU" Una respuesta automática, puesto que no es que no llegara a tiempo, es que nunca ha llegado ni me han informado. Es una vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2025 adquirí en su página web futbolemotion.com el producto Adidas Bota F50 Pro LL Turf Blue. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/07/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Por un supuesto uso de la bota. Adjunto e mails cruzados con atención al cliente, donde se les indica esto mismo junto a las fotografías que me envían de la suela y un supuesto desgaste del talón. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 131,91 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hoy inicie un chat para saber el estado de mi pedido 2521227001700, la persona que me atenía me ha dicho "permite un momento mientras lo reviso por favor". 5 minutos más tarde me ha dicho que como no recibia respuesta por mi parte que cerraba el chat, cuando conforme puede verse en las imagenes, no me ha escrito nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025, adquirí en su página web una tabla de surf de la marca Ocean & Earth, por un precio de 185,99 €, más 6,95 € de gastos de envío. El producto fue entregado aproximadamente el 8 de julio. Adjunto los siguientes documentos: tickets de compra, fotos del estado actual de la tabla y la conversación mantenida con su equipo de atención al cliente durante el proceso de reclamación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la tabla, tras aproximadamente un mes de uso con una estimación de seis veces, ha comenzado a hincharse y a volverse estructuralmente más débil, dificultando su uso adecuado y seguro. Hasta el momento en que ocurrió el defecto, la tabla había sido utilizada de manera completamente adecuada y conforme a lo que se espera para un producto de esta naturaleza: uso en la playa y almacenaje en un sótano en el norte de España junto con más tablas. Resulta particularmente desconcertante la explicación proporcionada por su equipo de atención al cliente, donde se afirma que "En el 98% de los casos este problema se debe al calor." Esta afirmación no solo carece de fundamento en mi situación específica, donde el uso ha sido normal y en condiciones apropiadas, sino que también ignora la promesa explícita del producto. Tanto en la web del fabricante como en la descripción y embalaje del producto se incluye el mensaje: "To help protect against de-lamination, all soft boards are tested in a heat induced environment at 70°C for two hours." La certificación de resistencia a 70°C sugiere una durabilidad térmica que no coincide con el problema descrito, puesto que temperaturas de tal magnitud son extremadamente raras y casi imposibles de alcanzar en la Tierra. Por poner las cifras en perspectiva, un estudio de ALD Automotive sugiere que un coche al sol con una temperatura exterior de 40ºC alcanza una temperatura máxima interior de 60ºC . Con esto quiero decir, que ni en las condiciones más desfavorables se podría acercar a lo sugerido en su garantía de 70ºC y menos con un uso normal de la tabla en la playa y almacenada correctamente. Para más indignación, el porcentaje mencionado abre la posibilidad de que mi caso pertenezca al 2% que no se debe al calor. Sin embargo, no se ha realizado ninguna investigación detallada para evaluar cuál ha sido la verdadera causa del defecto en mi tabla y simplemente me han recomendado continuar su uso, una sugerencia que es inaceptable dados los riesgos implicados. Por todo lo expuesto, solicito que procedan a sustituir la tabla de surf con un producto en perfectas condiciones, en el plazo más breve posible, ya que el defecto ha ocurrido dentro del marco legal de la garantía y tras un uso adecuado de acuerdo con lo asegurado. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sandra

El pasado 20 de Agosto hice un pedido a través de una tienda en Holanda, PostNL. Desde la página de la tienda me pasaron todos los datos del envío, numero de pedido, tracking a través de Sending. Pero con los días, es imposible contactar con sending para tratar de saber el estado del envío. Según su propia web, ellos tienen el paquete desde el día 22 de agosto, y desde ese día no hay más información. Y es del todo imposible ponerse en contacto con ellos. No contestan a los diferentes tlf, no contestan mail, ni RRSS.